问答题职工餐厅向员工售卖食物时，营业员应做到什么？

题目
问答题
职工餐厅向员工售卖食物时，营业员应做到什么？
相似考题

1.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到( )。A、引导旅游者进餐厅B、介绍餐厅设施、饭菜特点等C、向领队告知地陪、全陪的用餐地点D、巡视旅游团用餐情况

2.营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。A、严肃庄重B、热情洋溢C、自然亲切D、热烈隆重

3.营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。A、磕碰商品B、弄出问题C、轻拿轻放D、商品拍打柜台

4.营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）A、营业员售货B、财务记账C、顾客挑选D、商场盘点

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  • 第1题：

    营业员与顾客道别时，应做到亲切自然，语言（）。

    • A、轻松幽黩
    • B、热情洋溢
    • C、冷静平和
    • D、简练适当

    正确答案:D

  • 第2题：

    铁路职工横越线路时应做到哪些要求？


    正确答案: 铁路职工横越线路时严禁钻车、抢越，必须做到一站、二看、三通过。

  • 第3题：

    营业员接待客户应做到哪些？


    正确答案: 当有客户临近柜台时，营业员应立即放下手中的事情主动询问客户所需。
    耐心倾听客户提出的问题。目光专注，面带微笑，并调整表情示意理解。交谈：与客户交谈时，应面带微笑，神情专注，目光柔和亲切，自然稳重。站姿：站立端正，两脚微开，重心稳定。双手相握或叠放于腹前。严禁倚靠。
    坐姿：座立端正，面对客户，不得仰靠座位的背部。
    递送物品：使用双手为客户递送物品，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。请客户签名或填单过程中，应注意将笔尖方向朝自己，签字的单据正面方向朝向客户。接取物品：起身而立，主动走近，并目视客户，双手接拿。

  • 第4题：

    关于食堂用餐管理，以下说法错误的是：（）。

    • A、员工就餐应按照先后顺序排队打饭
    • B、员工在食堂餐厅用餐，须遵守餐厅管理规定，文明就餐，不高声喧哗，并保持清洁卫生，用餐后直接将残羹剩饭剩菜和餐具留在餐桌上即可
    • C、员工应爱护食堂餐厅设施和食堂餐具，用餐后将餐具归还，不得拿走食堂餐具
    • D、有员工在餐厅用餐时，禁止在餐厅吸烟，没有员工在时，可以吸烟

    正确答案:B,D

  • 第5题：

    伤残人士来餐厅用餐时应注意什么？


    正确答案:应尽量为他们提供方便，使他们得到所需要的服务。千万不要感到奇怪或投以奇异的眼光，如果他们要自己做，可灵活适当地帮助他们，使其感到服务员的帮助是服务而不是同情。如盲人用餐，要将危险物品、过热菜肴放在远一点的地方，并告诉大体位置，防止其受伤，点菜时注意语言描述。

  • 第6题：

    全局职工应做到的“四做到”是什么？


    正确答案: 做到班前充分休息；做到工作精力集中；做到正确着用护品；做到横过线路一站、二看、三通过。

  • 第7题：

    餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语（）、态度诚恳热情、举止端庄文雅。


    正确答案:谦虚恭敬

  • 第8题：

    餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、态度诚恳热情、举止（）。


    正确答案:端庄文雅

  • 第9题：

    餐厅员工言行举止应达到的要求有哪些？


    正确答案:（1）语言文明、简洁、清晰，符合礼仪规范；
    （2）站、坐、行姿符合各岗位的规范与要求，主动服务，有职业风范；
    （3）以协调适宜的自然语言和身体语言对客服务，使宾客感到尊重、舒适；
    （4）对宾客提出的问题应予以耐心解释，不推诿和应付。

  • 第10题：

    单选题
    营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）
    A

    营业员售货

    B

    财务记账

    C

    顾客挑选

    D

    商场盘点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    全局职工应做到的“四做到”是什么？

    正确答案： 做到班前充分休息；做到工作精力集中；做到正确着用护品；做到横过线路一站、二看、三通过。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。
    A

    严肃庄重

    B

    热情洋溢

    C

    自然亲切

    D

    热烈隆重


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业员在接待顾客时，应做到（）。

    • A、五不讲
    • B、六不讲
    • C、三不讲
    • D、四不讲

    正确答案:A

  • 第14题：

    自办营业厅和社会渠道营业员等应用安装人员应做到什么？


    正确答案: 应该做到“五必装、三演示”。

  • 第15题：

    职工餐厅向员工售卖食物时，营业员应做到什么？


    正确答案: 工具拿取，钱货分开。

  • 第16题：

    餐厅服务员从事分菜服务时的动作、姿势应始终保持利落、优雅，并做到反应迅速准确。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    新业务/新产品应确保在上市前，营业员全部接受相关培训，做到相关营业员（）、其他营业员（）的程度。


    正确答案:熟悉；知晓

  • 第18题：

    邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。


    正确答案:文明服务

  • 第19题：

    餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、（）诚恳热情、举止端庄文雅。


    正确答案:态度

  • 第20题：

    对餐厅的财产应定期核查，做到账、卡、物相符。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    填空题
    邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。

    正确答案： 文明服务
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。
    A

    磕碰商品

    B

    弄出问题

    C

    轻拿轻放

    D

    商品拍打柜台


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    营业员与顾客道别时，应做到亲切自然，语言（）。
    A

    轻松幽黩

    B

    热情洋溢

    C

    冷静平和

    D

    简练适当


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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