单选题工作人员在受理服务对象的业务申请时，应当仔细询问和了解，切实弄清服务对象的（），以便提供及时有效的服务。A 办事内容B 目前状况C 实际需求D 需求和目的

题目
单选题
工作人员在受理服务对象的业务申请时，应当仔细询问和了解，切实弄清服务对象的（），以便提供及时有效的服务。
A

办事内容

B

目前状况

C

实际需求

D

需求和目的

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1.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的( )。A.服务需求动机B.家庭情况C.经济实力D.婚姻状况

2.健康管理伦理的“以人为本、以健康为中心”原则要求广大健康管理提供者必须切实做到（）等。A.了解、热爱服务对象 B.尊重服务对象 C.面向社区各个层次提供不同服务 D.在健康管理服务中优先考虑服务对象的需要 E.正确判断，及时处理服务对象的相关健康问题

3.有关个案工作的申请与接案阶段的工作要点，下列说法正确的是（ ）。A.要首先确定求助对象是否需要立即给予必要的帮助 B.让服务对象了解机构的服务内容和范围，减少服务对象的依赖 C.对于无法给予及时帮助的服务对象要提供转介服务 D.一定要建立书面的契约 E.要对服务对象的问题和需要作出初步的评估

4.健康管理师与服务对象进行沟通时可以一个问题接一个问题的询问对方,以便更快的了解服务对象的情况。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
更多“单选题工作人员在受理服务对象的业务申请时，应当仔细询问和了解，切实弄清服务对象的（），以便提供及时有效的服务。A 办事内容B 目前状况C 实际需求D 需求和目的”相关问题

  • 第1题：

    社会服务机构在本机构的服务项目过程中了解服务对象接受服务时的感受、认识和想法，跟进服务方案的实施进程，对社会工作者的工作进行及时的记录，了解服务的总体过程。这是服务机构对服务项目的()。

    A:服务方案评估
    B:服务需求评估
    C:服务中期评估
    D:服务结果评估

    答案：C
    解析：
    考点：服务中期评估。

  • 第2题：

    社会服务机构在本机构的服务项目过程中了解服务对象接受服务时的感受、认识和想法，跟进服务方案的实施进程，对社会工作者的工作进行及时的记录，了解服务的总体过程。这是服务机构对服务项目的（　　）。
    ?

    A.服务方案评估

    B.服务需求评估

    C.服务中期评估

    D.服务结果评估

    答案：C
    解析：
    服务中期评估就是评价项目执行中相关活动的状况。评估者应该接触服务对象，动态了解其接受服务时的感受、认识、想法等。评估者应该随时检查各种信息以了解方案施行产生的变化。评估者应该收集社会工作者的工作记录，了解其特征和背景、与服务对象的接触次数、地点、资源、阶段性目标、新问题等。

  • 第3题：

    某社区拟策划“老人饭桌”项目，为社区内老人提供送餐服务。在服务项目策划中期，社会工作者应做的工作是()。

    A:了解服务对象需求
    B:征求社区居民的意见
    C:评估工作人员的素质和能力
    D:设计服务项目的评估方法

    答案：C
    解析：
    社区服务（活动）策划是一个理性的过程，分为三个时期：①在策划之初，对社区问题和需求进行了科学的评估，并广泛征求了社区居民或服务对象的意见；②在策划中期，充分考虑资源状况.估计工作人员素质和能力，订立服务（活动）目标，规划服务内容、服务流程和人员分工；③在策划后期，要确定服务（活动）的成效评估方法。

  • 第4题：

    瑞迪框架中营造和谐氛围具体指哪些（）

    • A、欢迎服务对象、问好，使服务对象感到舒适放松
    • B、做自我介绍，了解服务对外前来咨询的需求和其个人基本情况
    • C、恰当地引入性话题并解释这样做的理由，向服务对象说明其不必回答所有的问题
    • D、承诺保密，解释保密的目的和原则，即使不能使用一个单独的房间，也应确保没有人能听到服务对象和服务提供者之间的谈话，以营造保密的氛围
    • E、讨论服务对象的性关系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    工作人员在受理业务时，应（）服务对象的身份条件和业务申请材科，对符合的应按相应的业务办理程序和操作规则，在规定的（）内予以办结；对不符合的，则应按各业务条线要求出具（）。

    • A、认真审核；时间；书面凭证
    • B、详细询问；时间；书面材料

    正确答案:A

  • 第6题：

    在进行性与生殖健康咨询时，咨询人员的主要任务是（）

    • A、了解服务对象的基本需求
    • B、提供恰当的信息
    • C、指导服务对象树立正确的价值观
    • D、帮助服务对象做出决定

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    按照（）划分电子化公共服务项目，其目的在于区分政府不同客户的需求，以便采用有针对性的服务.

    • A、服务水平
    • B、服务内容
    • C、服务需求
    • D、服务对象

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    社会服务机构在本机构的服务项目过程中了解服务对象接受服务时的感受、认识和想法，跟进服务方案的实施进程，对社会工作者的工作进行及时的记录，了解服务的总体过程。这是服务机构对服务项目的（）。
    A

    服务方案评估

    B

    服务需求评估

    C

    服务中期评估

    D

    服务结果评估


    正确答案： A
    解析： 服务中期评估。

  • 第9题：

    单选题
    评估与监督是个案管理中的重要组成部分，其目的是(　　)。
    A

    切实提供符合服务对象需要的信息

    B

    确认服务对象的真正需要

    C

    确保所提供服务的质量能够达到服务对象可接受的标准

    D

    对整个服务介入过程进行检查和反思


    正确答案： C
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    社会工作者在接案工作阶段会让服务对象正确了解机构的服务范围和内容，是因为（　　）。
    A

    求助对象通常是容易依赖的人

    B

    求助对象通常是文化程度比较低的人

    C

    鼓励服务对象与社会工作者积极配合

    D

    求助者通常会对机构的服务有不切实际的要求


    正确答案： D
    解析：
    通常情况下，由于求助对象急切希望改变目前的生活状况以及机构服务的不了解，常常对机构的服务抱有一些不切实际的要求，社会工作者在与求助对象的沟通协商过程中，就需要及时给予必要的说明和解释，让求助对象正确了解机构的服务内容和范围，并且鼓励求助对象与社会工作者积极配合，减少求助对象的依赖，明确求助对象的改变要求。

  • 第11题：

    多选题
    咨询服务中的回访应（）在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。
    A

    应该尊重服务对象的理由

    B

    不能忽视服务对象关注的问题和副反应

    C

    处理服务对象已经明确的需求

    D

    询问服务对象未明确的性与生殖健康需求


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    关注服务对象的个体差异，设身处地考虑服务对象的实际需求和心理感受。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    监督与评估是个案管理中的重要组成部分，其目的是()。

    A.切实提供符合服务对象需要的信息
    B.确认服务对象的真正需要
    C.及时调整服务，保证服务的适当性
    D.对整个服务介入过程进行检查和反思

    答案：C
    解析：
    在服务过程中，社会工作者需要不断监督和评估，以便及时调整服务，保证服务的适当性。

  • 第14题：

    接案阶段的主要工作和步骤包括()。

    A:了解服务对象求助的原因
    B:选择帮助服务对象的方法
    C:弄清服务对象求助的过程
    D:初步评估服务对象的问题
    E:与服务对象订立初步协议

    答案：A,C,D,E
    解析：
    社会工作接案阶段的主要工作和步骤包括：①了解服务对象的求助原因和求助过程；②初步评估服务对象的问题；③决定是否接案；④订立初步协议。

  • 第15题：

    瑞迪（REDI）框架的步骤是下列哪一项（）

    A了解服务对象需求，营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划

    B营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划

    C营造和谐氛围、了解服务对象需求，帮助服务对象制定实施计划、帮助服务对象做出知情自主的决定

    D营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划

    E帮助服务对象做出知情自主的决定、营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划


    D
    略

  • 第16题：

    咨询服务中的回访应（）在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。

    • A、应该尊重服务对象的理由
    • B、不能忽视服务对象关注的问题和副反应
    • C、处理服务对象已经明确的需求
    • D、询问服务对象未明确的性与生殖健康需求

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    工作人员在受理服务对象的业务申请时，应当仔细询问和了解，切实弄清服务对象的（），以便提供及时有效的服务。

    • A、办事内容
    • B、目前状况
    • C、实际需求
    • D、需求和目的

    正确答案:D

  • 第18题：

    关注服务对象的个体差异，设身处地考虑服务对象的实际需求和心理感受。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    综合理财规划服务的第一步是（）

    • A、整理服务对象家庭财务状况信息
    • B、收集服务对象家庭财务状况信息
    • C、厘清服务对象和初步需求
    • D、厘清服务对象及其家庭财务状况信息

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    工作人员在受理业务时，应（）服务对象的身份条件和业务申请材科，对符合的应按相应的业务办理程序和操作规则，在规定的（）内予以办结；对不符合的，则应按各业务条线要求出具（）。
    A

    认真审核；时间；书面凭证

    B

    详细询问；时间；书面材料


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    综合理财规划服务的第一步是（）
    A

    整理服务对象家庭财务状况信息

    B

    收集服务对象家庭财务状况信息

    C

    厘清服务对象和初步需求

    D

    厘清服务对象及其家庭财务状况信息


    正确答案： A
    解析： 综合理财规划服务的第一步就是要厘清服务的对象是谁，其背景情况是怎样的，需要服务的内容是什么，也就是初步需求。

  • 第22题：

    单选题
    在SOA生命周期的部署阶段。（）
    A

    服务将被监控，以获得诊断和修复故障时所需的关键性能指标

    B

    服务将被配置和安装，以便提供健壮、可扩展、安全的运行环境

    C

    服务将被创建，以满足业务需求和定义集成点

    D

    服务将被模拟以便为服务的消费者提供服务模型接口


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    综合理财规划服务是以帮助客户实现人生不同阶段的需求为目的的，综合理财规划服务的第一步是（  ）。
    A

    整理服务对象家庭财务状况信息

    B

    收集服务对象家庭财务状况信息

    C

    厘清服务对象和初步需求

    D

    厘清服务对象及其家庭财务状况信息


    正确答案： D
    解析：

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