多选题电子银行运营问题管理的目标是（）。A找出事件产生的根本原因B消除事件症状C防止和减少事件的再次发生D最大限度地降低对业务的影响，尽快地恢复服务

题目
多选题
电子银行运营问题管理的目标是（）。
A

找出事件产生的根本原因

B

消除事件症状

C

防止和减少事件的再次发生

D

最大限度地降低对业务的影响，尽快地恢复服务

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1.信息科技是银行重要的运营支持与业务开拓保障，银行的科技工作需要为银行总体的发展目标服务，做好科技管理，对有效地达成银行的相关发展目标、实现管理层的预期至关重要。

2.在设计企业电子商务战略目标时，应注意的问题中优先考虑的是（）A、电子商务系统的竞争力指标B、全球化经济考虑系统需求C、支撑企业运营目标作为核心要素D、重视电子商务系统的价值衡量

3.简述运营管理的目标和基本问题。

4.负责综合前端系统、电子验印系统、T+1会计运营报表系统参数的统一管理的是（）A、会计运营部B、电子银行部C、零售银行部D、计划财务部

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  • 第1题：

    电子银行业务风险是指商业银行因开办电子银行业务，或已开办的电子银行业务在经营和运营过程中发生的，可能给银行带来（）损害的事件。

    • A、资金
    • B、业务
    • C、声誉
    • D、法律
    • E、管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    电子银行运营问题管理的特点是（）。

    • A、重速度，重治标
    • B、重速度，重服务
    • C、重质量，重治本
    • D、重质量，重效益

    正确答案:C

  • 第3题：

    金融机构应当将电子银行业务风险管理纳入本机构风险管理的总体框架之中，并应根据电子银行业务的运营特点，建立健全（）和电子银行安全、稳健运营的内部控制体系。

    • A、电子银行风险管理体系
    • B、电子银行应急计划和事故处理预案
    • C、内部控制体系
    • D、第三方认证系统

    正确答案:A

  • 第4题：

    电子银行服务台中的报表主要统计（）。

    • A、客服中心的电子银行知识要点
    • B、电子银行客户数
    • C、电子银行交易数据
    • D、运营过程中的有关事件、问题、变更

    正确答案:D

  • 第5题：

    电子密押器由城市商业银行（）统一配发，并由其决定启用或废止。

    • A、资金清算中心
    • B、资金运营部
    • C、运营管理部
    • D、电子银行部

    正确答案:A

  • 第6题：

    单选题
    电子密押器由城市商业银行（）统一配发，并由其决定启用或废止。
    A

    资金清算中心

    B

    资金运营部

    C

    运营管理部

    D

    电子银行部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    电子银行业务风险是指商业银行因开办电子银行业务，或已开办的电子银行业务在经营和运营过程中发生的，可能给银行带来（）损害的事件。
    A

    资金

    B

    业务

    C

    声誉

    D

    法律

    E

    管理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    M1007总行运营管理部负责电子银行业务落地处理和会计核算，负责（）。
    A

    负责电子银行业务应用系统会计核算部分的需求管理

    B

    负责对电子银行业务相关柜面系统的需求提出管控要求并制订相应业务操作规范

    C

    负责保障电子银行运营设施设备，以及安全控制设施设备的安全

    D

    负责电子银行业务的数据交换与转移管理


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    简述运营管理的目标和基本问题。

    正确答案： 运营管理的目标：在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。
    运营管理的基本问题可以概括为以下三大类：
    （1）产品要素管理：包括：质量、时间、成本、服务。
    （2）资源要素管理：包括：设施设备管理、物料管理、人员管理、信息管理。
    （3）环境要素管理：如何保护和合理利用资源成了企业运营管理中一个越来越重要的问题。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    电子银行运营问题管理的特点是（）。
    A

    重速度，重治标

    B

    重速度，重服务

    C

    重质量，重治本

    D

    重质量，重效益


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    负责综合前端系统、电子验印系统、T+1会计运营报表系统参数的统一管理的是（）
    A

    会计运营部

    B

    电子银行部

    C

    零售银行部

    D

    计划财务部


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）部门作为自助银行业务主管部门，主要负责自助银行的业务管理、运营管理、产品管理、设备管理和维护等工作。
    A

    电子银行

    B

    信息技术管理部门

    C

    运营管理部门

    D

    个人金融部门


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）部门作为自助银行业务主管部门，主要负责自助银行的业务管理、运营管理、产品管理、设备管理和维护等工作。

    • A、电子银行
    • B、信息技术管理部门
    • C、运营管理部门
    • D、个人金融部门

    正确答案:A

  • 第14题：

    电子银行服务台具有以下哪些功能？（）

    • A、知识库管理
    • B、报表管理
    • C、运营变更管理
    • D、客户服务管理

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    电子银行服务台是专门用来处理（）的系统。

    • A、电子银行数据
    • B、电子银行客服中心
    • C、电子银行统计报表
    • D、电子银行运营事务

    正确答案:D

  • 第16题：

    （）负责制定电话银行业务柜台操作流程指引.

    • A、总行运营管理部
    • B、总行电子银行部
    • C、珠海运营管理部
    • D、总行个金部

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列（）是应该保管5年的运营档案资料。

    • A、运营监管类档案
    • B、电子银行证书管理登记簿
    • C、开销户资料及服务协议
    • D、运营主管工作日志

    正确答案:D

  • 第18题：

    多选题
    融机构应明确电子银行管理、运营等各个环节的主要权限、职责和相互监督方式，有效隔离电子银行（）之间的风险。(《电子银行业务管理办法》第49条)
    A

    应用系统

    B

    验证系统

    C

    业务处理系统

    D

    数据库管理系统


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    由（）负责监测网站运营情况，组织、协调、处理网站运营过程中出现的问题。
    A

    总行软开网管中心

    B

    总行电子银行部

    C

    由总行和各分行上下级联动

    D

    由各分行自行管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列（）是应该保管5年的运营档案资料。
    A

    运营监管类档案

    B

    电子银行证书管理登记簿

    C

    开销户资料及服务协议

    D

    运营主管工作日志


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    电子银行服务台是专门用来处理（）的系统。
    A

    电子银行数据

    B

    电子银行客服中心

    C

    电子银行统计报表

    D

    电子银行运营事务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    电子银行服务台中的报表主要统计（）。
    A

    客服中心的电子银行知识要点

    B

    电子银行客户数

    C

    电子银行交易数据

    D

    运营过程中的有关事件、问题、变更


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    金融机构应当将电子银行业务风险管理纳入本机构风险管理的总体框架之中，并应根据电子银行业务的运营特点，建立健全（）和电子银行安全、稳健运营的内部控制体系。
    A

    电子银行风险管理体系

    B

    电子银行应急计划和事故处理预案

    C

    内部控制体系

    D

    第三方认证系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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