单选题电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音和（）方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。A E-MAILB 人工坐席C 短信平台D 柜面

题目
单选题
电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音和（）方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。
A

E-MAIL

B

人工坐席

C

短信平台

D

柜面

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1.关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有( )。A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务B．手机银行就是用手机拨打的电话银行C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务D．手机银行和电话银行都属于电子银行E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

2.电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A．电话自动语音B．移动电话技术C．互联网技术D．自助终端

3.下列关于手机银行和电话银行的说法中，不正确的有( )。A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务B．手机银行就是用手机拨打的电话银行C．电话银行提供的服务包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财等D．手机银行和电话银行都属于电子银行E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

4.电话银行业务是通过()系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。A.银行计算机系统B.电话网络C.电视网络D.自动柜员机

更多“电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音和（）方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。”相关问题

  • 第1题：

    电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务的。

    A．电话自动语音

    B．移动电话技术

    C．互联网技术

    D．自助终端


    正确答案：A
    解析：电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的金融服务。电话银行的服务功能包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财、代理业务等。

  • 第2题：

    关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有（ ）。

    A．手机银行和电话银行都属于电子银行

    B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

    C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

    D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

    E．所有的电话银行的服务都是收费的


    正确答案：ABCD
    手机银行和电话银行都属于电子银行。手机银行是银行利用移动电 话技术为客户提供的金融服务。电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。有的电话银行的服务收费，有的不收费。ABCD选项，正确；E项说法错误。故选ABCD。

  • 第3题：

    电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

    A:自助终端
    B:电话自动语音
    C:互联网技术
    D:多媒体技术

    答案：B
    解析：
    电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务。电话银行的服务功能包括：业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财、代理业务等。

  • 第4题：

    电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音和（）方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。

    • A、E-MAIL
    • B、人工坐席
    • C、短信平台
    • D、柜面

    正确答案:B

  • 第5题：

    在银行开展的电子银行业务中，利用移动电话技术为客户提供金融服务的是（）

    • A、 网上银行
    • B、 电话银行
    • C、 手机银行
    • D、 自助终端

    正确答案:C

  • 第6题：

    企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。

    • A、账户查询
    • B、银企对账
    • C、投资理财
    • D、B2B

    正确答案:A

  • 第7题：

    电话银行业务是通过（）和（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。

    • A、银行计算机系统
    • B、电话网络
    • C、电视网络
    • D、自动柜员机

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务

    • A、业务咨询
    • B、账户查询
    • C、转账汇款
    • D、投资服务
    • E、代理业务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    单选题
    企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。
    A

    账户查询

    B

    银企对账

    C

    投资理财

    D

    B2B


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于三农电话银行，以下说法错误的是（）。
    A

    三农电话银行是指农业银行利用95599电话自动语音向”三农”客户提供的24小时不间断的金融服务

    B

    三农电话银行为注册客户提供快捷码交易方式，节省语音提示时间

    C

    自助注册客户和网点注册客户享有同样的服务功能

    D

    三农电话银行能有效解决农民客户金融服务渠道不足、惠农卡用卡环境不足的问题


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务
    A

    业务咨询

    B

    账户查询

    C

    转账汇款

    D

    投资服务

    E

    代理业务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    电话银行业务是通过（）和（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。
    A

    银行计算机系统

    B

    电话网络

    C

    电视网络

    D

    自动柜员机


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有( )。

    A．手机银行和电话银行都属于电子银行

    B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

    C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

    D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务


    正确答案：ABCD
    解析：需要注意的是手机银行和电话银行是不同的。手机银行从服务渠道、接入条件、服务方式、接入费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。

  • 第14题：

    电话银行是通过（　　）及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

    A.互联网技术
    B.多媒体技术
    C.电话自动语音
    D.自动终端

    答案：C
    解析：
    电话银行是通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

  • 第15题：

    电话银行是通过（ ）及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

    A.自助终端
    B.电话自动语音
    C.互联网技术
    D.多媒体技术

    答案：B
    解析：
    电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务。电话银行的服务功能包括：业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财、代理业务等。

  • 第16题：

    客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台

    • A、电话、手机、网络
    • B、手机、传真、WEB
    • C、电话、手机、视频
    • D、电话、视频、网络

    正确答案:B

  • 第17题：

    电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务。

    • A、业务咨询
    • B、账户查询
    • C、转账汇款
    • D、投资理财
    • E、代理业务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    电话银行业务是指中国农业银行利用（）为客户提供的24小时不间断的金融服务，具有转账结算、信息查询、产品营销、咨询投诉、投资理财等功能。

    • A、电话自动语音
    • B、人工座席
    • C、自助设备
    • D、因特网

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供7*24不间断服务


    正确答案:正确

  • 第20题：

    电话银行业务是通过（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。

    • A、银行计算机系统
    • B、电话网络
    • C、电视网络
    • D、自动柜员机

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    多选题
    电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务。
    A

    业务咨询

    B

    账户查询

    C

    转账汇款

    D

    投资理财

    E

    代理业务


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音和（）方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。
    A

    E-MAIL

    B

    人工坐席

    C

    短信平台

    D

    柜面


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    电话自动语音和人工服务向客户提供的7×24小时不间断的金融服务，具有（）等功能。
    A

    账务查询

    B

    传真服务

    C

    账务转账

    D

    口头挂失

    E

    查询密码服务

    F

    公共信息查询


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    电话银行业务是指中国农业银行利用（）为客户提供的24小时不间断的金融服务，具有转账结算、信息查询、产品营销、咨询投诉、投资理财等功能。
    A

    电话自动语音

    B

    人工座席

    C

    自助设备

    D

    因特网


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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