关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有( )。A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务B．手机银行就是用手机拨打的电话银行C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务D．手机银行和电话银行都属于电子银行E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

题目

关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有( )。

A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务

B．手机银行就是用手机拨打的电话银行

C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务

D．手机银行和电话银行都属于电子银行

E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

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1.关于手机银行和电话银行，下列说法错误的是___。A、交易是客户服务中心的主要功能，也是其风险管理的重点对象;B、手机银行就是用手机拨打的电话银行;C、电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收支付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务;D、手机银行和电话银行都属于电子银行

2.依托通信运营商的网络,基于wap技术,为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务是指()。A.手机银行(短信)B.个人电话银行C.手机银行(WAP)D.个人网上银行

3.下列关于手机银行和电话银行的说法中，不正确的有( )。A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务B．手机银行就是用手机拨打的电话银行C．电话银行提供的服务包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财等D．手机银行和电话银行都属于电子银行E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

4.在银行开展的电子银行业务中,利用移动电话技术为客户提供金融服务的是()A.网上银行B.电话银行C.手机银行D.自助终端

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  • 第1题：

    关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有( )。

    A．手机银行和电话银行都属于电子银行

    B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

    C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

    D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务


    正确答案：ABCD
    解析：需要注意的是手机银行和电话银行是不同的。手机银行从服务渠道、接入条件、服务方式、接入费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。

  • 第2题：

    关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有( )。


    A．手机银行和电话银行都属于电子银行
    B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务
    C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务
    D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务
    E．所有的电话银行的服务都是收费的

    答案：A,B,C,D
    解析：
    ABCD手机银行和电话银行都属于电子银行。手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务。电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。有的电话银行的服务收费，有的不收费。ABCD选项正确；项说法错误。故选ABCD。

  • 第3题：

    个人网上银行客户可以通过网上银行渠道互动签约联动开通（）服务

    • A、电话银行和手机银行
    • B、电话银行和短信银行
    • C、手机银行和短信银行
    • D、企业网上银行和企业电话银行

    正确答案:A

  • 第4题：

    个人电话银行提供个人客户基本资料修改服务，同时对（）提供签约信息查询服务。

    • A、电话银行
    • B、网上银行
    • C、自助银行
    • D、手机银行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    于手机银行和电话银行，下列说法错误的是___。

    • A、交易是客户服务中心的主要功能，也是其风险管理的重点对象;
    • B、手机银行就是用手机拨打的电话银行;
    • C、电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收支付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务;
    • D、手机银行和电话银行都属于电子银行

    正确答案:B

  • 第6题：

    农业银行电子银行业务可为个人客户提供（）等服务。

    • A、网上银行
    • B、电话银行
    • C、手机银行
    • D、自助银行

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行、电视银行、自助银行、电子商务、经营门户网站、客户服务中心和消息服务业务等。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    个人网上银行客户可以通过网上银行渠道互动签约联动开通（）服务
    A

    电话银行和手机银行

    B

    电话银行和短信银行

    C

    手机银行和短信银行

    D

    企业网上银行和企业电话银行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    电话银行的服务功能包括（）、（）、（）、（）、个人实盘外汇买卖等银行服务。
    A

    各类账户之间的转账，

    B

    代收代付，

    C

    各类个人账户资料的查询，

    D

    基金证券业务。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    个人电话银行提供个人客户基本资料修改服务，同时对（）提供签约信息查询服务。
    A

    电话银行

    B

    网上银行

    C

    自助银行

    D

    手机银行


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行、电视银行、自助银行、电子商务、经营门户网站、客户服务中心和消息服务业务等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行服务，这种形式属于（）。
    A

    网上银行

    B

    电话银行

    C

    手机银行

    D

    自助终端


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于电话银行与手机银行，下列表述正确的有( )。

    A．手机锻行就是用手机拨打的电话银行

    B．电话镊行和手机银行都属予电子银行

    C．手机银行可以提供电话银行所有的服务

    D．在服务功能上，电话银行相对简单，手机银行相对丰富

    E．在服务收费方面。电话银行和手机银行都是有些银行收费，有些银行不收费


    正确答案：BDE
    BDE【解析】手机银行业务是银行利用移动网络和移动技术，通过移动网络为客户提供的金融服务，故A项的说法错误。电话银行的服务功能包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财、代理业务等。手机银行提供的服务包括账户查询、转账、缴费、支付、投资理财等，由此可见手机银行无法提供电话银行中的业务咨询服务，故C项说法错误。

  • 第14题：

    依托通信运营商的网络，基于WAP技术，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务是指（）。 

    • A、个人网上银行
    • B、个人电话银行
    • C、手机银行（短信）
    • D、手机银行（WAP）

    正确答案:D

  • 第15题：

    电话银行业务和手机银行业务的区别有（）。

    • A、电话银行业务是手机银行业务的一部分
    • B、电话银行的服务渠道是电话线路，而手机银行依靠移动通信网络
    • C、电话银行的收费标准与手机银行不同
    • D、电话银行的介入条件是手机、电话或传真机等，而手机银行必须是开通GPRS上网功能的手机
    • E、服务方式上，电话银行通过拨打服务电话在语音提示，人工服务的帮助下办理银行业务，而手机银行全部采取可视操作，在屏幕提示下完成业务

    正确答案:B,C,D,E

  • 第16题：

    在银行开展的电子银行业务中，利用移动电话技术为客户提供金融服务的是（）

    • A、 网上银行
    • B、 电话银行
    • C、 手机银行
    • D、 自助终端

    正确答案:C

  • 第17题：

    客户使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行服务，这种形式属于（）。

    • A、网上银行
    • B、电话银行
    • C、手机银行
    • D、自助终端

    正确答案:B

  • 第18题：

    办理客户端手机银行开通业务，可通过下列哪一项交易为客户开通客户端手机银行服务？（）

    • A、“【660001】个人网银客户签约”
    • B、“【660501】手机银行服务管理”
    • C、“【660502】手机银行日志查询”
    • D、“【630023】电话银行服务功能查询”

    正确答案:B

  • 第19题：

    电话银行的服务功能包括：（）、（）、（）、（）、个人实盘外汇买卖等银行服务。

    • A、各类账户之间的转账
    • B、代收代付
    • C、各类个人账户资料的查询
    • D、基金证券业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    电话银行业务和手机银行业务的区别有（）。
    A

    电话银行业务是手机银行业务的一部分

    B

    电话银行的服务渠道是电话线路，而手机银行依靠移动通信网络

    C

    电话银行的收费标准与手机银行不同

    D

    电话银行的介入条件是手机、电话或传真机等，而手机银行必须是开通GPRS上网功能的手机

    E

    服务方式上，电话银行通过拨打服务电话在语音提示，人工服务的帮助下办理银行业务，而手机银行全部采取可视操作，在屏幕提示下完成业务


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    依托通信运营商的网络，基于WAP技术，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务是指（）。 
    A

    个人网上银行

    B

    个人电话银行

    C

    手机银行（短信）

    D

    手机银行（WAP）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    农业银行电子银行业务可为个人客户提供（）等服务。
    A

    网上银行

    B

    电话银行

    C

    手机银行

    D

    自助银行


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    办理客户端手机银行开通业务，可通过下列哪一项交易为客户开通客户端手机银行服务？（）
    A

    “【660001】个人网银客户签约”

    B

    “【660501】手机银行服务管理”

    C

    “【660502】手机银行日志查询”

    D

    “【630023】电话银行服务功能查询”


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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