多选题旅客对于乘汽车旅行的需要和要求概括起来包括：（）。A安全优质B及时方便C舒适满意

题目
多选题
旅客对于乘汽车旅行的需要和要求概括起来包括：（）。
A

安全优质

B

及时方便

C

舒适满意

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1.作为房屋使用人，对房屋的要求概括起来是安全、（　　）、经济、美观。 A:适用 B:舒适 C:耐久 D:环保

2.电话服务的基本要求是（）A快捷、周到、满意B优质、高效、周全C畅通、方便、高效D安全、守信、满意

3.树立处处为旅客服务思想，立足于方便旅客，保证旅客走得及时（）候车方便、乘车方便、托运方便等等A、走得安全B、走得舒适C、购票方便

4.对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（）A.旅行舒适性指标B.服务综合指标C.旅行方便性指标D.工作效率指标

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  • 第1题：

    安全、方便、舒适、快捷地到达目的地，是广大旅客对汽车运输的共同要求


    正确答案:正确

  • 第2题：

    出租汽车驾驶员应当为乘客提供方便、及时、（）、舒适的“门到门”服务。

    • A、安全
    • B、文明
    • C、优质
    • D、经济

    正确答案:A

  • 第3题：

    对旅客机的特殊要求可概括为（）

    • A、气动外形好，维护方便
    • B、安全性好
    • C、经济性、舒适性好
    • D、强度高，重量轻

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    乘务组的主要工作之一是：（），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。

    • A、通告站名
    • B、介绍旅行常识
    • C、重点照顾

    正确答案:A

  • 第5题：

    中长途旅客选乘交通工具，首要考虑的是（）

    • A、消耗的旅行总时间
    • B、旅行舒适度
    • C、支出的旅行费用
    • D、旅行的饮食

    正确答案:A

  • 第6题：

    旅客对于乘汽车旅行的需要和要求概括起来包括：（）。

    • A、安全优质
    • B、及时方便
    • C、舒适满意

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    出租汽车客运具有（）特点。

    • A、租乘方便
    • B、及时
    • C、安全
    • D、舒适

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    电话（网络）服务的基本要求是：（）。

    • A、优质、高效、周全
    • B、畅通、方便、高效
    • C、快捷、周到、满意
    • D、安全、守信、满意

    正确答案:B

  • 第9题：

    判断题
    安全、方便、舒适、快捷地到达目的地，是广大旅客对汽车运输的共同要求
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    汽车客运站的主要任务是：（）。
    A

    组织和调度车辆运行

    B

    安全、迅速、有序地组织旅客上下车

    C

    便利旅客办理一切旅行手续

    D

    为旅客提供舒适的候车条件


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    出租汽车的特点包括（）。
    A

    及时性

    B

    舒适性

    C

    经济性

    D

    方便性


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    树立处处为旅客服务思想，立足于方便旅客，保证旅客走得及时（）候车方便、乘车方便、托运方便等等
    A

    走得安全

    B

    走得舒适

    C

    购票方便


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    出租汽车客运经营者及全体人员必须坚持（）的宗旨，努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。

    • A、诚信
    • B、文明
    • C、优质服务

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    道路旅客运输质量的基本要求是（）、迅速、及时、方便、舒适、经济。答案：


    正确答案:安全

  • 第15题：

    乘务组的主要工作之一是：（），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。

    • A、通告站名
    • B、介绍旅行常识
    • C、重点照顾
    • D、宣传安全常识

    正确答案:A

  • 第16题：

    乘坐舒适度和站车文明服务旅客满意率是旅客方便性舒适性指标。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    出租汽车必须坚持诚信文明，优质服务的宗旨，为乘客提供（）的运输服务。

    • A、安全
    • B、及时
    • C、方便
    • D、舒适

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    旅客运输质量的内容包括（）

    • A、安全、及时、方便、舒适、经济
    • B、可靠、动力、平顺、安全、经济
    • C、合理、平稳、越野、通过、经济

    正确答案:A

  • 第19题：

    对旅客机的特殊要求可以概括为（）

    • A、强度高，刚度好
    • B、维护方便，工艺性好
    • C、安全、经济、舒适
    • D、气动外形好、重量轻

    正确答案:C

  • 第20题：

    现场服务的基本要求是：（）。

    • A、优质、高效、周全
    • B、畅通、方便、高效
    • C、安全、守信、满意

    正确答案:C

  • 第21题：

    不定项题
    旅客满意率是评价道路旅客运输质量（  ）方面的指标。
    A

    安全性

    B

    及时性

    C

    舒适性

    D

    方便性

    E

    经济性


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    旅客心理需求包括（）。
    A

    安全心理

    B

    快捷心理

    C

    方便心理

    D

    舒适、舒心心理


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客运市场细分的标准包括（）。
    A

    旅客行程

    B

    旅客出行目的

    C

    地理位置

    D

    旅客收入水平

    E

    旅客对舒适度的要求

    F

    旅客旅行路径


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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