单选题下列关于客运服务人员的手部要求说法正确的是（）。A 可以留长指甲B 可以涂有色指甲油C 不戴卡通手表D 可以在指甲上画图案

题目
单选题
下列关于客运服务人员的手部要求说法正确的是（）。
A

可以留长指甲

B

可以涂有色指甲油

C

不戴卡通手表

D

可以在指甲上画图案

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1.下列关于服务营销的特点的说法正确的是( )。A. 分销方式单一B. 服务对象的复杂性C. 服务需求弹性大D. 促销容易，供求集中E. 对服务人员的技术、技能、技艺的要求高

2.邮政服务人员要做到声音优美,下列关于声音优美的说法错误的是()。A、吐字清脆B、语调柔和C、语速适当D、音量适中

3.下列关于农村客运的说法正确的是( )。A.省际客运班线一定不是农村客运班线B.农村客运班线一定是四类客运班线C.四类客运班线一定是农村客运班线D.县内客运班线中有农村客运班线

4.关于从业人员卫生要求,下列说法正确的是()。A.操作时应穿戴清洁的工作衣帽，头发不得外露B.不得留长指甲、涂指甲油、佩带饰物C.操作前应洗净手部，操作过程中应保持手部清洁，手部受到污染后应及时洗手D.为提高工作效率，从业人员可在食品处理区就餐

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    参考答案：A,B,C

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    参考答案：D
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    答案：C,D,E
    解析：
    A项，在观测过程中，当界址点多于3个时，应经常检查起始方向判断仪器是否移动；B项，用测距仪测距时，一次照准，两次读数。

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    • B、女职工可以留超短式发型
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    • D、男士的侧发以遮耳为准

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列关于多式联运合同说法正确的是（）

    • A、多式联运合同只能是客运合同
    • B、多式联运合同既可以是客运合同，也可以是货运合同
    • C、多式联运合同只能是货运合同
    • D、多式联运合同是包含客运合同和货运合同的混合合同

    正确答案:B

  • 第6题：

    下列关于性伴通知的说法，（）是正确的。

    • A、要求患者通知所有的性伴，让他们能得到治疗、健康教育和安全行为指导
    • B、服务人员应与患者讨论如何告知其性伴
    • C、服务人员要解释性伴通知和治疗的重要性
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第7题：

    客运服务人员应做到（），（）、（）、（）。


    正确答案:精神饱满；仪容整洁；举止大方；表情自然

  • 第8题：

    下列关于服务营销的特点的说法正确的是（）。

    • A、分销方式单一
    • B、服务对象的复杂性
    • C、服务需求弹性大
    • D、促销容易，供求集中
    • E、对服务人员的技术、技能、技艺的要求高

    正确答案:A,B,C,E

  • 第9题：

    下列关于客运服务人员的手部要求说法正确的是（）。

    • A、可以留长指甲
    • B、可以涂有色指甲油
    • C、不戴卡通手表
    • D、可以在指甲上画图案

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    关于食品从业人员手部卫生，以下哪项说法不正确？（）
    A

    按照要求洗手可以去除手上的污物和大部分的微生物

    B

    《餐饮服务食品安全操作规范》规定，接触直接入口食品必须戴手套

    C

    手部不要触碰与操作台接触的工作服，避免工作服上的污垢污染手部


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于多式联运合同说法正确的是（）
    A

    多式联运合同只能是客运合同

    B

    多式联运合同既可以是客运合同，也可以是货运合同

    C

    多式联运合同只能是货运合同

    D

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    正确答案： D
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  • 第12题：

    单选题
    下列关于性伴通知的说法，（）是正确的。
    A

    要求患者通知所有的性伴，让他们能得到治疗、健康教育和安全行为指导

    B

    服务人员应与患者讨论如何告知其性伴

    C

    服务人员要解释性伴通知和治疗的重要性

    D

    以上皆是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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    车站客运工作是完成乘客运送任务的重要组成部分，下列关于客运工作的基本要求说法正确的是()

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    参考答案：A,B,D,E

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  • 第15题：

    关于测绘仪器库房的基本要求，下列说法正确的是（）
    A,C,D,E
    略

  • 第16题：

    关于食品从业人员手部卫生，以下哪项说法不正确？（）

    • A、按照要求洗手可以去除手上的污物和大部分的微生物
    • B、《餐饮服务食品安全操作规范》规定，接触直接入口食品必须戴手套
    • C、手部不要触碰与操作台接触的工作服，避免工作服上的污垢污染手部

    正确答案:B

  • 第17题：

    作为客运服务人员，引导乘客进出无人操控电梯的顺序是（）。

    • A、如果是进电梯，服务人员先进电梯
    • B、如果是进电梯，服务人员后进电梯
    • C、如果是出电梯，服务人员在乘客前面
    • D、如果是出电梯，服务人员后出电梯

    正确答案:A,D

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    关于接待服务人员的态度要求，下列说法正确的是（）

    • A、对待客人要一视同仁
    • B、对客人要有亲有疏
    • C、客人说的都是对的
    • D、不能违背客人的意愿

    正确答案:A

  • 第19题：

    《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定华铁旅服公司车上服务人员按照客运段列车员要求执行。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


    正确答案: 客运人员服务实行“首问负责制”，做到“三要、四心、五主动”。
    “三要”：接待旅客要文明礼貌、纠正违章要态度和蔼、处理问题要实事求是；
    “四心”：接待旅客热心、解答问题耐心、接受意见虚心、工作认真细心；
    “五主动”：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难、主动介绍旅客须知、主动征求意见。

  • 第21题：

    下列关于迎宾服务岗位的说法正确的是（）。

    • A、佩戴项目臂章
    • B、考核当班站务人员
    • C、设置在客运大门口
    • D、现场巡查

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    下列关于迎宾服务岗位的说法正确的是（）。
    A

    佩戴项目臂章

    B

    考核当班站务人员

    C

    设置在客运大门口

    D

    现场巡查


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于客运服务人员的头发要求正确的是（）。
    A

    女职工长发可以披肩，但不准染彩色发

    B

    女职工可以留超短式发型

    C

    男士前发不得遮住额头

    D

    男士的侧发以遮耳为准


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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