问答题旅客运输途中服务有哪些内容？
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问答题
旅客运输途中服务有哪些内容？
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第1题：
运输途中超限车辆的检查内容有哪些？
正确答案: （1）有无超限货物运输记录及填写是否完整；
（2）各部位尺寸是否与批准的文电相符，检查架的尺寸是否符合要求；
（3）装载加固是否牢固，是否书写或刷印超限等级和标画检查线，货物有无移动；
（4）车辆技术状态及车辆转向架左右旁承游间，是否符合规定。 -
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？
正确答案:重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。 -
第3题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？正确答案： 知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接。解析： 暂无解析 -
第4题：
问答题简述旅客运输有哪些特点？正确答案： （1）旅客运输的动态性；
（2）旅客运输有较大的波动性；
（3）旅客运输的能力和产品的不可存储性；
（4）客运服务的系统性；
（5）旅客运输的高科技性；
（6）旅客有着较强的自主性；
（7）旅客运输服务的多样性。解析： 暂无解析 -
第5题：
问答题全陪在旅游团旅行途中的服务应包括哪些内容？正确答案： 1、全陪必须熟悉各种交通工具的性能及交通部门的有关规定，如两站之间的行程距离、所需时间、途中经过的省份城市等。
2、由领队分发登机牌或车船票，并安排旅游者作位
3、组织旅游团顺利登机、车船
4、与交通部门工作人员（如飞机乘务员、列车乘务员等）融洽相处，争取他们的支持，共同做好途中的安全工作，生活服务工作
5、做好途中的食、住、娱工作
6、旅游团中若有晕机、车、船的旅游者，全陪要给予特别关照，旅游者突患重病，全陪应立即采取措施，并争取司机、乘务员的协助
7、做好与旅游者的沟通工作
8、适当组织一些文艺活动解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题道路旅客运输企业隐患排查有哪些方式？正确答案： 道路旅客运输企业应根据安全生产的需要和特点，采用综合检查、专业检查、季节性检查、节假日检查、日常检查等方式进行隐患排查。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？正确答案： 接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；四心：接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，工作认真细心；五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题开车后，地陪导游员要做好赴景点途中的服务，主要有哪些服务内容？正确答案： （1）重申当日活动安排；
（2）做赴景点途中风光导游；
（3）简要介绍旅游景点；
（4）活跃车内气氛。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题运输途中超限车辆的检查内容有哪些？正确答案： （1）有无超限货物运输记录及填写是否完整；
（2）各部位尺寸是否与批准的文电相符，检查架的尺寸是否符合要求；
（3）装载加固是否牢固，是否书写或刷印超限等级和标画检查线，货物有无移动；
（4）车辆技术状态及车辆转向架左右旁承游间，是否符合规定。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：车站有哪些非正常情况下的应急预案？正确答案： 有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题赴景点途中导游服务有哪些要求？正确答案： 赴景点途中导游服务要求有：
1.重申当日活动安排
2.沿途风光介绍
3.介绍游览景点解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求？正确答案： 使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。对外籍旅客可使用外语。解析： 暂无解析 -
第13题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
正确答案:知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接 -
第14题：
旅客运输途中服务有哪些内容？
正确答案: ①途中指南；
②途中售票及上、下车验票；
③行包装卸、交付；
④生活服务；
⑤其它服务。 -
第15题：
问答题《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？正确答案： （1）发站和到站站名；
（2）座别、卧别；
（3）径路；
（4）票价；
（5）车次；
（6）乘车日期；
（7）有效期。解析： 暂无解析 -
第16题：
问答题旅客列车途中摘车有哪些规定？正确答案： 旅客列车途中因车辆故障须摘车时，必须有记录，应由列车长、运转车长、机车乘务员、车辆乘务员、乘警的联合签字。在站内因故障摘车时由车站值班员组织。解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对“服务监督”有何规定？正确答案： 服务监督：虚心倾听意见，自觉接受旅客、货主监督，认真及时地处理旅客、货主投诉，实行首诉负责制，维护旅客、货主的合法权益。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？正确答案： 重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题旅客运输产品质量保证的内容包括哪些？正确答案： ①、对旅客运输产品的质量保证；
②、运输生产过程的质量保证；
③、对下道工序的质量保证。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？正确答案： 列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车；列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客有序乘降，引导旅客出站；列车开车后，及时清理站台，保持整洁。做好验、收票及到达补票工作。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，夜间作业应注意哪些？正确答案： 夜间作业及走路、说话、开关门要轻，减少对旅客的干扰。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题旅客运输与货物运输相比，它具有哪些特点？主要任务有哪些？正确答案： 旅客运输的特点有：
（1）旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是行李、包裹和邮件。
（2）旅客运输生产向社会提供的是无形资产——旅客的空间位移。
（3）旅客运输在时间上有较大的波动。
（4）客运站舍的位置宜设在客流易于集散处，使旅客便于换乘不同的交通方式。
旅客运输的主要任务包括：
（1）要贯彻执行党和国家的有关方针、政策、法令及交通运输等各项规章制度；
（2）制定旅客运输发展规划；
（3）提高客运交通总供给；
（4）保证优质服务：
（5）开展旅客直达运输；
（6）加强科学管理提高经营水平。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？正确答案： 对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”。个别称呼时为“同志、小朋友”、“先生、女士”等。解析： 暂无解析