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  • 第1题:

    “客户对同一种电信产品的需求,具有连环效应”属于客户消费需求的连带性特点之一。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第2题:

    电信产品价值包括以下几个方面()。

    • A、电信产品质量评价
    • B、电信产品款式评价
    • C、电信产品价格接受程度
    • D、电信产品的安全情况
    • E、电信产品种类是否齐全

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题:

    下列哪一项不属于电信附加价值方面?()

    • A、电信企业投诉处理情况
    • B、电信企业退、换货情况
    • C、电信企业意见、建议管理情况
    • D、电信产品安装、调试及维修制度

    正确答案:D

  • 第4题:

    下列哪一项不属于电信环境价值方面?()

    • A、电信企业营业环境舒适情况
    • B、电信产品种类是否齐全
    • C、电信产品陈列状况
    • D、电信产品浏览方便程度

    正确答案:B

  • 第5题:

    电信产品不具实物形态,只是提供一种服务,称之为有益效用,这是最基本的特点。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    客户的消费需求具有替代性的特点,这种替代性主要表现在:()

    • A、一种电信需求量的增加,另一种电信需求量的减少
    • B、客户的通话需求可以用不同的通信方式实现
    • C、不同电信企业间电信产品的互相替代
    • D、一种电信需求量的增加,另一种电信需求量也相应增加
    • E、相同电信企业间电信产品的互相替代

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    哪一种折扣方式是根据电信产品消费的淡旺季节,对在淡季消费电信产品的顾客给予一定的优惠,使电信企业的生产经营活动得以保持相对均衡。()

    • A、数量折扣
    • B、现金折扣
    • C、功能折扣
    • D、季节折扣

    正确答案:D

  • 第8题:

    “电信企业将经营的电信产品分成若干大类,每个推销员只负责一种或一类电信产品的推销工作”,请问这种结构属于以下哪种推销组织结构()

    • A、区域推销结构
    • B、产品推销结构
    • C、顾客推销结构
    • D、复式推销结构

    正确答案:B

  • 第9题:

    专业服务是指客户在应用中国电信基础产品的基础上,将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。()


    正确答案:错误

  • 第10题:

    多选题
    电信产品价值包括以下几个方面()。
    A

    电信产品质量评价

    B

    电信产品款式评价

    C

    电信产品价格接受程度

    D

    电信产品的安全情况

    E

    电信产品种类是否齐全


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下列哪一项不属于电信附加价值方面?()
    A

    电信企业投诉处理情况

    B

    电信企业退、换货情况

    C

    电信企业意见、建议管理情况

    D

    电信产品安装、调试及维修制度


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    下列哪一项不属于电信产品价值方面?()
    A

    电信产品质量评价

    B

    电信产品款式评价

    C

    电信产品陈列状况

    D

    电信产品的安全情况


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    电信服务作为一种特殊产品,电信运营企业作为消费者,应提供符合质量要求的服务。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第14题:

    电信产品的本质是一种()而不是某种实物。


    正确答案:行为过程

  • 第15题:

    下列哪一项不属于电信产品价值方面?()

    • A、电信产品质量评价
    • B、电信产品款式评价
    • C、电信产品陈列状况
    • D、电信产品的安全情况

    正确答案:C

  • 第16题:

    ()是指客户在应用中国电信基础产品的基础上,将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。

    • A、基础产品
    • B、专业服务
    • C、外包服务
    • D、知识服务

    正确答案:C

  • 第17题:

    电信服务作为一种特殊产品,电信运营企业作为消费者,应提供符合质量要求的服务。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    电信产品最基本的特点是不具有实物形态,只是提供一种()。

    • A、业务
    • B、服务
    • C、产品
    • D、需求

    正确答案:B

  • 第19题:

    电信企业所进行的售前、售后、售中服务以及延伸服务、通信保证等都属于电信业务的()。

    • A、核心产品
    • B、附加产品
    • C、形式产品
    • D、有形产品

    正确答案:B

  • 第20题:

    电信产品价值包括以下几个方面()。

    • A、电信产品质量评价
    • B、电信产品款式评价
    • C、电信产品陈列状况
    • D、电信产品的安全情况
    • E、电信产品种类是否齐全

    正确答案:A,B,D,E

  • 第21题:

    多选题
    电信产品价值包括以下几个方面()。
    A

    电信产品质量评价

    B

    电信产品款式评价

    C

    电信产品陈列状况

    D

    电信产品的安全情况

    E

    电信产品种类是否齐全


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    下列哪一项不属于电信环境价值方面?()
    A

    电信企业营业环境舒适情况

    B

    电信产品种类是否齐全

    C

    电信产品陈列状况

    D

    电信产品浏览方便程度


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    电信产品的本质是一种()而不是某种实物。

    正确答案: 行为过程
    解析: 暂无解析