多选题一般来说，服务特性可以分为（　　）类型。A可靠性B响应性C周到性D保证性E移情性

题目
多选题
一般来说，服务特性可以分为（　　）类型。
A

可靠性

B

响应性

C

周到性

D

保证性

E

移情性

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1.参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度,可以划分为()、用户教育服务、网络信息资源服务、专题情报研究服务四大类型。

2.根据物质及其燃烧特性划分,可以将火灾分为四种类型。()此题为判断题(对，错)。

3.服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（ ）。A.可靠性B.经济性C.响应性D.保证性

4.根据物质及其燃烧特性划分,可以将火灾分为()种类型。A.3B.4C.5D.6

更多“一般来说，服务特性可以分为（　　）类型。”相关问题

  • 第1题：

    一般来说，服务特性可分为()。

    A:可靠性
    B:响应性
    C:保证性
    D:移情性
    E:舒适性

    答案：A,B,C,D
    解析：
    服务特性可以分为五种类型：①可靠性，准确地履行服务承诺的能力；②响应性，帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。

  • 第2题：

    一般来说，服务特性可以分为（ ）类型。
    A.可靠性 B.响应性 C.周到性 D.保证性
    E.移情性


    答案：A,B,D,E
    解析：
    服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。一般来说，服务特性可以分为五 种类型：①可靠性，准确地履行服务承诺的能力；②响应性，帮助顾客并迅速提供服务 的愿望；③保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出_信与可信的能力；④移情性， 设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，有形的设备、设施、人员 和沟通材料的外表。不同的服务对各种特性要求的重点会有所不同。

  • 第3题：

    服务可以分为五类特性，下列不是服务的特性的是（）。

    • A、可靠性
    • B、响应性
    • C、移情性
    • D、广义性

    正确答案:D

  • 第4题：

    根据鱼卵的密度以及有无黏性和黏性强弱等特性，可以将鱼卵分为哪4种类型？


    正确答案: 浮性卵、沉性卵、漂浮性卵、黏性卵

  • 第5题：

    按照网站所提供的服务可以分为哪几种常见类型。


    正确答案: 1）资讯类网站。
    2）交易类网站。
    3）互动游戏类网站。
    4）功能型网站。
    5）综合类网站。
    6）办公类网站。

  • 第6题：

    纳税服务类型，以服务性质为标准，可以分为（）.

    • A、职能化服务
    • B、权益性服务
    • C、程序性服务
    • D、行为式服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    服务系统按照顾客需求特性可以分为通用型与专用型，按照运作系统特性可以分为技术密集型与人员密集型。航空、金融、通讯等属于专用型与人员密集型服务。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    服务特性可以分为（）。

    • A、可靠性
    • B、保证性
    • C、响应性
    • D、有形性
    • E、积极性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    判断题
    服务系统按照顾客需求特性可以分为通用型与专用型，按照运作系统特性可以分为技术密集型与人员密集型。航空、金融、通讯等属于专用型与人员密集型服务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    一般来说，服务质量特性可分为（  ）。
    A

    可靠性

    B

    响应性

    C

    保证性

    D

    移情性

    E

    舒适性


    正确答案： A,B,C,D
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    服务可以分为五类特性，下列不是服务的特性的是(　　)。
    A

    可靠性

    B

    响应性

    C

    移情性

    D

    广义性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    一般来说，设计可以分为视觉传达设计、工业设计、空间环境设计三种类型
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一般来说，服务质量特性可分为()。

    A:可靠性
    B:响应性
    C:保证性
    D:移情性
    E:舒适性

    答案：A,B,C,D
    解析：
    服务质量特性可以分为五种类型：①可靠性，准确地履行服务承诺的能力；②响应性，帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。

  • 第14题：

    参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为读者咨询服务、用户教育服务、网络信息资源服务三大类型。（ ）


    答案：错
    解析：

  • 第15题：

    一般来说，按照信息服务工作基础的不同，可以把信息服务划分为（）网络服务等几大类型。

    • A、文献服务
    • B、指导服务
    • C、检索服务
    • D、咨询服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    一般来说，按照CPU内部操作数的存储方式，可以将机器（）分为（）、（）和（）三种类型。


    正确答案:指令集结构；堆栈型；累加器型；通用寄存器型

  • 第17题：

    一般来说，设计可以分为视觉传达设计、工业设计、空间环境设计三种类型


    正确答案:正确

  • 第18题：

    按观赏特性分类，观赏树木可以分为哪些类型？


    正确答案:观花类；观叶类；观姿类；观果类；观干类；观根类。

  • 第19题：

    按照服务类型，可以将仓储服务分为保管型仓储和流通加工型仓储。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    纳税服务类型，以服务内容为标准，可以分为（）.

    • A、纳税信息服务
    • B、纳税程序服务
    • C、纳税救济服务
    • D、纳税环境服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    一般来说，服务特性可以分为（　　）类型。
    A

    可靠性

    B

    响应性

    C

    周到性

    D

    保证性

    E

    移情性


    正确答案： C,B
    解析： 服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。一般来说，服务特性可以分为五种类型:①可靠性，准确地履行服务承诺的能力；②响应性，帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。不同的服务对各种特性要求的重点会有所不同。

  • 第22题：

    问答题
    按观赏特性分类，观赏树木可以分为哪些类型？

    正确答案： 观花类；观叶类；观姿类；观果类；观干类；观根类。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（）、用户教育服务、网络信息资源服务、专题情报研究服务四大类型。

    正确答案： 读者咨询服务
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    一般来说，按照CPU内部操作数的存储方式，可以将机器（）分为（）、（）和（）三种类型。

    正确答案： 指令集结构,堆栈型,累加器型,通用寄存器型
    解析： 暂无解析

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