参考答案和解析
正确答案: 谈判者往往把对方作为对手,特别是当谈判陷入僵局时,双方争执不下,更容易产生一定的抵触心理。因此,应该培养良好的、积极的谈判心态,将“谈判”视为双方为了实现共同的目标而“商议”的过程,将谈判对方视为合作者,当谈判陷入僵局时,从对方角度出发对其观点表示理解和尊重,会使谈判的紧张氛围变得缓和起来,有利于营造和谐的谈判氛围。
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  • 第1题:

    消除恐惧心理的最好方法就是谈判前做好充足的准备,掌握足够的信息和背景资料,制定灵活的谈判策略,这些都能够帮助谈判者建立自信的谈判心态。()


    正确答案:正确

  • 第2题:

    如何在商务谈判磋商过程中正确的评估谈判局势如果在谈判中出现了冲突,请问如何避免和化解冲突


    正确答案: 通常有三种局势:
    一是交易条件双方都可接受的情况。在这中情况下注意不可过分讨价还价欲速则不达
    二是交易条件可能为双方接受的情况。要明确进一步磋商的范围,再进一步磋商直到达成协议
    三是难一达成交易的情况。注意修改原来的计划争取让对手向上级要求“扩权”。
    冲突处理:
    一是避免冲突导致的不良后果。避免冲突在谈判中发生,要积极应对谈判中的冲突。
    二是善于处理谈判中出现的僵局。冷静的态度。理性分析。替代方案。有效退让。
    三是把握有效的让步策略。四是商务谈判中磋商过程的叫停

  • 第3题:

    问答题
    简述再评估过程中评估者如何进行心理调控。

    正确答案: 评估者心理调控:
    (1)输入新知识,克服有偏见的心理态势。
    (2)开发并运用再评估过程中所需要的相关标准。
    (3)引入责任机制,避免主观印象和情绪波动的不利影响。
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  • 第4题:

    问答题
    如何在商务谈判磋商过程中正确的评估谈判局势如果在谈判中出现了冲突,请问如何避免和化解冲突

    正确答案: 通常有三种局势:
    一是交易条件双方都可接受的情况。在这中情况下注意不可过分讨价还价欲速则不达
    二是交易条件可能为双方接受的情况。要明确进一步磋商的范围,再进一步磋商直到达成协议
    三是难一达成交易的情况。注意修改原来的计划争取让对手向上级要求“扩权”。
    冲突处理:
    一是避免冲突导致的不良后果。避免冲突在谈判中发生,要积极应对谈判中的冲突。
    二是善于处理谈判中出现的僵局。冷静的态度。理性分析。替代方案。有效退让。
    三是把握有效的让步策略。四是商务谈判中磋商过程的叫停
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  • 第5题:

    问答题
    如何有效消除和克服人际交往的心理障碍?

    正确答案: (1)培养健康心理。
    (2)塑造健全人格。
    (3)加强自我修养。
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  • 第6题:

    问答题
    如何消除谈判过程中的恐惧心理?

    正确答案: 在商务谈判中,作为乙方的谈判者往往处于心理劣势,不敢说“不”,生怕由此得罪了对方而失去订单。对于这样的谈判者,必须及时转换思维方式,消除恐惧心理。首先,应该认识到,我们是在利用己方的资源帮助对方解决问题,而不是“乞求”订单。其次,恐惧往往来自于对结果的未知,消除恐惧心理的最好方法就是谈判前做好充足的准备,掌握足够的信息和背景资料,制定灵活的谈判策略,这些都能够帮助谈判者建立自信的谈判心态。
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  • 第7题:

    问答题
    什么是谈判策略?秘书在受权谈判中如何制定和运用谈判策略?

    正确答案: 所谓谈判策略,是指谈判者在谈判过程中为达到预定的目标,根据形势所采取的行动方针和方式。秘书在受权谈判中,要审时度势地制定并运用相应的谈判策略,化被动为主动。制定谈判策略,通常有以下主要骤:(1)现象分析。谈判中的问题、分歧、趋势、事件等构成了谈判现象,对这现象进行科学的观察、分析和判断,是制定策略的起点。
    (2)寻找关键问题。对现象进行分析研究之后,就要有目的地寻找关键问题,找出主要矛盾。
    (3)确定目标。确定目标是根据现象分析和关键问题的研究得出结论,它关系到整个谈判的方向、价值和行动。
    (4)形成假设性
    决方法。这是制定谈判策略的核心步骤,要求谈判者开动脑筋,突破常规,进行比较鉴别,尽力找到多种接近于实用的假设性解决问题的方法。
    (5)对解决方法进行深度分析,即对各种假设性方法依据“可能”和“有效”的原则进行选择。对那些“可行策略”进行深入的分析研究,为最终选择打下基础。
    (6)具体策略的形成。在深度分析得出结果的基础上,确定评价的准则,得出最终的结论,准备在谈判中实施。
    秘书在运用谈判策略时要考虑到以下要素:
    (1)对象。谈判对象的具体条件,如地位、经验、态度、性格、作风等,是选择何种策略的重要因素。如对待“感情型”的谈判对手,可采取以弱为强策略、恭维策略;对待“固执型”的谈判对手,可采取体会策略、放试探气球策略、先例策略等。选择和运用策略切忌不看对象,无的放矢。
    (2)内容。谈判的性质和内容是不同的,如有的是合同条款的谈判,有的是价格谈判,有的是成套项目谈判,有的是单项买卖谈判,在谈判中采取的策略也要有所不同。
    (3)地位。本方在谈判中所处的地位,也是选择谈判策略的制约因素。如处于较强的谈判地位一方,在涉及重要问题时常常采取强硬的对抗性策略;而有求于人的一方,则多采取较柔弱的顺应性策略。
    (4)阶段。谈判有开局、磋商和签约等阶段,在不同阶段所采取的策略,也应与本阶段的目的、重点等相适应。
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  • 第8题:

    问答题
    发酵过程中的泡沫如何消除?

    正确答案: (1)调整培养基中的成分(如少加或缓加易起泡的原材料)、或改变某些物理化学参数(如pH、温度、通气和搅拌)、或者改变发酵工艺(如采用分次投料)来控制,以减少泡沫形成的机会。但这些方法的效果有一定的限度。
    (2)采用机械消沫或化学消沫这两大类方法来消除已形成的泡沫。
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  • 第9题:

    ( 难度:中等)当谈判陷入僵局时,双方争执不下,就很容易产生一定的抵触心理,这时谈判者往往把对方作为什么角色看待?
    A.对手
    B.敌人
    C.竞争者
    D.朋友

    答案:A

  • 第10题:

    (难度:中等)在商务谈判中,作为乙方的谈判者往往处于心理劣势,不敢说“不”,生怕由此得罪了对方而失去订单。对于这样的谈判者,必须及时转换思维方式,消除恐惧心理。

    答案:(yes)

  • 第11题:

    ( 难度:中等)如何树立正确的谈判心理?
    A.多派人手
    B.消除恐惧心理
    C.藐视对手
    D.淡化抵触心理

    答案:BD

  • 第12题:

    ( 难度:中等)对于如何消除谈判过程的恐惧心理,下面做法错误的是:
    A.准备对手的资料
    B.制定灵活的谈判策略
    C.怀着“乞单”的心理。
    D.邀请同伴随行。

    答案:CD

  • 第13题:

    消除恐惧心理的最好方法就是谈判前做好充足的准备,掌握足够的信息和背景资料,制定灵活的(),这些都能够帮助谈判者建立自信的谈判心态。


    正确答案:谈判策略

  • 第14题:

    如何消除谈判过程中的恐惧心理?


    正确答案: 在商务谈判中,作为乙方的谈判者往往处于心理劣势,不敢说“不”,生怕由此得罪了对方而失去订单。对于这样的谈判者,必须及时转换思维方式,消除恐惧心理。首先,应该认识到,我们是在利用己方的资源帮助对方解决问题,而不是“乞求”订单。其次,恐惧往往来自于对结果的未知,消除恐惧心理的最好方法就是谈判前做好充足的准备,掌握足够的信息和背景资料,制定灵活的谈判策略,这些都能够帮助谈判者建立自信的谈判心态。

  • 第15题:

    问答题
    试述谈判过程中如何发挥主体能动作用。

    正确答案: (1)自由选择,以我为主谈判就是为了满足需要,所以,对方的需要就可以成为你的“优势”。从这一基本观点出发,谈判人员就可以充分利用这一“优势”。
    (2)掌握信息,通晓规律面对复杂多变的谈判局势,掌握的有用信息越多,越能做到应对自如。谈判人员应该通晓这一规律,努力通过各种渠道去搜集与谈判相关的各种信息。
    (3)一丝不苟,减少失误谈判中的一个小小失误就有可能给对方提供可乘之机,从而失去自己的优势,由主动转为被动。
    (4)抓住关键,提高效率为了使谈判活动顺利进展,避免出现僵局或波折,谈判人员应当抓住谈判中的关键问题,牢牢地掌握主动。谈判中的关键问题,需要根据谈判的进展情况来确定。
    (5)利用时机,随机应变随着谈判的进展,形势也会不断地发生变化。作为一个成熟的谈判人员,应该学会利用有利时机,既应该懂得在什么情况下努力争取某种利益,也应该懂得在什么情况下主动放弃某种利益。
    (6)有胆有识,努力进取不畏艰辛、坚持不懈的进取精神往往成为占据主动地位的重要条件。谈判人员的胆识和毅力是潜在的优势,应当在重要关头发挥其特有的作用。
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  • 第16题:

    问答题
    现代人恐婚的主要原因是什么,如何消除恐婚心理?

    正确答案: 一.原因:
    (1)传统的“家本位”向“个体本位”的转化
    (2)现代婚姻风险的增加
    (3)恐婚的心理因素
    二.消除方法:
    (1)正确而充分地认识婚姻
    (2)确认对方是你的结婚对象
    (3)充分认识男女双方在婚姻中应当承担的责任
    (4)通过共同增强抵御婚姻风险的能力
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  • 第17题:

    问答题
    黄酒敞口式发酵过程中如何消除微生物有害危害?

    正确答案: 1.低温环境下生产有效减轻了各种有害杂菌干扰
    2.搭窝操作有益微生物在有氧条件下繁殖,生长大量有机酸,控制有害杂菌的生长
    3.合理开耙,调节品温,控制有害菌的生长4保持生产环境的卫生5调整酒醪酸度,抑制产酸菌
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  • 第18题:

    问答题
    在起爆过程中产生管道效应对传爆有什么影响?如何消除管道效应?

    正确答案: 在较长的炮眼中,连续装入多个直径小于炮眼的药卷时,药卷与眼壁间会存在一定间隙,造成炸药传爆稳定性下降,传爆中断。该现象叫做炸药传爆的间隙效应或管道效应。
    在深孔爆破中,减小管道效应的方法有:
    (1)减小间隙,提高打眼质量,增大药卷直径,采用散装药或塑性炸药;
    (2)改变间隙性质,在间隙中充水、充砂或用双套垫将间隙隔离;
    (3)采用高威力、爆速大的水胶炸药、乳化炸药等;
    (4)利用炸药药卷的聚能作用。
    (5)一定要使药卷聚能穴指向传爆方向。
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  • 第19题:

    问答题
    如何减轻员工对变革的抵触心理?

    正确答案: (1)强调变革与行业的价值观、远景规划和任务使命统一。
    (2)保持关于变革的沟通渠道畅通。
    (3)适当掌握变革的解释介绍。
    (4)邀清员工参加变革的过程。
    (5)与员工建立并保持高度的信任感,帮助员工解决在变革过程中遇到的问题
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  • 第20题:

    问答题
    谈判开局阶段如何考虑谈判双方之间的关系?

    正确答案: 考虑谈判双方之间的关系,分为四种情况:
    (1)如果双方在过去有过业务往来,且关系很好,那么这种友好的关系应作为双方谈判的基础。
    (2)如果双方有过业务往来,但关系一般,那么开局的目标是要争取创造一个比较友好、和谐的气氛。
    (3)如果双方过去有过一定的业务往来,但己方对对方的印象不好,那么开局阶段的谈判气氛应是严肃、凝重的。
    (4)如果过去双方从来没有业务往来,应努力创造一种真诚、友好的气氛,以淡化和消除双方的陌生感以及由此带来的戒备,为后面的实质性谈判奠定良好的基础。
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  • 第21题:

    (难度:中等)怀着“乞单”的心理,可以消除谈判过程的恐惧心理。

    答案:(no)

  • 第22题:

    (难度:中等)谈判者往往把对方作为对手,特别是当谈判陷入僵局时,双方争执不下,更容易产生一定的抵触心理。

    答案:(yes)

  • 第23题:

    ( 难度:中等)如何消除谈判过程中的恐惧心理?
    A.准备对手的资料
    B.制定灵活的谈判策略
    C.怀着“乞单”的心理。
    D.邀请同伴随行。

    答案:AB