参考答案和解析
正确答案: A
解析:
房地产经纪人带客户观看新建商品房模型的流程:①介绍模型性质和方位,明确位置,让客户明确位置概念;②简单介绍项目整体规划和产品的整体定位及设计,提起客户兴趣,给项目产品高端定位;③通过对客户需求的了解,对产品的具体信息进行详细的介绍,让客户对项目产品产生深刻印象;④对项目产品进行综合评述及提升,引导客户进入洽谈室详细了解地块的位置优势、周边配套、地块商业价值、消费人群,增加客户的信心,并制造话题引导客户进一步沟通。
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  • 第1题:

    针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户,房地产经纪人应( )。(2012年真题)

    A.长期培养
    B.重点跟踪
    C.保持一般性沟通
    D.不断了解客户需求

    答案:B
    解析:
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求的程度的高低等因素,可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群,房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。其中,A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象,其客户群特征为:①购买或租赁物业需求强烈,时间紧,希望尽快获得物业;②经济条件好,购房支付能力较强;③较了解目前房地产市场情况,能根据市场供求状况提出合理购买价格;④对物业的条件不是特别苛刻。对该类客户房地产经纪人营销策略为:重点跟踪,提供周到而专业的服务。

  • 第2题:

    根据现场营销心理过程,房地产经纪人员在“观察到客户购买意图”和“促进客户成交”之间,一般应按先后顺序完成的营销阶段是( )。

    A.诱发客户兴趣和联想,强化房屋综合印象,了解客户购买目标
    B.了解客户购买目标,强化房屋综合印象,诱发客户兴趣和联想
    C.强化房屋综合印象,了解客户购买目标,诱发客户兴趣和联想
    D.了解客户购买目标,诱发客户兴趣和联想,强化房屋综合印象

    答案:D
    解析:
    现场营销过程心理分析;
    现场营销的心理过程是营销人员了解和推动消费者购买商品的心理过程,一般经过五个阶段,包括:①观察消费者的购买意图;②了解消费者的购买目标;③诱发消费者的兴趣和联想;④强化消费者对商品的综合印象;⑤促进消费者采取购买行为。

  • 第3题:

    使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一,是增加客户购买的()。

    • A、兴趣
    • B、信任度
    • C、总价值
    • D、数量

    正确答案:C

  • 第4题:

    房地产经纪人员将一个潜在客户转化为一个积极的购买者的过程称为()。

    • A、养客
    • B、直接回应客户
    • C、客户介绍
    • D、及时挖掘客户信息

    正确答案:A

  • 第5题:

    车买回去谁开?这个问题是在跟客户确认()。

    • A、侧面询问,引导客户回答,了解客户的购买时间。
    • B、了解车辆的使用者,不同的客户针对的介绍产品特性
    • C、根据客户兴趣点,可以把卖点展开向客户介绍,找到共同话题。
    • D、了解客户竞品的关注点,把我们产品的亮点突显,帮助客户设立购买标准。

    正确答案:B

  • 第6题:

    电话营销工作中,我们向客户推介产品,是为了()

    • A、鉴别客户是否具有使用需求和购买能力。
    • B、让客户了解产品。
    • C、引起客户的注意和兴趣。
    • D、融入客户的世界,对营销工作胸有成竹。

    正确答案:B

  • 第7题:

    单选题
    在销售启动里金融专区的布置要显示出金融顾问的专业形象,能够增加()。
    A

    客户的购买力

    B

    客户的信心

    C

    客户的兴趣

    D

    客户的尊重


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    证券公司向客户推介金融产品,应当评估客户购买金融产品的适当性,包括了解(  )。[2017年2月真题]Ⅰ.客户的兴趣爱好Ⅱ.客户的风险偏好Ⅲ.客户的金融知识Ⅳ.客户的学历
    A

    Ⅱ、Ⅳ

    B

    Ⅰ、Ⅲ

    C

    Ⅱ、Ⅲ

    D

    Ⅰ、Ⅱ


    正确答案: D
    解析:
    根据《证券公司代销金融产品管理规定》第十二条,证券公司向客户推介金融产品,应当了解客户的身份、财产和收入状况、金融知识和投资经验、投资目标、风险偏好等基本情况,评估其购买金融产品的适当性。

  • 第9题:

    单选题
    房地产经纪人向客户介绍新建商品房项目整体规划和设计是为了(  )。[2011年真题]
    A

    增加客户购买信心    

    B

    提起客户购买兴趣

    C

    让客户下定决心购买

    D

    引导客户进一步沟通


    正确答案: B
    解析:
    房地产经纪人带客户观看新建商品房模型的流程:①介绍模型性质和方位,明确位置,让客户明确位置概念;②简单介绍项目整体规划和产品的整体定位及设计,提起客户兴趣,给项目产品高端定位;③通过对客户需求的了解,对产品的具体信息进行详细的介绍,让客户对项目产品产生深刻印象;④对项目产品进行综合评述及提升,引导客户进入洽谈室详细了解地块的位置优势、周边配套、地块商业价值、消费人群,增加客户的信心,并制造话题引导客户进一步沟通。

  • 第10题:

    单选题
    针对购买需求强烈并且购买力较强的客户,房地产经纪人应(    )。
    A

    长期培养

    B

    重点跟踪

    C

    保持一般性沟通

    D

    不断了解客户需求


    正确答案: B
    解析:

  • 第11题:

    单选题
    房地产经纪人带客户观看新建商品房整体销售模型时,首先应(  )。[2010年真题]
    A

    提起客户购房兴趣          

    B

    让客户明确位置概念

    C

    让客户对项目产生深刻印象

    D

    增加客户购房决心


    正确答案: D
    解析:
    房地产经纪人带客户观看新建商品房模型的流程:①介绍模型性质和方位,明确位置,让客户明确位置概念;②简单介绍项目整体规划和产品的整体定位及设计,提起客户兴趣,给项目产品高端定位;③通过对客户需求的了解,对产品的具体信息进行详细的介绍,让客户对项目产品产生深刻印象;④对项目产品进行综合评述及提升,引导客户进入洽谈室详细了解地块的位置优势、周边配套、地块商业价值、消费人群,增加客户的信心,并制造话题引导客户进一步沟通。

  • 第12题:

    单选题
    房地产经纪人向客户介绍新建商品房项目整体规划和设计是为了()。
    A

    增加客户购买信心

    B

    提起客户购买兴趣

    C

    让客户下定决心购买

    D

    引导客户进一步沟通


    正确答案: A
    解析:

  • 第13题:

    房地产经纪人在新建商品房现场销售时,引导客户填写调查表的目的有(  )。

    A:了解客户的背景
    B:了解客户的需求
    C:为项目营销策略提供准确依据
    D:增加客户的信任感
    E:寻找目标客户的共性

    答案:A,B,C,E
    解析:

  • 第14题:

    在销售启动里金融专区的布置要显示出金融顾问的专业形象,能够增加()。

    • A、客户的购买力
    • B、客户的信心
    • C、客户的兴趣
    • D、客户的尊重

    正确答案:B

  • 第15题:

    针对购买需求强烈并且购买力较强的客户,房地产经纪人应()。

    • A、长期培养
    • B、重点跟踪
    • C、保持一般性沟通
    • D、不断了解客户需求

    正确答案:B

  • 第16题:

    新建商品房销售人员带客户观看模型的过程中向客户详细介绍产品的具体信息是为了()。

    • A、让客户明确位置概念
    • B、提起客户兴趣,给项目产品高端定位
    • C、让客户对项目产品产生深刻印象
    • D、增加客户的信心,制造话题引到客户进一步沟通

    正确答案:C

  • 第17题:

    客户让渡价值是指客户购买的总价值与()之间的差额。

    • A、客户购买的货币成本
    • B、客户购买的精神成本
    • C、客户购买的体力成本
    • D、客户购买的总成本

    正确答案:D

  • 第18题:

    客户试驾时,要销售顾问必须针对客户需求详细介绍产品卖点,提升客户的购买信心。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    单选题
    房地产经纪人对商品房的具体信息进行详细介绍的主要目的是(  )。[2009年真题]
    A

    让客户明确位置概念            

    B

    提起客户购房兴趣

    C

    让客户对商品房产生深刻的印象

    D

    增加客户信心


    正确答案: C
    解析:
    房地产经纪人带客户观看新建商品房模型的流程:①介绍模型性质和方位,明确位置,让客户明确位置概念;②简单介绍项目整体规划和产品的整体定位及设计,提起客户兴趣,给项目产品高端定位;③通过对客户需求的了解,对产品的具体信息进行详细的介绍,让客户对项目产品产生深刻印象;④对项目产品进行综合评述及提升,引导客户进入洽谈室详细了解地块的位置优势、周边配套、地块商业价值、消费人群,增加客户的信心,并制造话题引导客户进一步沟通。

  • 第20题:

    单选题
    房地产经纪人员将一个潜在客户转化为一个积极的购买者的过程称为()。
    A

    养客

    B

    直接回应客户

    C

    客户介绍

    D

    及时挖掘客户信息


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    房地产经纪人在新建商品房现场销售时,引导客户填写调查表的目的有(  )。[2009年真题]
    A

    了解客户的背景              

    B

    了解客户的需求

    C

    为项目营销策略提供准确依据

    D

    增加客户的信任感

    E

    寻找目标客户的共性


    正确答案: C,D
    解析:
    房地产经纪人在新建商品房现场销售时,引导客户填写调查表的目的主要有两个:①销售人员通过调查表了解客户的背景和购买需求,才能用清晰的思路对客户进行有针对性的、有效的沟通;②项目营销策划人员可以通过有效调查表内容的统计寻找目标客户的共性,为项目营销策略和方案的实施提供准确依据。

  • 第22题:

    单选题
    客户让渡价值是指客户购买的总价值与()之间的差额。
    A

    客户购买的货币成本

    B

    客户购买的精神成本

    C

    客户购买的体力成本

    D

    客户购买的总成本


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    新建商品房销售人员带客户观看模型的过程中向客户详细介绍产品的具体信息是为了()。
    A

    让客户明确位置概念

    B

    提起客户兴趣,给项目产品高端定位

    C

    让客户对项目产品产生深刻印象

    D

    增加客户的信心,制造话题引到客户进一步沟通


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    客户信息管理的核心是()。
    A

    客户购买动机和客户购买需求

    B

    客户需求类型和客户购买目的

    C

    客户购买目的和客户购买需求

    D

    客户购买需求和客户需求类型


    正确答案: D
    解析: