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  • 第1题:

    一个有效的客源信息包括(  )等基本要素。

    A.客源基础资料
    B.客源需求信息
    C.客源交易信息
    D.客源竞争信息
    E.客源市场信息

    答案:A,B,C
    解析:
    一个有效的客源信息包括三个方面的基本要素;①客源基础资料,主要是客户的基本信息,又因客户是个人还是单位有所不同;②客源的需求信息,是指客户对房源在实物、权益和区位方面的有关需求;③客源的交易信息,是指客户提出的交易类型、交易价格、交易时间、税费承担方式。

  • 第2题:

    房地产经纪活动中的重要内容包括(  )。

    A、了解客户动机
    B、客源需求量的确定
    C、客源信息开发
    D、客源需求意向
    E、客户关系维护

    答案:C,E
    解析:
    为了实现房地产产品在生产者和消费者之间、或者房地产产品出售方和购买方之间达成交易,房地产经纪企业作为中间商,客源信息开发和客户关系维护也就成为房地产经纪活动中的重要内容。

  • 第3题:

    客源是具有成交可能的意向购房或者租房的人,体现了客源具有(  )的特征。

    A、指向性
    B、实效性
    C、潜在性
    D、可能性

    答案:C
    解析:
    客源的特征包括:①指向性;②时效性;③潜在性。其中,潜在性是指客源严格意义上是潜在客户,是具有成交意向的买房或租房群体,他们的需求只是一种意向,不像订单客户那样肯定,可能因为种种变故而放弃购买或租赁需求。而能否成为真正的买受方或承租方,这不仅取决于房地产经纪人提供的房源服务,还取决于客户本身。

  • 第4题:

    下列关于客源管理的表述中,正确的有(  )。

    A、客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
    B、客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
    C、客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
    D、客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
    E、客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始

    答案:A,B,E
    解析:
    A项,客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理,客源信息管理,即客户信息管理,是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。B项,客户信息管理的内容包括:①客户基础资料;②物业需求状况;③交易记录。CD两项,客户信息管理不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户,也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商,还可包括那些房地产经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。E项,客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。

  • 第5题:

    试述中国旅游海外客源市场的特征。


    正确答案: (1)地域结构特征
    客源地分布广泛,少数重要客源国占主导地位 亚洲客源具核心位置,邻国市场占突出地位 旅华客原地构成与世界主要客源产出国构成相一致 潜在客源地发展前景乐观
    (2)性别与年龄结构特征
    性别构成上,男性占绝对优势,较之与女性比重略有下降在年龄构成上,25-44之间旅客所占比重最大,其次是45-64,25以下及65岁以上共占17%
    (3)职业构成特征。商贸人员与职业技术人员比重较高,占一般以上呈多样化发展趋势
    (4)旅游母的方式,次数,停留时间的变化 以观光度假和商务活动为主首次来华为团队形式,多次旅华则为自由安排 停留时间持续减少

  • 第6题:

    度假饭店的客源包括哪些人?


    正确答案: 度假饭店因满足度假客人的需求而存在,因此考察其客源构成对于确定度假饭店概念的适用范围具有重要的意义。
    •纯粹度假的客人。考察度假饭店的发展史,我们可以了解到正是为了适应度假旅游者的度假需求,度假饭店才应运而生。
    •以接待具有度假需求的客人为主,兼顾其他客源。不少饭店不再只是接待纯粹的度假客人,开始服务于会议等其他类型客人。

  • 第7题:

    根据旅游者的来源地不同可以将旅游客源市场分为三个子系统,以下不包括在内的是()。

    • A、本地客源市场
    • B、国内客源市场
    • C、本区客源市场
    • D、国际客源市场

    正确答案:C

  • 第8题:

    客源信息特征分析不包括()。

    • A、购买力与消费信用分析
    • B、目标物业与偏好分析
    • C、客户需求类型分析
    • D、客户购买决策分析

    正确答案:C

  • 第9题:

    在超额预订的管理中要注意掌握超额订房的数量和客源的特征。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    单选题
    根据旅游者的来源地不同可以将旅游客源市场分为三个子系统,以下不包括在内的是()。
    A

    本地客源市场

    B

    国内客源市场

    C

    本区客源市场

    D

    国际客源市场


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    试述中国旅游海外客源市场的特征。

    正确答案: (1)地域结构特征
    客源地分布广泛,少数重要客源国占主导地位 亚洲客源具核心位置,邻国市场占突出地位 旅华客原地构成与世界主要客源产出国构成相一致 潜在客源地发展前景乐观
    (2)性别与年龄结构特征
    性别构成上,男性占绝对优势,较之与女性比重略有下降在年龄构成上,25-44之间旅客所占比重最大,其次是45-64,25以下及65岁以上共占17%
    (3)职业构成特征。商贸人员与职业技术人员比重较高,占一般以上呈多样化发展趋势
    (4)旅游母的方式,次数,停留时间的变化 以观光度假和商务活动为主首次来华为团队形式,多次旅华则为自由安排 停留时间持续减少
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    一个有效的客源信息包括()。
    A

    客源基础资料

    B

    客源需求信息

    C

    客源交易信息

    D

    客源竞争信息

    E

    客源市场信息


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列关于客源管理的表述中,正确的有(  )。

    A.客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
    B.客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
    C.客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
    D.客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
    E.客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始

    答案:A,B,E
    解析:
    A项,客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理,客源信息管理,即客户信息管理,是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。B项,客户信息管理的内容包括:①客户基础资料;②物业需求状况;③交易记录。CD两项,客户信息管理不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户,也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商,还可包括那些房地产经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。E项,客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。

  • 第14题:

    下列关于客源管理的表述中,正确的有( )。(2006年真题)

    A.客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
    B.客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
    C.客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
    D.客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
    E.客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始

    答案:A,B,E
    解析:
    A项,客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理,客源信息管理,即客户信息管理,是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。B项,客户信息管理的内容包括:①客户基础资料;②物业需求状况;③交易记录。CD两项,客户信息管理不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户,也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商,还可包括那些房地产经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。E项,客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。

  • 第15题:

    存量房客源的特征包括(  )。

    A、潜在性
    B、无限性
    C、稳定性
    D、指向性
    E、时效性

    答案:A,D,E
    解析:
    存量房客源的特征包括:①指向性,客户是客源信息的主体,作为主体,客户的需求意向是清晰的,或买或租,哪个区域,何种物业,能承受的价格范围或希望的价格范围,有无特殊需要等,客户均有明确的指示,即便不是唯一的,也是有明确的选择范围;②时效性,客户的需求是有时间要求的,客户在表达购买或租赁需要时,均会有时间要求,期望在一段时期内实现客户的需求意向;③潜在性,客源严格意义上是潜在客户,是具有成交意向买房或租房群体。

  • 第16题:

    客源有什么特征?


    正确答案: (1)指向性。
    (2)时效性。
    (3)潜在性。

  • 第17题:

    旅游客源市场分析包括对旅游客源市场的()

    • A、规模分析
    • B、吸引力分析
    • C、空间结构分析
    • D、时间分布结构分析
    • E、旅游客源市场特征分析

    正确答案:C,D,E

  • 第18题:

    展会客源总结分析包括(),客源地内宾分析,()。


    正确答案:客源地外宾分析;客源结构分析

  • 第19题:

    客源的特征不包括()。

    • A、指向性
    • B、时效性
    • C、流动性
    • D、潜在性

    正确答案:C

  • 第20题:

    一个有效的客源信息包括()。

    • A、客源基础资料
    • B、客源需求信息
    • C、客源交易信息
    • D、客源竞争信息
    • E、客源市场信息

    正确答案:A,B,C

  • 第21题:

    问答题
    客源有什么特征?

    正确答案: (1)指向性。
    (2)时效性。
    (3)潜在性。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    客源的特征不包括()。
    A

    指向性

    B

    时效性

    C

    流动性

    D

    潜在性


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    旅游客源市场分析包括对旅游客源市场的()
    A

    规模分析

    B

    吸引力分析

    C

    空间结构分析

    D

    时间分布结构分析

    E

    旅游客源市场特征分析


    正确答案: E,D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    客源是具有成交可能的意向购房或者租房的人,体现了客源具有()的特征。
    A

    指向性

    B

    实效性

    C

    潜在性

    D

    可能性


    正确答案: C
    解析: