单选题在购房的过程中，有大多数的客户是几个人甚至于更多的人来看房，因此房地产经纪人应当进行（）。A 购买力与消费信用分析B 客户购买决策分析C 目标物业与偏好分析D 客户需求程度分析.
题目
单选题
在购房的过程中，有大多数的客户是几个人甚至于更多的人来看房，因此房地产经纪人应当进行（）。
A
购买力与消费信用分析
B
客户购买决策分析
C
目标物业与偏好分析
D
客户需求程度分析.
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第1题：
房地产经纪人带客户观看新建商品房整体销售模型时，首先应（ ）。A:提起客户购房兴趣
B:让客户明确位置概念
C:让客户对项目产生深刻印象
D:增加客户购房决心答案：B解析： -
第2题：
房地产经纪人员在撮合过程中，应仔细分析客户行动，引导购房人签署（ ）。A.看房确认书
B.购房确认书
C.房屋状况说明书
D.房屋买卖定金合同
E.房屋买卖合同答案：B,D解析：房地产经纪人员在撮合过程中的注意事项：①做好回访前的准备，房地产经纪人应以多种方式了解购房人对待购房屋的看法；②确定客户看房结果；③分析客户行动，引导购房人签署购房确认书或房屋买卖定金合同。 -
第3题：
购房过程中，大多数客户通常是几个人一起看房，这要求房地产经纪人必须分析客户的（ ）。(2011年真题)A.购买力
B.需求程度
C.购买决策
D.目标物业偏好答案：C解析：客户购买决策分析是指在购房的过程中，有大多数的客户是几个人甚至于更多的人来看房，因此，作为房地产经纪人必须在沟通中明确，看房的人之中，谁能起到决定的作用，或者说谁最具有决策能力，谁是最终出资人。 -
第4题：
在鼓励式倾听中，房地产经纪人对客户进行恰当地提问的目的是（ ）。A.经纪人获得更多清晰度高的信息
B.意味着倾听者对讲话者的尊重
C.避免在交流过程中客户的尴尬、活跃气氛
D.提高客户的购房积极性
E.指引客户做出最终的购买决策答案：A,B,E解析：在鼓励式倾听中，房地产经纪人需要在倾听过程中对客户进行恰当地提问。恰当提问的目的包括：①经纪人获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息；②提问意味着倾听者对讲话者的尊重，促进经纪人与客户建立更加良好的和谐关系；③可以指引客户做出最终的购买决策。房地产经纪人在提问环节要注意问题的类型和提问的技巧。 -
第5题：
在看房过程中，出现（ ）情形时，房地产经纪人应当加以提醒。A.客户询问房屋详细信息
B.在房间里谈价格
C.客户查看房屋四至
D.客户看房时评价房屋
E.客户对房屋的确定答案：B,D,E解析：房地产经纪人在带领业主、客户看房过程中，最好不要在房屋里谈价格，并且要事先和业主、客户沟通好。看房的时间不宜过长，一般控制在10～15分钟为宜，同时要提醒客户不宜在房屋内评价房屋，尤其是房屋的确定。看完房后向业主致谢告辞。 -
第6题：
在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（ ）。A、引导客户需求
B、倾听客户陈述
C、介绍佣金标准
D、全面介绍自己所在机构情况答案：B解析：在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。 -
第7题：
房地产经纪人在进行买卖业务撮合时，应当（）。
- A、做好回访前的准备
- B、确定客户的看房结果
- C、分析双方的价格心理底线，与双方共同进行协商，最终使之形成一致的价格
- D、分析客户行动，引导购房者签署购房确认书
- E、如购房客户对房源十分满意，可让购房者签订买方确认书，并交纳一定金额的定金
正确答案:A,B,D,E -
第8题：
房地产经纪人员接待客户购房时，不必了解的信息是（）。
- A、购房预算资金
- B、意向购房区域
- C、是否首次购房
- D、客户工作职务
正确答案:D -
第9题：
多选题下列各项，属于纯粹风险的有（ ）。A财产的物理损坏、被盗、政府征收
B房地产经纪机构提高经纪佣金比例
C雇员在工作岗位突发疾病死亡进行的赔偿
D房地产经纪人利用委托合同诈骗客户购房资金，引起法律诉讼，带来巨额赔偿风险
E房地产经纪人陪客户到商品房建设工地看房，不小心从楼梯上摔了下去，造成骨折的赔偿
正确答案： E,D解析：
影响企业现金流和企业价值变动最大的风险包括：①价格风险；②信用风险；③纯粹风险。其中，纯粹风险包括：①财产损坏，指财产的物理损坏、被盗、政府征收；②法律责任，指给客户、供应商、股东以及其他团体带来的人身伤害或财产损失而必须承担法律责任的风险，房地产经纪人利用委托合同诈骗客户购房资金，引起法律诉讼，带来巨额赔偿风险；③员工伤害，对雇员造成人身伤害而引起的按照员工赔偿法必须进行赔偿的风险，以及除此之外必须承担的其他法律责任风险，例如，房地产经纪人陪客户到商品房建设工地看房，不小心从楼梯上摔了下去，造成骨折，公司需要对其进行赔偿；④雇员福利，雇员及其家属死亡、生病以及伤残而引起的按照雇员福利计划支付费用的风险，还包括养老金和其他退休储蓄计划中对雇员的责任，例如雇员在工作岗位突发疾病死亡进行的赔偿。 -
第10题：
单选题购房人与房地产经纪人初步接触的关键步骤是（ ）。A客户接待
B交易谈判
C推荐房源
D实地看房
正确答案： D解析： -
第11题：
单选题房地产经纪人对商品房的具体信息进行详细介绍的主要目的是（ ）。[2009年真题]A让客户明确位置概念
B提起客户购房兴趣
C让客户对商品房产生深刻的印象
D增加客户信心
正确答案： A解析：
房地产经纪人带客户观看新建商品房模型的流程：①介绍模型性质和方位，明确位置，让客户明确位置概念；②简单介绍项目整体规划和产品的整体定位及设计，提起客户兴趣，给项目产品高端定位；③通过对客户需求的了解，对产品的具体信息进行详细的介绍，让客户对项目产品产生深刻印象；④对项目产品进行综合评述及提升，引导客户进入洽谈室详细了解地块的位置优势、周边配套、地块商业价值、消费人群，增加客户的信心，并制造话题引导客户进一步沟通。 -
第12题：
单选题房地产经纪人在获取购房客户的信任后，接着应开展的工作是（ ）。A带领客户看房
B向客户推荐房源
C开展交易谈判
D促进买卖成交
正确答案： A解析： -
第13题：
房地产经纪人以买方代理人身份陪同购房人看房时，应当做到（ ）。A.房地产经纪人一天与购房者看房不应该超过3套
B.合理安排和掌握看房时间
C.客观展示房源的优缺点
D.带上必要工具
E.看房过程中注重双向沟通答案：B,C,D,E解析：房地产经纪人以买方代理人身份陪同购房人看房时，应有步骤、有技巧地进行引导介绍，并对客户看房过程中的情形予以分析，应当做到：①合理安排和掌握看房时间；②注重看房细节；③看房过程中注重双向沟通；④做好看房后记录和收取意向金工作。其中，注重看房细节包括：a．熟悉房源所在商圈的特点和优势；b．客观展示房源的优缺点；c．带上必要工具。如果是买方客户的独家代理人，房地产经纪人在一天内与购房者看房不应该超过5套，即“一带多看”不能超过5套，否则容易给客户带来“看花了眼”的感觉，使客户不容易比较和挑选合适的房源。 -
第14题：
客户委托房地产经纪人购房时，其获得的客户总价值中的人员价值是房地产经纪人（ ）。A.房地产经纪人的热情服务
B.向客户提供了讨价还价的服务
C.高品质地准确分析市场情况
D.言谈举止有度，礼貌待客答案：C解析：客户感知价值；
客户感知价值建立在客户在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上，指客户总价值与客户总成本的差额，即获得与付出之间差额。客户总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。高品质地准确分析市场情况、在最短时间内提供了房源信息，属于人员价值。 -
第15题：
房地产经纪人对商品房的具体信息进行详细介绍的主要目的是（ ）。A:让客户明确位置概念
B:提起客户购房兴趣
C:让客户对商品房产生深刻的印象
D:增加客户信心答案：C解析： -
第16题：
在整个配对过程中，房地产经纪人都是围绕（ ）推荐一定价位和品质的房源。A.购房客户的基本信息
B.购房客户的资金实力
C.客户的房源信息
D.购房客户的需求答案：D解析：在整个配对过程中，房地产经纪人都是围绕购房（承租）客户的需求推荐一定价位和品质的房源。既是卖方独家代理人为卖方寻找合适买家的过程，实际上也是为买家寻找合适房源的过程，因为只有买卖双方实现信息的匹配，才能完成房地产交易。 -
第17题：
房地产经纪人在获取购房客户的信任后，接着应开展的工作是（ ）。A:带领客户看房
B:向客户推荐房源
C:开展交易谈判
D:促进买卖成交答案：B解析： -
第18题：
在购房的过程中，有大多数的客户是几个人甚至于更多的人来看房，因此房地产经纪人应当进行（）。
- A、购买力与消费信用分析
- B、客户购买决策分析
- C、目标物业与偏好分析
- D、客户需求程度分析.
正确答案:B -
第19题：
房地产经纪人与购房者一同看房时，应掌握的操作要点有（）。
- A、房地产经纪人应该尽可能地了解购房者的经济状况、个人兴趣、家庭情况等内容
- B、房地产经纪人应该掌握被挑选房屋所在地区的公共设施和商业设施情况
- C、房地产经纪人应重点推荐值得向客户介绍的房屋优点
- D、房地产经纪人一天与购房者看房不应该超过3套
- E、在看房顺序上，房地产经纪人可以按照"较好一好一差"的顺序安排
正确答案:A,B,C,E -
第20题：
单选题在整个配对过程中，房地产经纪人都是围绕( )推荐一定价位和品质的房源。A购房客户的基本信息
B购房客户的资金实力
C客户的房源信息
D购房客户的需求
正确答案： D解析： -
第21题：
单选题房地产经纪人员接待客户购房时，不必了解的信息是（）。A购房预算资金
B意向购房区域
C是否首次购房
D客户工作职务
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题房地产经纪人与购房者一同看房时，应掌握的操作要点有（）。A房地产经纪人应该尽可能地了解购房者的经济状况、个人兴趣、家庭情况等内容
B房地产经纪人应该掌握被挑选房屋所在地区的公共设施和商业设施情况
C房地产经纪人应重点推荐值得向客户介绍的房屋优点
D房地产经纪人一天与购房者看房不应该超过3套
E在看房顺序上，房地产经纪人可以按照较好一好一差的顺序安排
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题购房过程中，大多数客户通常是几个人一起看房，这要求房地产经纪人必须分析客户的（）。A购买力
B需求程度
C购买决策
D目标物业偏好
正确答案： A解析：