单选题一般情况下，客户的看房结果会有不同反映，当客户对房子基本满意但还想要考虑时房地产经纪人应当（）。A 询问其不满意之处，并做好记录B 及时找出问题的关键，逐一进行解决C 分析房源优缺点及客户的承受能力D 进一步明确客户的购房需求
题目
单选题
一般情况下，客户的看房结果会有不同反映，当客户对房子基本满意但还想要考虑时房地产经纪人应当（）。
A
询问其不满意之处，并做好记录
B
及时找出问题的关键，逐一进行解决
C
分析房源优缺点及客户的承受能力
D
进一步明确客户的购房需求
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第1题：
房地产经纪人带客户实地看房时，应把握的业务要点有（ ）。A.看房时间控制在10～15min
B.让买卖双方在现场直接商谈价格
C.把客户带到房屋现场后，由客户自己看房
D.主导看房过程并给客户分析房屋的优缺点
E.事先对房屋、交通、小区状况有细致了解答案：A,D,E解析：房屋带看工作中的注意事项中第二项对于看房时间和突发事件处理指出：最好不要在房屋里谈价格，并且要事先和业主、客户沟通好。看房的时间不宜过长，一般控制在10～15分钟为宜，同时要提醒客户不宜在房屋内评价房屋，尤其是房屋的确定。主导看房过程中指出：陪同购房者看房是一个十分重要的环节，关系到最终是否能完成交易；给客户分析房屋的优缺点时，保持客观公正的立场。看房前的准备工作中确定看房时间和路线指出房地产经纪人事先对房屋、交通、小区状况做细致的了解，积累房源优势信息。 -
第2题：
当客户看房结束后，对房子基本满意还要考虑，若房子本身的问题或缺陷没能完全达到客户的要求，房地产经纪人应采取的对策是（ ）。A.经纪人应及时找到问题的关键，及时进行解决
B.及时了解客户在价格上的心理底线
C.进一步明确客户的购房需求
D.分析房源优缺点，确定客户的承受能力答案：A解析：购房客户看房结果根据客户态度可分为：①不满意；②基本满意还要考虑；房子满意，但嫌贵；满意。其中，对于“基本满意还要考虑”的顾客，房产经纪人的对策是若房子本身的问题或缺陷没能完全达到客户的要求，经纪人应及时找到问题的关键，逐一解决。 -
第3题：
一般情况下，客户的看房结果为不满意时，房地产经纪人应采取的对策有（ ）。A、询问不满意之处并做好记录
B、分析房源优缺点，客户的承受能力
C、找出房子本身的问题或缺陷，及时进行解决
D、及时了解客户在价格上的心理底线
E、进一步明确客户的购房需求答案：A,B,E解析：一般情况下，客户对看房结果有不同的反映，房地产经纪人应该根据客户的态度分别采取不同的对策。对于“不满意”的顾客，房地产经纪人应采取的对策包括：①询问不满意之处并做好记录；②分析房源优缺点，客户的承受能力；③进一步明确客户的购房需求。C项是对“基本满意还要考虑”的顾客采取的对策；D项是对“房子满意，但嫌贵”的顾客采取的对策。 -
第4题：
不论是卖方代理人还是买方代理人，都要带客户进行看房。约看时不但要掌握步骤，而且要注意的细节表现在( )。A:房地产经纪人在看房前，应与业主和看房人约定具体的看房时间、见面地点
B:房地产经纪人在看房前，要提醒双方带好各种证明文件和资金
C:约见的地点最好是在门店，经纪人可以利用带客户到房屋的这段时间，展示自己的专业，获得客户的信任
D:在看房当天，经纪人出发前与客户确认好联系方式及约定时间、地点
E:看房当天，房地产经纪人与看房客户最好能提前看房时间2小时到达房屋地点，以方便带其先了解周边环境答案：A,B,C,D解析： -
第5题：
房地产买卖业务的撮合主要包括（ ）。A.确定客户看房结果
B.做好回访前的准备
C.防止跳单
D.购房人如果对房源基本满意还要考虑，经纪人应及时找到问题的关键，逐一解决
E.分析客户行动，引导购房者签署购房确认书答案：A,B,D,E解析：买卖业务的撮合主要包括以下三个方面：①做好回访前的准备。②确定客户看房结果。客户对看房结果有不同的反映，根据不同客户态度，房地产经纪人采用不同决策，例如，购房人对房源基本满意还要考虑，经纪人应及时找到问题的关键，逐一解决。③分析客户行动，引导购房人签署购房确认书。 -
第6题：
如果客户实地看房后的反映是对“房源满意，但觉得价格高”时，房地产经纪人应采取的对策是（ ）。A.分析客源具有的优势
B.明确客户的购房需求
C.分析客户的购买能力
D.及时了解客户最高购买价答案：D解析：一般情况下，客户对看房结果有不同的反映，房地产经纪人应该根据客户的态度分别采取不同的对策，具体如表6-1所示。则对于“房源满意，但觉得价格高”的顾客，房地产经纪人应采取的对策是及时了解客户在价格上的心理底线。
表6-1 购房客户看房结果列举
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第7题：
房地产经纪人带客户看房有哪些技巧？
正确答案: （1）客观展示房屋优缺点。
（2）根据客户的喜好和关注点适时调整看房顺序。
（3）看房过程中有意识地提起客户的背景话，从而可以判断对方是否为该房屋的目标客户。
（4）看房时必须双向沟通，言行要得体。
（5）看房后应在第一时间回馈业主。 -
第8题：
经纪人小刘约客户看房，但小刘临时有事委托同店经纪人小王带客户看房，小王约看A小区201室房源时，发现业主临时有事看不了房子，于是小王带客户带看了楼上301室同户型房子。关于此次带看该如何录入？（）
- A、因为小王带客户看的房子，所以因为由小王录入带看。
- B、录入A小区201室本房带看
- C、同时录入A小区201室同户型带看和301室本房带看
- D、录入A小区201室同户型带看或301室本房带看，两种方式选其一录入，不可同时录入
正确答案:D -
第9题：
房地产经纪人员带领客户实地看房时，正确的做法是（）
- A、直接问客户什么时候有空看房
- B、让客户自己查看，不主动介绍
- C、回避房屋存在的缺点
- D、事先熟悉周边环境和房源
正确答案:D -
第10题：
单选题房地产经纪人带客户看房时为了充分展示物业社区环境，应当（ ）。A在引领看房前，要确定一条最佳的看房路线，在看房的路上，可将经过或周边的配套设施向客户作详细的介绍
B当引领客户进入房屋后，只介绍房屋的优点，避免谈及房屋的不足之处
C对自用的客户，可强调物业增值前景等内容
D对投资的客户，可强调物业周边的明星学校、购物中心等
正确答案： C解析：
看房应做好的准备工作包括：①要对项目情况及各种细节一一掌握，避免出现一问三不知的尴尬；②设计看房路线，应先看缺点再看优点；③要提前熟悉看房路线，避免带着客户走冤枉路；④带上必要工具。B项，应客观展示房屋的优缺点；CD两项，对投资的客户，可强调物业增值前景等内容；对自用的客户，可强调物业周边的明星学校、购物中心等。 -
第11题：
单选题如果客户实地看房后的反映是“对房源满意，但觉得价格高”时，房地产经纪人采取的对策是( )。A分析房源具有的优势
B明确客户的购房需求
C分析客户的购买能力
D及时了解客户最高购买价
正确答案： C解析： -
第12题：
问答题房地产经纪人在带领客户看房时，约看时应注意哪些要点？正确答案： （1）提前约定看房时间和见面地点。
（2）约看过程的行为举止。解析： 暂无解析 -
第13题：
当客户看房结束后，对房子基本满意还要考虑，若房子本身的问题或缺陷没能完全达到客户的要求，房地产经纪人应采取的对策是（ ）。A、经纪人应及时找到问题的关键，及时进行解决
B、及时了解客户在价格上的心理底线
C、进一步明确客户的购房需求
D、分析房源优缺点，确定客户的承受能力答案：A解析：对于“基本满意还要考虑”的顾客，若房子本身的问题或缺陷没能完全达到客户的要求，经纪人应及时找到问题的关键，逐一解决。 -
第14题：
一般情况下，客户的看房结果为不满意时，房地产经纪人应采取的对策有（ ）。A.询问不满意之处并做好记录
B.分析房源优缺点，客户的承受能力
C.找出房子本身的问题或缺陷，及时进行解决
D.及时了解客户在价格上的心理底线
E.进一步明确客户的购房需求
隐藏答案收藏标记反馈答案：A,B,E解析：一般情况下，客户对看房结果有不同的反映，房地产经纪人应该根据客户的态度分别采取不同的对策。对于“不满意”的顾客，房地产经纪人应采取的对策包括：①询问不满意之处并做好记录；②分析房源优缺点，客户的承受能力；③进一步明确客户的购房需求。C项是对“基本满意还要考虑”的顾客采取的对策；D项是对“房子满意，但嫌贵”的顾客采取的对策。 -
第15题：
若客户实地看房后对所有看过的房源均不满意，房地产经纪人应（ ）。A.重新提炼所荐房源的优势
B.了解客户生活规划
C.重新分析客户购房需求
D.研究客户家庭收入状况答案：C解析：房地产经纪人的应对策略；
若客户看房后对所有的房源均不满意，房地产经纪人的对策为：①询问不满意之处并做好记录；②分析房源优缺点、客户的承受能力；③进一步明确客户的购房需求。 -
第16题：
如果客户实地看房后的反映是对“房源满意，但觉得价格高”时，房地产经纪人应采取的对策是（ ）。(2012年真题)A.分析客源具有的优势
B.明确客户的购房需求
C.分析客户的购买能力
D.及时了解客户最高购买价答案：D解析：一般情况下，客户对看房结果有不同的反映，房地产经纪人应该根据客户的态度分别采取不同的对策，具体如表6-1所示。则对于“房源满意，但觉得价格高”的顾客，房地产经纪人应采取的对策是及时了解客户在价格上的心理底线。
表6-1 购房客户看房结果列举
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第17题：
在看房过程中，出现（ ）情形时，房地产经纪人应当加以提醒。A.客户询问房屋详细信息
B.在房间里谈价格
C.客户查看房屋四至
D.客户看房时评价房屋
E.客户对房屋的确定答案：B,D,E解析：房地产经纪人在带领业主、客户看房过程中，最好不要在房屋里谈价格，并且要事先和业主、客户沟通好。看房的时间不宜过长，一般控制在10～15分钟为宜，同时要提醒客户不宜在房屋内评价房屋，尤其是房屋的确定。看完房后向业主致谢告辞。 -
第18题：
房地产经纪人在带领客户看房时，约看时应注意哪些要点？
正确答案: （1）提前约定看房时间和见面地点。
（2）约看过程的行为举止。 -
第19题：
在一般情况下，当客户的期望值越高时，购买产品的欲望也就越大。但当客户的期望值过高时，就会使客户的满意度降低。（）
正确答案:正确 -
第20题：
一般情况下，客户的看房结果会有不同反映，当客户对房子基本满意但还想要考虑时房地产经纪人应当（）。
- A、询问其不满意之处，并做好记录
- B、及时找出问题的关键，逐一进行解决
- C、分析房源优缺点及客户的承受能力
- D、进一步明确客户的购房需求
正确答案:B -
第21题：
问答题房地产经纪人带客户看房有哪些技巧？正确答案： （1）客观展示房屋优缺点。
（2）根据客户的喜好和关注点适时调整看房顺序。
（3）看房过程中有意识地提起客户的背景话，从而可以判断对方是否为该房屋的目标客户。
（4）看房时必须双向沟通，言行要得体。
（5）看房后应在第一时间回馈业主。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题当买房客户看房后表示对房屋不满意，房地产经纪人应当()。A询问不满意之处并做好记录
B分析房源优缺点，客户的承受能力
C找到问题的关键，逐一进行解决
D及时了解客户在价格上的心理底线
E进一步明确客户的购买需求
正确答案： E,D解析： -
第23题：
多选题房地产经纪人对卖房客户采集的信息应包括（）。A计划出售价格
B看房联系人信息
C客户工作经历
D客户最高学历
E房子的建设年代
正确答案： C,B解析： -
第24题：
单选题房地产经纪人员带领客户实地看房时，正确的做法是（）A直接问客户什么时候有空看房
B让客户自己查看，不主动介绍
C回避房屋存在的缺点
D事先熟悉周边环境和房源
正确答案： B解析： 房地产经纪人员带领客户实地看房时，正确的做法是事先熟悉周边环境和房源