填空题在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的（）是非常必要的。

题目
填空题
在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的（）是非常必要的。
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1.下列关于客户关系管理的核心思想的论述， 错误的是( )。A. 客户是企业的一项重要资产B. 客户关怀是客户关系管理的中心C. 客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系D. 在与客户接触的关键环节接近和了解客户

2.下列关于客户忠诚度与满意度关系的说法中，不正确的是( )。A、客户满意是客户忠诚的前提和基础 B、两者是相互排斥的 C、只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户 D、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意，而且要做到持之以恒、前后一致，这样这些VIP客户才能维护好，并给自己不断带来新业务、介绍新客户

3.识别和评估新业务方式的拓展、新客户关系的建立以及客户关系的性质发生重大变化等所产生的风险不属于合规管理部门的职责。()

4.投资顾问在获取客户时,可以通过哪些途径建立客户举荐关系网络。()A、线上营销B、线下活动C、客户转介绍D、通过引进新的团队成员，带来新的客户关系网

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  • 第1题：

    客户关系管理的一般理解是：通过客户关系（）的开发与利用，分析和了解客户，进而吸引和优化客户，与客户建立（）和（）的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。


    正确答案:信息资源；相互信任；稳固

  • 第2题：

    市场开发阶段，企业寻找有价值的潜在客户时，通过信用调查了解客户的（）。


    正确答案:业务状况

  • 第3题：

    所谓“了解客户”，是指金融机构在与客户建立业务关系或与其进行交易时，应当根据（），确定和记录其客户的身份。


    正确答案:法定的有效身份证件或其他可靠的身份识别资料

  • 第4题：

    网点沙龙活动举办的目的有哪些？（）。

    • A、提升客户忠诚度、借活动进一步了解客户、建立客户关系
    • B、提升S牌认知度、醋客户服务体验
    • C、通过客户MGM，获取新客户
    • D、挖掘客户的需求潜力、直接拉动产品销量、提升客户资产

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    在与新客户开立账户或建立业务关系后，应在开户后十日内根据反洗钱监控报告系统的初评结果对新客户进行风险评级维护工作。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）。

    • A、创建客户关系管理系统
    • B、建立和维护客户资料数据库
    • C、利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系
    • D、通过有奖销售等手段吸引新客户

    正确答案:D

  • 第7题：

    合规部门应该积极主动地识别、书面说明和评估与银行经营活动相关的合规风险，包括（）所产生的合规风险等

    • A、新产品和新业务的开发
    • B、新业务方式的拓展
    • C、新客户关系的建立
    • D、新客户关系的性质发生重大变化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    非现场监管人员对被监管机构开办的新业务日常监测重点是（）

    • A、了解新业务经营内容
    • B、了解新业务的内控政策和措施是否足以控制风险
    • C、了解新业务创新思路
    • D、了解客户对新业务的评价

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    识别和评估与基金管理人经营活动相关的合规风险的内容不包括（  ）。
    A

    拓展经营活动的新业务领域

    B

    为新产品和新业务的开发提供必要的合规性审核和测试

    C

    识别和评估新业务方式的拓展、新客户关系的建立

    D

    识别客户关系的性质发生重大变化产生的合规风险


    正确答案： B
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    合规部门应该积极主动地识别、书面说明和评估与银行经营活动相关的合规风险，包括（）所产生的合规风险等
    A

    新产品和新业务的开发

    B

    新业务方式的拓展

    C

    新客户关系的建立

    D

    新客户关系的性质发生重大变化


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    客户关系管理的一般理解是：通过客户关系（）的开发与利用，分析和了解客户，进而吸引和优化客户，与客户建立（）和（）的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。

    正确答案： 信息资源,相互信任,稳固
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    市场开发阶段，企业寻找有价值的潜在客户时，通过信用调查了解客户的（）。

    正确答案： 业务状况
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户份额战略是指（）。

    • A、客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品
    • B、持续地去寻找新客户
    • C、和客户一起工作、一起努力创造
    • D、持续寻找与老客户开展新业务合作的机会
    • E、通过互动式交流来了解每位目标客户的需求

    正确答案:A,C,D,E

  • 第14题：

    企业在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的基本情况，基本情况包括（）、（）、（）、（）。


    正确答案:企业名称；注册地址；法定代表人；注册资本

  • 第15题：

    客户身份识别，是指广发银行在与客户建立业务关系或与其进行交易时，应遵循（）的原则。

    • A、了解你的客户”
    • B、熟悉你的客户”
    • C、见过你的客户”
    • D、认识你的客户”

    正确答案:A

  • 第16题：

    在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的（）是非常必要的。


    正确答案:基本情况

  • 第17题：

    下列关于客户关系管理的核心思想的论述，错误的是（）

    • A、客户是企业的一项重要资产
    • B、客户关怀是客户关系管理的中心
    • C、客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系
    • D、在与客户接触的关键环节接近和了解客户

    正确答案:D

  • 第18题：

    金融机构在与自然人客户以开立账户的方式建立业务关系时，应建立完整的“客户身份基本信息”，但职业、国籍信息，可以不去了解。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    客户关系维护或营销需要关注哪些方面？（）

    • A、必须建立客户数据库
    • B、直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理
    • C、拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
    • D、通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来
    • E、加强交叉销售、组合销售

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    填空题
    所谓“了解客户”，是指金融机构在与客户建立业务关系或与其进行交易时，应当根据（），确定和记录其客户的身份。

    正确答案： 法定的有效身份证件或其他可靠的身份识别资料
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    非现场监管人员对被监管机构开办的新业务日常监测重点是（）
    A

    了解新业务经营内容

    B

    了解新业务的内控政策和措施是否足以控制风险

    C

    了解新业务创新思路

    D

    了解客户对新业务的评价


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    “了解客户”制度是指各级营业机构及其工作人员在与客户建立业务关系或为其办理业务时（）
    A

    向客户索要相关身份识别资料

    B

    记录客户身份证件及有关信息

    C

    在平时应注意收集客户经营基本情况，了解客户的资金流动范围。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    企业在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的基本情况，基本情况包括（）、（）、（）、（）。

    正确答案： 企业名称,注册地址,法定代表人,注册资本
    解析： 暂无解析

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