问答题电话商帐催收应服从哪些原则？

题目
问答题
电话商帐催收应服从哪些原则？
相似考题

1.信用卡发生逾期后,可以采取多种方式催收,主要有哪些()。A.电话催收B.上门催收C.寄送律师函催收D.法律诉讼

2.银行对不良个人住房贷款应采取电话催收、信函催收、上门催收、法律手段催收等方 式。（　　）

3.银行对不良个人住房贷款应采取电话催收、信函催收、上门催收、通过中介催收、法律手段催收等方式。（ ）

4.银行对不良个人住房贷款应采取电话催收、信函催收、上门催收、法律手段催收等方式。（　　）

参考答案和解析
正确答案： 1）在任何情况下不使用过激的语言；
2）用积极和信任的方式对话，而非批评和责备的语气；
3）用开场白和个人魅力吸引客户的注意；
4）坦率承认自己的错误；
5）给客户留有面子；
6）尽一切可能取得客户的承诺；
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    对未按期还款的借款人，应采用电话催收、信函催收、上门催收、律师函和司法催收等方式督促借款人按期偿还贷款本息。（　　）


    答案：对
    解析：
    对未按期还款的借款人，应采用电话催收、信函催收、土门催收、律师函和司法催收等方式督促借款人按期偿还贷款本息。

  • 第2题：

    根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，电话催收主要指催收人员通过徽商银行96588外呼电话致电逾期持卡人，提醒、督促持卡人及时归还透支款项的催收方式。所有催收电话应做好电话录音，录音资料至少保存（）年备查。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第3题：

    信用卡发生逾期后，可以采取多种方式催收，主要有哪些（）。

    • A、电话催收
    • B、上门催收
    • C、寄送律师函催收
    • D、法律诉讼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    以下岗位设置，不得兼岗的是（）。

    • A、催收主管与司法催收岗
    • B、电话催收岗与信函催收岗
    • C、电话催收岗与上门催收岗
    • D、上门催收员与司法催收员

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    准贷记卡透支催收工作应遵循以下哪些原则（）

    • A、效益性原则
    • B、合法性原则
    • C、保密性原则
    • D、A、B、C

    正确答案:D

  • 第6题：

    催收手段按催收强度依次提高可分为（）。

    • A、短信提示、电话提示、电话催收、上门催收、信函催收、司法催收
    • B、电话提示、短信提示、电话催收、信函催收、上门催收、司法催收
    • C、短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、上门催收、司法催收
    • D、短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、司法催收、上门催收

    正确答案:C

  • 第7题：

    根据《中国农业银行金穗贷记卡业务风险管理办法》的规定，贷记卡催收采用（）的原则。

    • A、内部催收与委外催收相结合
    • B、电话催收与上门催收相结合
    • C、集中催收与属地催收相结合
    • D、限额催收与全额催收相结合

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    对逾期90天以上的和按规定划为可疑类的个人贷款，应采取哪种方式催收（）。
    A

    原则上采用法律手段清收

    B

    实地催收

    C

    非现场检查

    D

    短信催收和电话催收


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    银行对不良个人住房贷款应采取电话催收、信函催收、上门催收、法律手段催收等方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    信用卡发生逾期后，可以采取多种方式催收，主要有哪些（）。
    A

    电话催收

    B

    上门催收

    C

    寄送律师函催收

    D

    法律诉讼


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    属地催收人员应对催收过程进行录音、留存催收资料，催收行动须在系统上登记，对催收账户的催收进度、结果应（）。
    A

    通过电话形式告知总行

    B

    通过纸质形式做相应记录

    C

    通过电话形式告知一级分行

    D

    通过行动码、备忘进行描述、记录


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    准贷记卡透支催收工作应遵循以下哪些原则（）
    A

    效益性原则

    B

    合法性原则

    C

    保密性原则

    D

    A、B、C


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    人工催收的主要方式包括电话催收和上门催收。()


    答案：对
    解析：
    人工催收的主要方式包括电话催收和上门催收。

  • 第14题：

    电话商帐催收应服从哪些原则？


    正确答案: 1）在任何情况下不使用过激的语言；
    2）用积极和信任的方式对话，而非批评和责备的语气；
    3）用开场白和个人魅力吸引客户的注意；
    4）坦率承认自己的错误；
    5）给客户留有面子；
    6）尽一切可能取得客户的承诺；

  • 第15题：

    根据徽商银行信用卡催收业务管理办法，对逾期时间在60天以上，90天（含）以内的持卡人，徽商银行催收人员应主要采取哪类催收方式进行处理？（）

    • A、短信催收方式
    • B、短信催收和电话催收相结合的方式
    • C、电话催收方式
    • D、电话催收和信函催收相结合的方式

    正确答案:D

  • 第16题：

    关于个贷中心辖内电话催收，以下说法错误的是（）。

    • A、个贷中心辖内电话催收是指由个贷中心通过自动语音方式对逾期贷款实施催收的行为
    • B、逾期时间达到31天（含）以上的非信用贷款应进行个贷中心辖内电话催收
    • C、总行集中远程催收过程中发现需要提前进行辖内电话催收的贷款应进行个贷中心辖内电话催收
    • D、个贷中心辖内电话催收的操作者是个贷中心催收人员

    正确答案:A

  • 第17题：

    有关逾期个人贷款不同催收（清收）手段说法正确的是（）。

    • A、对逾期60（含）天以内的贷款进行短信、电话或催收函催收
    • B、逾期60-90天（含）以内的应通过约见借款人、实地催收等方式进行催收
    • C、对逾期90天以上的和按规定划为可疑类的贷款，原则上采用法律手段清收
    • D、对逾期60（含）天以内的贷款进行短信、电话或催收函催收

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    常规催收主要包括（）。

    • A、电话催收
    • B、上门催收
    • C、信函催收
    • D、工作催收

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    个贷逾期催收的主要手段包括（）。

    • A、短信催收
    • B、电话催收
    • C、上门催收
    • D、司法催收

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    问答题
    填写各台帐有哪些原则要求？

    正确答案： （1）无论是故障记录、热轴预报、反馈信息、记事说明等等，各台帐的记录、填写的相关内容必须保持一致，不允许出现相互抵触的情况；
    （2）凡任何当班中没有进行完的工作，以及其他必须说明的问题，须在交班时向接班人员说明，并在相应的台帐中加以记载；
    （3）所有有关需要文字说明的栏目，包括备注栏，在表达内容准确的基础上，文字填写尽可能作到简明扼要和规范；
    （4）错填的可以用红笔画杠后另行重填，严禁随意涂改和销毁（自动生成的台帐记录严禁随意修改和删除）。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    有效的强化必须服从哪些原则？

    正确答案： 应当符合这样几个原则：
    （1）它必须能加强个体的某种行为。
    （2）个体用过的强化方式是否切实可行？一般它必须是方便且可立即使用。
    （3）强化方式必须是强有力的，即强化的结果必须是有效的，能指导个体去实施，并产生良好的结果。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    根据《中国农业银行金穗贷记卡业务风险管理办法》的规定，贷记卡催收采用（）的原则。
    A

    内部催收与委外催收相结合

    B

    电话催收与上门催收相结合

    C

    集中催收与属地催收相结合

    D

    限额催收与全额催收相结合


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于个贷中心辖内电话催收，以下说法错误的是（）。
    A

    个贷中心辖内电话催收是指由个贷中心通过自动语音方式对逾期贷款实施催收的行为

    B

    逾期时间达到31天（含）以上的非信用贷款应进行个贷中心辖内电话催收

    C

    总行集中远程催收过程中发现需要提前进行辖内电话催收的贷款应进行个贷中心辖内电话催收

    D

    个贷中心辖内电话催收的操作者是个贷中心催收人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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