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  • 第1题:

    导游人员所起的承上启下的纽带作用指的是导游将( )。

    A.游客的建议反映给旅游行政部门,将国家的方针政策向游客进行宣传
    B.游客的意见反映给旅行社,将旅行社的旅游活动安排传达给游客
    C.游客的要求反映给旅游行政部门,将旅游行政部门的规定传达给游客
    D.游客的投诉反映给旅游行政部门,将旅游行政部门的处理意见传达给游客

    答案:B
    解析:

  • 第2题:

    导游人员合理安排团队的旅游活动,应该( )。

    A.灵活搭配活动内容
    B.科学安排游客饮食
    C.尽快安排游客入住
    D.注意旅行服务技巧
    E.引导游客大量购物

    答案:A,B,C,D
    解析:
    旅游团是一个特殊的群体,游客参团旅游的动机各异,兴趣爱好各不相同,所以,导游人员应该具备良好的组织协调能力,合理安排旅游团的各项旅游活动,具体应做到灵活搭配活动内容、科学安排游客饮食、尽快安排游客入住、注意旅行服务技巧、引导游客理性购物这几个方面。

  • 第3题:

    导游员小张在组织旅游者前往机场时,由于预留时间仓促,未能乘坐行程单上预先安排的航班,那么旅行社应当赔偿游客的直接经济损失,并支付()违约金。

    • A、直接经济损失的10%
    • B、直接经济损失的20%
    • C、旅游费用总额的10%
    • D、旅游费用总额的20%

    正确答案:B

  • 第4题:

    美国游客的个性特点有()。

    • A、喜欢交流、无拘无束
    • B、独立进取、讲究实际
    • C、重视成功
    • D、豪爽大方
    • E、非常重视个人隐私

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题:

    旅行社设在饭店的门市柜台招徕的游客多为()游客。

    • A、全包价旅游
    • B、小包价旅游
    • C、选择性旅游
    • D、组合旅游

    正确答案:C,D

  • 第6题:

    在旅行社安排的国内旅游中,游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买之时起至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    旅游中表现出无拘无束,喜欢休闲,不喜欢节奏快、时间仓促旅程安排的游客多为()游客。

    • A、意大利
    • B、德国
    • C、日本
    • D、法国
    • E、英国

    正确答案:A,B,D,E

  • 第8题:

    从事旅游客运的,可以在旅游区域以外自行安排运输。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    单选题
    好逐新猎奇、喜欢多动多看、对热门社会问题有浓厚兴趣的游客多为()。
    A

    女性旅游者

    B

    年老旅游者

    C

    年少旅游者

    D

    年轻旅游者


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    导游的主要业务工作是(    )。
    A

    为游客安排旅游事宜

    B

    从事游客的接待

    C

    陪同游客旅行游览

    D

    照顾游客的安全


    正确答案: C
    解析:

  • 第11题:

    多选题
    导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排、组织游客参观和游览,承担(  )等基本职责。
    A

    全面落实旅游合同,安排好旅游计划,组织好旅游活动

    B

    负责向游客导游、讲解,介绍中国文化和旅游资源,巧妙而不失时机地做好宣传工作

    C

    配合和督促有关单位安排如游客的交通、食宿等事宜,保护好游客的人身和财物安全

    D

    耐心解答游客的问询,处理或协助处理旅途中遇到的问题和事故

    E

    反映游客的意见、要求和建议,协助安排游客会见、座谈等活动


    正确答案: D,B
    解析:
    根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象,导游人员的基本职责可概括为五点:①根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;②负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源;③配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全;④耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题;⑤反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。A项只是对导游人员提出的要求,而不是其基本职责。

  • 第12题:

    判断题
    旅游车的导游座,一般在游客较多时可以安排游客坐。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    导游人员的主要业务工作是( )。

    A.为游客安排旅游事宜
    B.从事游客的接待
    C.陪同游客旅行游览
    D.照顾游客的安全

    答案:B
    解析:

  • 第14题:

    为防止游客在旅游中中暑,导游应做好的工作有( )

    A.提醒游客最好穿着白色衣服
    B.提醒游客戴上太阳帽、太阳镜
    C.提醒游客使用防晒用品
    D.避免安排游客在阳光下活动
    E.避免安排游客较长时间在高热下活动

    答案:A,B,C,E
    解析:

  • 第15题:

    为防止旅游过程中旅游团游客走失,旅游接待人员应做好的工作有()。

    • A、旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
    • B、出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
    • C、抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
    • D、游览过程中随时注意游客的行踪,及时招呼掉队的游客
    • E、游览结束后清点旅游团游客人数,并与司机一道寻找走失的游客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    导游人员是实现游客旅游目的的重要环节,他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外,还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通,以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。( )


    正确答案:正确

  • 第17题:

    韩国游客不喜欢吃的菜肴是()

    • A、羊肉
    • B、牛肉
    • C、肥猪肉
    • D、狗肉

    正确答案:A,C

  • 第18题:

    导游人员合理安排团队的旅游活动,应该()。

    • A、灵活搭配活动内容
    • B、科学安排游客饮食
    • C、尽快安排游客入住
    • D、注意旅游服务技巧
    • E、引导游客大量购物

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    意大利游客典型个性特点突出的是()。

    • A、性格开朗、喜好高雅
    • B、时间观念和计划性很强
    • C、乐于助人、彬彬有礼
    • D、喜欢无拘无束,有点散漫拖拉作风

    正确答案:D

  • 第20题:

    多选题
    旅行社设在饭店的门市柜台招徕的游客多为()游客。
    A

    全包价旅游

    B

    小包价旅游

    C

    选择性旅游

    D

    组合旅游


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    旅游中表现出无拘无束,喜欢休闲,不喜欢节奏快、旅程安排时间仓促的游客多为()游客。
    A

    意大利

    B

    德国

    C

    日本

    D

    法国

    E

    英国


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    对散客小包价旅游团的服务,导游人员首先应做好的工作是()。
    A

    安排好散客组合旅游团游客的住宿

    B

    了解散客组合旅游团游客的不同需求

    C

    做好散客组合旅游团游客的提醒工作

    D

    驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    韩国游客不喜欢吃的菜肴是(  )。
    A

    羊肉

    B

    牛肉

    C

    肥猪肉

    D

    狗肉


    正确答案: A,B
    解析:
    韩国饮食的主要特点:高蛋白、多蔬菜、喜清淡、忌油腻,味觉以凉辣为主。韩国人自古以来把米饭当做主食。菜肴以炖煮和烤制为主,基本上不做炒菜。韩国人喜欢吃面条、牛肉、鸡肉和狗肉,不喜欢吃馒头、肥猪肉、羊肉和鸭肉。

  • 第24题:

    多选题
    导游人员合理安排团队的旅游活动,应该()。
    A

    灵活搭配活动内容

    B

    科学安排游客饮食

    C

    尽快安排游客入住

    D

    注意旅游服务技巧

    E

    引导游客大量购物


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析