单选题不同保险公司提供的客户服务可能存在较大的差异，如有的保险公司体现在承保前的风险评估上，有的则体现在承保后的风险防范上，还有的体现在出现后的理赔服务上，这体现了团体保险客户服务的（）特点。A 综合性B 专业性C 不可储存性D 定制性

题目
单选题
不同保险公司提供的客户服务可能存在较大的差异，如有的保险公司体现在承保前的风险评估上，有的则体现在承保后的风险防范上，还有的体现在出现后的理赔服务上，这体现了团体保险客户服务的（）特点。
A

综合性

B

专业性

C

不可储存性

D

定制性

相似考题

1.相对其他企业而言，保险公司在其业务经营过程中面临的风险有一定的特殊性。这些风险如果管理不当，不仅会阻碍保险公司业务规模的扩大，还可能威胁到公司的长期生存。具体来讲，保险业务经营过程中面临的风险主要体现在()方面。A.保险产品风险、核保承保风险、资金运用风险B.核保承保风险、理赔管理风险、再保险风险C.资金运用风险、理赔管理风险、核保承保风险D.以上各选项中全部风险

2.基金营销的特殊性主要体现在服务性、专业性和一次性上。 （ ）

3.客户服务是普遍性的服务，其服务对象差异较大，既存在经济上的差别，又有文化程度的不同，不同的服务对象对服务的需求差异较大，体现了客服工作的()。A.对象不统一性B.不可度量性C.不可重复性D.不可贮存性

4.团体保险客户服务的生产与消费同时发生。因此，保证长期稳定出色的服务，促进潜在客户的购买愿望，提高现实客户的满意度，是团体保险客户服务的核心。这说明团体保险客户服务具有（）的特点。A.专业性B.差异性C.创造性D.不可储存性

更多“单选题不同保险公司提供的客户服务可能存在较大的差异，如有的保险公司体现在承保前的风险评估上，有的则体现在承保后的风险防范上，还有的体现在出现后的理赔服务上，这体现了团体保险客户服务的（）特点。A 综合性B 专业性C 不可储存性D 定制性”相关问题

  • 第1题：

    一般说来，针对不同的企业，团体保险的客户服务会有所不同，这就需要保险公司根据客户的需求，以充分的调查数据为基础，通过严密的精算测算，分析客户团体保险状况的历史、现状和未来发展趋势，结合企业的经营发展目标来制定客户服务计划，同时要求从业人员必须具有相关的社保、法律、财税、医疗、管理等方面的知识。这体现了团体保险客户服务的( )。

    A.专业性

    B.差异性

    C.不可储存性

    D.生产和消费同步性


    参考答案：A

  • 第2题：

    不同保险公司提供的客户服务可能存在较大的差异，如有的保险公司体现在承保前的风险评估上，有的则体现在承保后的风险防范上，还有的体现在出现后的理赔服务上，这体现了团体保险客户服务的( )特点。

    A.综合性

    B.专业性

    C.不可储存性

    D.定制性


    参考答案：D

  • 第3题：

    下列关于服务的表述错误的是（）。

    • A、服务不可能和有形产品联系在一起
    • B、服务的不可分割性体现了它的生产和消费是不可分割的
    • C、差异性体现在服务是个性化的
    • D、易消失性体现在服务不可以保存，服务的生产和消费是同时进行的

    正确答案:A

  • 第4题：

    坚持服务工作的全面性不仅体现在履行本职工作的职责上，而且体现在管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务上。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    健康保险公司为客户提供的健康咨询、健康讲座、健康资讯、健康检查、健康评估、健康干预、就医指南等服务属于健康保险客户服务中的（）。

    • A、承保服务
    • B、续期服务
    • C、附加值服务
    • D、变更服务

    正确答案:C

  • 第6题：

    “根据客户需求开展特色服务”，体现了团体保险客户服务的（）特点。

    • A、专业性
    • B、不可储存性
    • C、定制性
    • D、竞争性

    正确答案:C

  • 第7题：

    旅游服务具有综合性特点，该特点主要体现在（　）的综合性上。

    • A、服务地域 
    • B、服务项目 
    • C、服务内容 
    • D、服务环节 
    • E、服务档次 

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    客户服务是普遍性的服务，其服务对象差异较大，既存在经济上的差别，又有文化程度的不同，不同的服务对象对服务的需求差异较大，体现了客服工作的（）。
    A

    对象不统一性

    B

    不可度量性

    C

    不可重复性

    D

    不可贮存性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列关于服务的表述错误的是（）。
    A

    服务不可能和有形产品联系在一起

    B

    服务的不可分割性体现了它的生产和消费是不可分割的

    C

    差异性体现在服务是个性化的

    D

    易消失性体现在服务不可以保存，服务的生产和消费是同时进行的


    正确答案： C
    解析： 服务可能和有形产品联系在一起，也可能毫无关联。

  • 第10题：

    单选题
    不同保险公司提供的客户服务可能存在较大的差异，如有的保险公司体现在承保前的风险评估上，有的则体现在承保后的风险防范上，还有的体现在出现后的理赔服务上，这体现了团体保险客户服务的（）特点。
    A

    综合性

    B

    专业性

    C

    不可储存性

    D

    定制性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    “根据客户需求开展特色服务”，体现了团体保险客户服务的（）特点。
    A

    专业性

    B

    不可储存性

    C

    定制性

    D

    竞争性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    全科医生的预防医学优势体现在（）。
    A

    专业性质上

    B

    地理位置上

    C

    服务时间上

    D

    服务特点上

    E

    服务内容上


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    团体保险的业务分工十分精细，要求团险从业人员必须具有相关的社保、法律、财税、医疗、管理等方面的知识。这体现了团体保险客户服务的( )。

    A.不可储存性

    B.无形性

    C.专业性

    D.差异性


    参考答案：C

  • 第14题：

    （）主要是指因为保险公司企业经营管理不规范、不严格所带来的风险，体现在业务流程上，就是产品设计、承保以及理赔过程中的一系列风险

    A.风险管理
    B.风险因素
    C.内在风险因素
    D.外在风险因素

    答案：C
    解析：
    健康保险的风险因素主要分为内在风险因素和外在风险因素，其中内在风险因素主要是指因为保险公司企业经营管理不规范、不严格所带来的风险，体现在业务流程上，就是产品设计、承保以及理赔过程中的一系列风险。

  • 第15题：

    客户服务是普遍性的服务，其服务对象差异较大，既存在经济上的差别，又有文化程度的不同，不同的服务对象对服务的需求差异较大，体现了客服工作的（）。

    • A、对象不统一性
    • B、不可度量性
    • C、不可重复性
    • D、不可贮存性

    正确答案:A

  • 第16题：

    全科医生的预防医学优势体现在（）。

    • A、专业性质上
    • B、地理位置上
    • C、服务时间上
    • D、服务特点上
    • E、服务内容上

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    不同保险公司提供的客户服务可能存在较大的差异，如有的保险公司体现在承保前的风险评估上，有的则体现在承保后的风险防范上，还有的体现在出现后的理赔服务上，这体现了团体保险客户服务的（）特点。

    • A、综合性
    • B、专业性
    • C、不可储存性
    • D、定制性

    正确答案:D

  • 第18题：

    相对其他企业而言，保险公司在其业务经营过程中面临的风险有一定的特殊性。这些风险如果管理不当，不仅会阻碍保险公司业务规模的扩大，还可能威胁到公司的长期生存。具体来讲，保险业务经营过程中面临的风险主要体现在（）方面。

    • A、保险产品风险、核保承保风险、资金运用风险
    • B、核保承保风险、理赔管理风险、再保险风险
    • C、资金运用风险、理赔管理风险、核保承保风险
    • D、以上各选项中全部风险

    正确答案:D

  • 第19题：

    保险人的最大诚信原则除体现在告知和说明外，更主要的体现在对（）的履行上，即保险事故发生后的理赔上。理赔是保险服务的重中之重。

    • A、义务
    • B、承诺
    • C、理赔

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    （　　）主要是指因为保险公司企业经营管理不规范、不严格所带来的风险，体现在业务流程上，就是产品设计、承保以及理赔过程中的一系列风险。
    A

    风险管理

    B

    风险因素

    C

    内在风险因素

    D

    外在风险因素

    E

    风险控制


    正确答案： A
    解析：
    BCD三项，健康保险的风险因素主要分为内在风险因素和外在风险因素，其中内在风险因素主要是指因为保险公司企业经营管理不规范、不严格所带来的风险，体现在业务流程上，就是产品设计、承保以及理赔过程中的一系列风险。外在风险主要是指来自于投保方的风险、开放保险市场带来的风险以及社会经济环境变化所导致的经营风险。AE两项，题中描述的是某种风险因素，风险管理和风险控制不符。

  • 第21题：

    单选题
    相对其他企业而言，保险公司在其业务经营过程中面临的风险有一定的特殊性。这些风险如果管理不当，不仅会阻碍保险公司业务规模的扩大，还可能威胁到公司的长期生存。具体来讲，保险业务经营过程中面临的风险主要体现在（）方面。
    A

    保险产品风险、核保承保风险、资金运用风险

    B

    核保承保风险、理赔管理风险、再保险风险

    C

    资金运用风险、理赔管理风险、核保承保风险

    D

    以上各选项中全部风险


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    健康保险公司为客户提供的健康咨询、健康讲座、健康资讯、健康检查、健康评估、健康干预、就医指南等服务属于健康保险客户服务中的（）。
    A

    承保服务

    B

    续期服务

    C

    附加值服务

    D

    变更服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    保险人的最大诚信原则除体现在告知和说明外，更主要的体现在对（）的履行上，即保险事故发生后的理赔上。理赔是保险服务的重中之重。
    A

    义务

    B

    承诺

    C

    理赔


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    旅游服务具有综合性特点，该特点主要体现在（　）的综合性上。
    A

    服务地域 

    B

    服务项目 

    C

    服务内容 

    D

    服务环节 

    E

    服务档次 


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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