单选题（）是六西格玛管理的重要切入点。A 顾客B 企业内部过程C 劣质成本D 学习与增长

题目
单选题
（）是六西格玛管理的重要切入点。
A

顾客

B

企业内部过程

C

劣质成本

D

学习与增长

相似考题

1.六西格玛管理法以数据为基础,以降低劣质成本为核心。()此题为判断题(对，错)。

2.六西格玛的核心特征是( )。A．最高顾客满意度B．质量特性必须满足顾客的要求C．质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平D．最低成本

3.六西格玛管理是寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。()

4.在六西格策划时，衡量六西格玛项目的标准有( )等。A．财务B．内部过程C．学习与增长D．技术水平E．管理能力

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 劣质成本（COPQ）是六西格玛管理重要切入点，COPQ的观念是帮助选择六西格玛改进项目。
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  • 第1题：

    在六西格玛策划时，衡量六西格玛项目的标准有（ ）等。
    A.财务 B.企业内部过程 C.学习与增长 D.技术水平 E.管理能力


    答案：A,B,C
    解析：
    衡量六西格玛项目的标准可以运用平衡记分卡策略，即充分关注顾客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。

  • 第2题：

    衡量六西格玛项目的标准可以运用（ ），即充分关注顾客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。
    A.平衡增长法策略 B.平衡记分卡策略
    C.平均加权法策略 D.平均指数法策略


    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    关于全面质量管理与六西格玛管理的表述，正确的有()。

    A:全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统
    B:全而质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求，强调人人参与
    C:六西格玛管理不仅重视顾客的声音，同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果
    D:主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的
    E:全面质量管理与公司策略结合在一起

    答案：B,C,D
    解析：
    A项，两者关注重点不同，全面质量管理是全员质量管理，所有过程与系统都是连续改进的着眼点；而六西格玛管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统，即全面质量管理关注的过程范围广，而六西格玛管理则着重于关键过程。E项，两者的本质特征不同，全面质量管理关注的层面多，而六西格玛管理却与公司策略结合在一起。

  • 第4题：

    六西格玛管理法以数据为基础，以降低劣质成本为核心。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    平衡计分卡通过（）评价企业的绩效。

    • A、财务方面
    • B、企业内部经营过程
    • C、顾客方面
    • D、学习与成长

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    在六西格玛策划时，衡量六西格玛项目的标准有（）等。

    • A、财务
    • B、企业内部过程
    • C、学习与增长
    • D、技术水平
    • E、管理能力

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    单选题
    六西格玛管理是通过过程的（　　），追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。
    A

    持续改进

    B

    策划

    C

    实施

    D

    总结


    正确答案： A
    解析： 六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的管理变革和改进活动。

  • 第8题：

    单选题
    衡量六西格玛项目的标准可以运用(　　)，即充分关注顾客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。
    A

    平衡增长法策略

    B

    平衡记分卡策略

    C

    平均加权法策略

    D

    平均指数法策略


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    六西格玛管理的核心特征是(　　)。
    A

    培养绿带       

    B

    最高顾客满意度

    C

    最低资源成本         

    D

    过程控制

    E

    零不合格品率


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于全面质量管理与六西格玛管理的表述，正确的有()
    A

    全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统

    B

    全面质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求，强调人人参与

    C

    六西格玛管理不仅重视顾客的声音，同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果

    D

    主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的

    E

    全面质量管理与公司策略结合在一起


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    六西格玛管理强调以（）为关注焦点。
    A

    顾客

    B

    成本

    C

    质量

    D

    效益


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于六西格玛管理的说法中，错误的是（  ）。
    A

    六西格玛管理的基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本

    B

    六西格玛管理关注顾客的需求

    C

    六西格玛组织是推进六西格玛管理的主体

    D

    在六西格玛管理组织的结构层级中，高级专家为西格玛团队的白带执行层


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    ( )是六西格玛管理的重要切入点。
    A.顾客 B.企业内部过程 C.劣质成本 D.学习与增长


    答案：C
    解析：
    劣质成本（COPQ）是六西格玛管理的重要切入点，COPQ的观念是帮助选择六西格玛改进项目。

  • 第14题：

    关于六西格玛管理的说法，错误的是()。

    A:六西格玛管理追求完美，绝不容忍失误
    B:六西格玛管理关注顾客的需求，以顾客为中心
    C:六西格玛管理强调骨干队伍的建设
    D:六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化的科学

    答案：A
    解析：
    六两格玛管理的主要特征包括：(1)以顾客为关注中心；(2)依据数据和事实，使管理成为量化的科学；(3)通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升；(4)聚焦于流程改进；(5)有预见的积极管理；(6)强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元而运作；(7)无边界合作；(8)追求完美，容忍失误。

  • 第15题：

    在实施六西格玛项目的界定阶段，一项重要的工作是要确定劣质成本（COPQ），通过项目降低劣质成本，内容包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。下列成本科目中属于预防成本的是：（）

    • A、顾客需求调查费用
    • B、计量设备校验费用
    • C、员工培训费用
    • D、供应商评价费用

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    推行六西格玛管理的目的包括（）。

    • A、将每百万出错机会缺陷数降低到3.4
    • B、降低劣质成本，提升企业核心竞争力
    • C、追求零缺陷，变革企业文化
    • D、持续改进，提高顾客满意度

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    （）是六西格玛管理的重要切入点。

    • A、顾客
    • B、企业内部过程
    • C、劣质成本
    • D、学习与增长

    正确答案:C

  • 第18题：

    六西格玛管理强调以（）为关注焦点。

    • A、顾客
    • B、成本
    • C、质量
    • D、效益

    正确答案:A

  • 第19题：

    判断题
    六西格玛管理法以数据为基础，以降低劣质成本为核心。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 六西格玛管理以顾客需求为中心，全面贯彻“顾客满意、持续改进”的核心思想，从顾客的角度优化流程，将直接影响顾客满意度的流程定为核心流程。故本题说法错误。

  • 第20题：

    多选题
    在实施六西格玛项目的界定阶段，一项重要的工作是要确定劣质成本（COPQ），通过项目降低劣质成本，内容包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。下列成本科目中属于预防成本的是：（）
    A

    顾客需求调查费用

    B

    计量设备校验费用

    C

    员工培训费用

    D

    供应商评价费用


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在六西格玛策划时，衡量六西格玛项目的标准有（）等。
    A

    财务

    B

    企业内部过程

    C

    学习与增长

    D

    技术水平

    E

    管理能力


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    (　　)是六西格玛管理的重要切入点。
    A

    顾客

    B

    企业内部过程

    C

    劣质成本

    D

    学习与增长


    正确答案： C
    解析： 劣质成本（COPQ）是六西格玛管理重要切入点，COPQ的观念是帮助选择六西格玛改进项目。

  • 第23题：

    多选题
    推行六西格玛管理的目的包括（）。
    A

    将每百万出错机会缺陷数降低到3.4

    B

    降低劣质成本，提升企业核心竞争力

    C

    追求零缺陷，变革企业文化

    D

    持续改进，提高顾客满意度


    正确答案： A,B
    解析： 六西格玛（6σ）水平代表每百万次数据中只允许3.4次超出规格界限。六西格玛管理可以更好地提高顾客满意度，实现企业效益最大化。六西格玛管理通过自身的DAMIC模式，不仅通过改善业务流程降低缺陷率，更能促进以提升领导力和竞争力为核心的流程再造，实现企业更好发展。六西格玛的推行需要公司全体成员通力合作，对现行企业文化和经营管理是一种挑战，其全新理念有助于企业树立起先进的企业文化。故选BCD。

  • 第24题：

    单选题
    关于六西格玛管理的说法，错误的是()
    A

    六西格玛管理追求完美，绝不容忍失误

    B

    六西格玛管理关注顾客的需求，以顾客为中心

    C

    六西格玛管理强调骨干队伍的建设

    D

    六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化的科学


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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