单选题实验室应当建立完善的申诉和投诉机制，处理相关方对其检测、校准和检查结论提出的（）。A 意见B 纠纷C 异议D 措施

题目
单选题
实验室应当建立完善的申诉和投诉机制，处理相关方对其检测、校准和检查结论提出的（）。
A

意见

B

纠纷

C

异议

D

措施

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1.检验检测机构应当建立处理投诉和申诉的（）。A.规定 B.程序 C.措施 D.作业指导书

2.检验检测机构应当建立处理投诉和申诉的（ ）。A：规定 B：程序 C：措施 D：作业指导书

3.实验室和检查机构及其人员应当对其在检测、校准和检查活动所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务，并建立相应保密（）。A、规定B、程序C、方针D、措施

4.（ ）是客户对检验检测机构出具的检验检测数据和结果提出书面异议。A：投诉 B：上诉 C：申诉 D：抱怨

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  • 第1题：

    实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，必须（）。

    • A、制定程序文件
    • B、处分有关人员
    • C、设立专职机构
    • D、采纳申诉人的要求

    正确答案:A

  • 第2题：

    当客户对实验室出具的检测数据和结果有异议，并提出申诉时，实验室必须要进行的工作是（）。

    • A、受理申诉
    • B、采取预防措施
    • C、组织复检
    • D、采取纠正措施

    正确答案:A

  • 第3题：

    检验检测机构应建立和保持处理投诉和申诉的程序。明确对投诉和申诉的接收、确认、调查和处理职责，并采取（）措施。

    • A、回避
    • B、限制
    • C、预防
    • D、纠正

    正确答案:A

  • 第4题：

    实验室建立完善的申诉和投诉处理机制的主要目的是改进和保证服务和检测／校准结果的质量。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    评审准则要求，实验室应建立完善的申诉和投诉处理（）。

    • A、法律
    • B、机制
    • C、机构
    • D、体系

    正确答案:B

  • 第6题：

    判断题
    会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    评审准则要求，实验室应建立完善的申诉和投诉处理（）。
    A

    法律

    B

    机制

    C

    机构

    D

    体系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    期货公司会员单位应当完善客户纠纷（　　），为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。
    A

    调解机制

    B

    和解机制

    C

    处理机制

    D

    诉讼机制


    正确答案： B
    解析： 参见《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则（试行）》第八条第一款规定。

  • 第9题：

    判断题
    实验室建立完善的申诉和投诉处理机制的主要目的是改进和保证服务和检测／校准结果的质量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    编写“申诉和投诉处理程序”，主要目的是（）。
    A

    满足客户的所有要求

    B

    处理供应商对实验室的不满

    C

    满足客户的各种要求

    D

    正确处理相关方意见，不断改善质量体系工作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    检验检测机构应建立和保持处理投诉和申诉的程序。明确对投诉和申诉的接收、确认、调查和处理职责，并采取（）措施。
    A

    回避

    B

    限制

    C

    预防

    D

    纠正


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是客户对实验室出具的检测数据和结果提出书面异议。
    A

    申诉

    B

    投诉

    C

    上诉

    D

    抱怨


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    实验室应当建立完善的申诉和投诉机制，处理相关方对其检测、校准和检查结论提出的（）。

    • A、意见
    • B、纠纷
    • C、异议
    • D、措施

    正确答案:C

  • 第14题：

    （）是客户对实验室出具的检测数据和结果提出书面异议。

    • A、申诉
    • B、投诉
    • C、上诉
    • D、抱怨

    正确答案:A

  • 第15题：

    实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，处理客户对其检测结论提出的异议。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。

    • A、自行和解
    • B、外部调解
    • C、仲裁
    • D、诉讼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    判断题
    实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，处理客户对其检测结论提出的异议。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。
    A

    自行和解

    B

    外部调解

    C

    仲裁

    D

    诉讼


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    当客户对实验室出具的检测数据和结果有异议，并提出申诉时，实验室必须要进行的工作是（）。
    A

    受理申诉

    B

    采取预防措施

    C

    组织复检

    D

    采取纠正措施


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    实验室和检查机构及其人员应当对其在检测、校准和检查活动所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务，并建立相应保密（）。
    A

    规定

    B

    程序

    C

    方针

    D

    措施


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，必须（）。
    A

    制定程序文件

    B

    处分有关人员

    C

    设立专职机构

    D

    采纳申诉人的要求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    实验室应当建立完善的申诉和投诉机制，处理相关方对其检测、校准和检查结论提出的（）。
    A

    意见

    B

    纠纷

    C

    异议

    D

    措施


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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