参考答案和解析
正确答案: B
解析: 暂无解析
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  • 第1题:

    简述员工沟通的程序。


    答案:
    解析:
    (1)形成概念。1)进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息,即形成、确定概念或思想。由于信息发出者在组织内所处层级结构与所承担的职能等的不同,其信息内容、信息传输的目的、传输方法等都存在极大的差异。作为规范的员工沟通,必须经过信息发送者的思维活动,详细占有材料。
    2)管理者和一般员工可以从企业劳动关系管理信息系统获得必要的资料,或者从自身的经验中掌握必要的信息,在此基础上,经过分析、概括、归纳、推理,形成概念和思想,如形成某项管理指令或某项要求。
    (2)选择与确定信息传输的语言、方法和时机。根据想要传输信息的内容,选择与确定信息传输的语言、方法和时机。
    1)语言是指以某种符号表现信息内容以之作为桥梁传输给信息接受者,如语言、表单、统计数字等。与此同时,信息传输者还要选择与决定采用何种传输方式。
    2)传输方式必须与信息语言、传输内容相对应,可以是报告、座谈、咨询、信件等。信息传输者在确定上述内容后,选择传输时机,以使接收者在最恰当的时间接收信息,避免信息沟通的阻碍和干扰,实现信息传输的最大效用。
    (3)信息传输。通过选择并确定的传输方式、时机实施信息的传输,即发送信息。
    (4)信息接收。信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传送给信息接收者。
    (5)信息说明、解释。信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制,使信息接收者正确理解与认识信息的含义。
    (6)信息利用。信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。
    (7)反馈。根据传输信息的性质,以及信息传输所要实现的目的,信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。

  • 第2题:

    下面哪一项是主管以下参加的培训?()

    • A、员工沟通
    • B、计划培训
    • C、临时培训
    • D、研讨会

    正确答案:C

  • 第3题:

    企业应就安全事项建立良好的沟通程序,确保各方之间的良好沟通,包括企业与()、各级管理者与员工以及员工相互之间的沟通。

    • A、员工
    • B、群众
    • C、行业
    • D、政府机构和相关方

    正确答案:D

  • 第4题:

    组织安全委员会的主要目的是下列哪一项?

    • A、加速工程进度 
    • B、督导安全管理的实施,加强管理层和员工对工作安全的沟通 
    • C、监督安全主任的工作

    正确答案:B

  • 第5题:

    员工沟通的程序滑下列哪一项()。

    • A、形成概念
    • B、信息存储
    • C、信息传输
    • D、信息接收

    正确答案:B

  • 第6题:

    下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍?()

    • A、主观障碍
    • B、客观障碍
    • C、倾听障碍
    • D、沟通方式障碍

    正确答案:C

  • 第7题:

    下列哪一项不属于沟通的过程()

    • A、交流
    • B、通道
    • C、解码
    • D、编码

    正确答案:A

  • 第8题:

    以下哪一项不是人际技能()

    • A、完成财务报告
    • B、沟通
    • C、解决冲突
    • D、作为团队的一员工作

    正确答案:A

  • 第9题:

    单选题
    员工沟通的程序不包括下列哪一项()
    A

    形成概念

    B

    信息存储

    C

    信息传输

    D

    信息接收


    正确答案: D
    解析: 员工沟通的具体程序主要包括:
    1.形成概念。进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息,即形成、确定概念或思想。
    2.选择与确定信息传输的语言、方法和时机,根据欲要传输信息的内容,选择与确定信息传输的语言、方法和时机。
    3.信息传输。通过选择并确定的传输费方式、时机实施信息的传输,即发送信息。
    4.信息接收,信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传递给信息接收者。
    5.信息说明,解释,信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制,使信息接收者正确理解与认识信息的含义。
    6.信息利用。信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。
    7.反馈。根据传输的性质,以及信息传输所要实现的目的,信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。

  • 第10题:

    单选题
    下列哪一项不被认为是一个潜在的冲突来源?()
    A

    太多的沟通

    B

    组织规模和员工任务的专业化

    C

    价值观相似

    D

    短的工作任期

    E

    沟通太少


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    管理者向员工传达工作目标、发出指示、说明工作程序是典型的()。
    A

    平行沟通

    B

    上行沟通

    C

    下行沟通

    D

    斜向沟通


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    关于沟通主体素养,下列哪一项不是“7C”标准中的一项()
    A

    沟通(Communication)

    B

    勇气(Courage)

    C

    合作(Cooperation)

    D

    能力(Competence)


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下面哪一项内容不属于东软员工能力发展程序()。

    • A、导师制
    • B、在职培训
    • C、骨干员工培养计划
    • D、知识地图

    正确答案:D

  • 第14题:

    管理者向员工传达工作目标、发出指示、说明工作程序是典型的()。

    • A、平行沟通
    • B、上行沟通
    • C、下行沟通
    • D、斜向沟通

    正确答案:C

  • 第15题:

    下列哪一项不是滑液的特点:()

    • A、滑膜分泌滑液
    • B、正常滑液清亮、粘稠
    • C、当关节有炎症时,滑液量明显减少
    • D、滑液量增多时,关节腔内压力增高

    正确答案:C

  • 第16题:

    关于沟通主体素养,下列哪一项不是“7C”标准中的一项()

    • A、沟通(Communication)
    • B、勇气(Courage)
    • C、合作(Cooperation)
    • D、能力(Competence)

    正确答案:C

  • 第17题:

    下列哪一项不被认为是一个潜在的冲突来源?()

    • A、太多的沟通
    • B、组织规模和员工任务的专业化
    • C、价值观相似
    • D、短的工作任期
    • E、沟通太少

    正确答案:C

  • 第18题:

    关于沟通主体素养,下列哪一项不是“7C”标准中的一项()。

    • A、沟通(Communication)
    • B、勇气(CouragE.
    • C、合作(Cooperation)
    • D、能力(CompetencE.

    正确答案:C

  • 第19题:

    员工沟通的程序不包括下列哪一项()

    • A、形成概念
    • B、信息存储
    • C、信息传输
    • D、信息接收

    正确答案:B

  • 第20题:

    下列选项中,哪一项不是非语言沟通()。

    • A、身体动作
    • B、空间和距离
    • C、眼神和信息
    • D、电话沟通

    正确答案:D

  • 第21题:

    单选题
    以下哪一项不是人际技能()
    A

    完成财务报告

    B

    沟通

    C

    解决冲突

    D

    作为团队的一员工作


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    关于沟通主体素养,下列哪一项不是“7C”标准中的一项()。
    A

    沟通(Communication)

    B

    勇气(CouragE.

    C

    合作(Cooperation)

    D

    能力(CompetencE.


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    企业应就安全事项建立良好的沟通程序,确保各方之间的良好沟通,包括企业与()、各级管理者与员工以及员工相互之间的沟通。
    A

    员工

    B

    群众

    C

    行业

    D

    政府机构和相关方


    正确答案: A
    解析: 暂无解析