员工沟通程序与办法。

题目
员工沟通程序与办法。

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1.企业应就安全事项建立良好的沟通程序,确保各方之间的良好沟通,包括企业与()、各级管理者与员工以及员工相互之间的沟通。A.员工B.群众C.行业D.政府机构和相关方

2.员工沟通程序包括（ ）。A.形成概念 B.信息利用、反馈 C.信息传输、信息接收 D.信息说明、解释 E.选择与确定信息传输的语言、方法和时机

3.简述员工沟通的程序。

4.公司印制内部刊物作为公司领导与员工沟通渠道的沟通方式属于（ ）。 A．上行沟通 B．直接沟通 C．文字沟通 D．横向沟通

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  • 第1题：

    在企业安全文化建设中，企业应就安全事项建立良好的沟通程序，确保（ ）之间的有效沟通。

    A.企业与政府监管机构
    B.企业与其相关方
    C.各级管理者与员工
    D.企业各相关部门
    E.员工

    答案：A,B,C,E
    解析：
    企业安全文化建设基本要素之一的安全信息传播与沟通要求。企业应就安全事项建立良好的沟通程序，确保企业与政府监管机构和相关方、各级管理者与员工、员工相互之间的沟通。

  • 第2题：

    安全观察与沟通内容包括（）方面的内容。

    • A、员工的操作、员工的位置、个人防护装备。工具和设备、程序、人体工效学
    • B、员工的反应、员工的位置、个人防护装备。工具和设备、程序、人体工效学、整洁
    • C、员工的操作、员工的位置、个人防护装备。工具和设备、程序、人体工效学、整洁
    • D、员工的反应、员工的位置、个人防护装备。工具和设备、程序、人体工效学

    正确答案:B

  • 第3题：

    与员工沟通时要考虑到员工的个性特征，因人而异。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    安全观察与沟通方法中沟通就是主管人员就安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    根据沟通基本问题探讨，横向之间的沟通不包括（）。

    • A、单位与单位
    • B、部门与部门
    • C、员工与员工
    • D、管理层与员工

    正确答案:D

  • 第6题：

    岗位管理人员管理层员工必须致力于三个方面的沟通，即与属下员工的沟通、与（）沟通和与住用户的沟通。

    • A、决策层
    • B、操作层
    • C、总经理
    • D、经理

    正确答案:A

  • 第7题：

    车间主任作为管理者与作为下属的员工之间的沟通是（）。

    • A、横向沟通
    • B、正式沟通
    • C、非正式沟通
    • D、外部沟通

    正确答案:B

  • 第8题：

    在绩效评价和反馈阶段，员工与主管进行沟通，主要是（）

    • A、对员工在评价期内的工作进行公证、合理和全面的评价
    • B、主管就员工所出现问题的原因与员工进行沟通
    • C、主管与员工共同确定下一期改进的重点
    • D、以上选项都正确

    正确答案:D

  • 第9题：

    员工沟通的程序不包括下列哪一项（）

    • A、形成概念
    • B、信息存储
    • C、信息传输
    • D、信息接收

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    根据沟通基本问题探讨，横向之间的沟通不包括（）。
    A

    单位与单位

    B

    部门与部门

    C

    员工与员工

    D

    管理层与员工


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    公司印制内部刊物作为公司领导与员工沟通渠道的沟通方式属于（　　）。
    A

    上行沟通

    B

    直接沟通

    C

    文字沟通

    D

    横向沟通


    正确答案： C,A
    解析：
    信息沟通的方式包括：①正式沟通，有向下的、向上的、横向的和越级的等几种形式。②非正式沟通，指正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。内部刊物属于正式沟通中的文字沟通，是间接沟通，就方向而言属于下行沟通、纵向沟通。

  • 第12题：

    单选题
    岗位管理人员管理层员工必须致力于三个方面的沟通，即与属下员工的沟通、与（）沟通和与住用户的沟通。
    A

    决策层

    B

    操作层

    C

    总经理

    D

    经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    绩效沟通可以是正式的与员工进行交流，也可以是非正式的，与员工随时交流。


    答案：对
    解析：
    绩效沟通可以是正式的，与员工定期就他们的绩效情况进行交流，以充分掌握员工的工作情况；也可以是非正式的，与员工在绩效管理周期内随时交流，从而使整个绩效管理过程得到管理者与员工双方的认同。

  • 第14题：

    《甲醇厂安全观察与沟通管理规定》：有计划的HSE观察与沟通仅规定观察时限，观察时限应包括观察员工作业过程的时间以及与员工进行沟通讨论的时间。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    管理者向员工传达工作目标、发出指示、说明工作程序是典型的（）。

    • A、平行沟通
    • B、上行沟通
    • C、下行沟通
    • D、斜向沟通

    正确答案:C

  • 第16题：

    企业应就安全事项建立良好的沟通程序，确保各方之间的良好沟通，包括企业与（）、各级管理者与员工以及员工相互之间的沟通。

    • A、员工
    • B、群众
    • C、行业
    • D、政府机构和相关方

    正确答案:D

  • 第17题：

    有利于在组织与员工之间就组织战略进行沟通，提供反馈，指导员工行为达到目标的绩效考核办法是（）

    • A、360度反馈评价
    • B、评价中心法
    • C、平衡记分卡
    • D、组织行为修正法

    正确答案:C

  • 第18题：

    员工沟通的程序滑下列哪一项（）。

    • A、形成概念
    • B、信息存储
    • C、信息传输
    • D、信息接收

    正确答案:B

  • 第19题：

    不属于组织内部沟通的是（）。

    • A、上行沟通
    • B、下行沟通
    • C、与上下游企业沟通
    • D、员工的互相交流

    正确答案:C

  • 第20题：

    试述酒店员工与客人的沟通技巧。


    正确答案:（一）重视对客人的“心理服务”。
    （二）对客人不仅要斯文和彬彬有礼，而且要做到“谦恭”、“殷勤”。
    （三）对待客人，要“善解人意”。
    （四）“反”话“正”说，不得对客人说“NO”。
    （五）否定自己，而不要否定客人。
    （六）投其所好，避其所忌。
    （七）不能因为与客人熟，而使用过分随意的语言。

  • 第21题：

    当员工出现绩效问题时，下列处理问题的程序正确的是（）

    • A、沟通与识别问题—〉采取处罚措施—〉采取帮助措施
    • B、采取帮助措施—〉沟通与识别问题—〉采取处罚措施
    • C、沟通与识别问题—〉采取帮助措施—〉采取处罚措施
    • D、采取处罚措施—〉采取帮助措施—〉沟通与处罚措施

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    管理者向员工传达工作目标、发出指示、说明工作程序是典型的（）。
    A

    平行沟通

    B

    上行沟通

    C

    下行沟通

    D

    斜向沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    企业应就安全事项建立良好的沟通程序，确保各方之间的良好沟通，包括企业与（）、各级管理者与员工以及员工相互之间的沟通。
    A

    员工

    B

    群众

    C

    行业

    D

    政府机构和相关方


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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