单选题客户初次来访，客户经理应主动自报姓名和职务，并双手将名片递给客户，递送名片时应注意让（）朝向对方。A 文字反面B 文字正面C 无所谓D 文字背面
题目
文字反面
文字正面
无所谓
文字背面
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第1题：
向对方递名片时，应面带微笑，注视对方，行30度鞠躬礼并（）呈递名片，将名片文字（）朝向客户。
- A、单手；反方向
- B、双手；正方向
- C、单手；正方向
- D、双手；反方向
正确答案:B -
第2题：
在递送本人名片时，应走近对方，双手递上正面面对对方的名片。（）
正确答案:正确 -
第3题：
在与客户接触时，如需要递送名片，应将名片（），双手递送，并道出自己的姓名。
正确答案:正面朝向客户 -
第4题：
递送文件或名片时应当注意字体（）
- A、正面朝向对方
- B、侧面朝向对方
- C、反面朝向对方
正确答案:A -
第5题：
客户经理在传递名片时应注意什么？
正确答案: 客户经理在营销活动中，应随时准备好名片，并放在专用的名片包或名片夹里，以便与客户及其它人联系。递送名片时，应起身站立，走上前，用双手或右手将名片正面对着对方，递送名片后，应说“请多关照”、“以后多联系”等客套语。接受别人名片时，应起身站立，面含微笑，目视对方，并用双手捧接或以右手接过，然后认真把名片默读一遍，意在表示重视对方，并说“谢谢”或“请您多关照”等话语。看过名片后，应将其放入自己的名片包、名片夹或上衣口袋里，不可把玩和乱扔乱放。 -
第6题：
接待礼仪包括（）
- A、递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向
- B、在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
- C、双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放
- D、互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。
- E、上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。
- F、进房间前要先敲门，得到允许后再入内。出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上。
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第7题：
在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
- A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
- B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
- C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
- D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
正确答案:B -
第8题：
接待客户应主动迎上，初次见面还应主动自我介绍，双手递送名片（文字正面朝向对方）；如果名片中有不常用的字，应将自己的名字读一遍，以方便对方称呼。接受名片，食指与拇指轻轻夹住，双手接受。
正确答案:正确 -
第9题：
单选题交换名片时应注意哪项礼仪？（）A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片
D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题接待客户是应主动迎上，初次见面还应主动自我介绍，双手递送名片（文字正面朝向对方）；如果名片中有不常用的字，应将自己的名字读一遍，以方便对方称呼。接受名片，食指与拇指轻轻夹住，双手接受。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题房地产经纪人在与客户交换名片时应（ ）。[2009年真题]A先于上司给客户递自己的名片
B将客户的名片放入裤兜中
C将备忘事情记在客户的名片上
D双手接过客户的名片
E双手递给客户自己的名片
正确答案： A,C解析：
在名片礼仪方面，房地产经纪人要注意以下几个要点：①忌过早递名片；②忌将过脏、过时或有缺点的名片给人；③忌将对方的名片放人裤兜或在手中玩弄或在其上记备忘事情；④忌先于上司向客户递名片；⑤应双手接过对方的名片，将名片递给对方时应双手，至少也是右手，且印有名字的面应朝上正对客户。 -
第12题：
多选题使用名片时的礼节包括（）A应该用中指和食指夹着名片递给客户
B名片到手后应认真阅读
C递送名片时应面带微笑
D应起立或欠身递送
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第13题：
对于名片递送下列说法不正确的是（）
- A、递送名片时应该双手递给对方
- B、递送名片时应该目光前视
- C、递送名片时名片上内容应该是正对对方
- D、递送名片时并附带“请多多指教，多多关照”等寒暄语言
正确答案:B -
第14题：
接受或递送名片时注意：①用双手接受或呈送名片；②同时念出名片上对方的头衔和姓名；③对方的名片要放入名片收存，不可随意丢放；④若名片未带，要向对方表示歉意。
正确答案:正确 -
第15题：
交换名片时应注意哪项礼仪？（）
- A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
- B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方
- C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片
- D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送
正确答案:B -
第16题：
向客户递送名片时只要双手递送即可。
正确答案:错误 -
第17题：
以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（）。
- A、文员应在任何时候、任何场合携带名片
- B、向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方
- C、如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意
- D、各自只能当面递送，寄去是不礼貌的
正确答案:D -
第18题：
使用名片时的礼节包括（）
- A、应该用中指和食指夹着名片递给客户
- B、名片到手后应认真阅读
- C、递送名片时应面带微笑
- D、应起立或欠身递送
正确答案:B,C,D -
第19题：
客户初次来访，客户经理应主动自报姓名和职务，并双手将名片递给客户，递送名片时应注意让（）朝向对方。
- A、文字反面
- B、文字正面
- C、无所谓
- D、文字背面
正确答案:B -
第20题：
接待客户是应主动迎上，初次见面还应主动自我介绍，双手递送名片（文字正面朝向对方）；如果名片中有不常用的字，应将自己的名字读一遍，以方便对方称呼。接受名片，食指与拇指轻轻夹住，双手接受。（）
正确答案:正确 -
第21题：
多选题接待礼仪包括（）A递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向
B在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
C双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放
D互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。
E上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。
F进房间前要先敲门，得到允许后再入内。出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上。
正确答案： A,F解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题接待礼仪中，关于“递送”的描述正确的是（）A递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。
B在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
C互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。
D递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。
E如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题接待客户应主动迎上，初次见面还应主动自我介绍，双手递送名片（文字正面朝向对方）；如果名片中有不常用的字，应将自己的名字读一遍，以方便对方称呼。接受名片，食指与拇指轻轻夹住，双手接受。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析