单选题在处理愤怒及暴力事件时，下列哪项是禁忌的做法（）A 鼓励对方继续说话B 当场说教、批评、全部否认C 对恶言要听而不闻D 以上都包括

题目
单选题
在处理愤怒及暴力事件时，下列哪项是禁忌的做法（）
A

鼓励对方继续说话

B

当场说教、批评、全部否认

C

对恶言要听而不闻

D

以上都包括

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1.应对冲突时,不恰当的做法是( )。A.给予支持和帮助B.注意说话技巧，避免责怪对方C.避免探究式的问话D.鼓励对方把内心的想法与感受都说出来E.积极应对病人的抱怨

2.鼓励患者的亲朋好友探访,对处于哪个阶段的临终患者更重要A.否认阶段 B.愤怒阶段 S鼓励患者的亲朋好友探访，对处于哪个阶段的临终患者更重要A.否认阶段B.愤怒阶段C.协议阶段D.抑郁阶段E.接受阶段

3.维持人际关系的方法包括()。A:慎重给别人提意见B:善于倾听别人说话C:回避批评D:时时提醒自己要换位思考E:牢记对方的特点

4.可以激发婴儿说话的需求的做法是（）。A.强迫婴儿与陌生人打招呼B.对不爱说话的宝宝可以惩罚C.与婴儿做发音游戏，进行面对面交流D.对不爱说话的婴儿要批评

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  • 第1题：

    工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题；若处理得当，便能化火爆的争执为冷静的沟通，有助于问题的解决。当同事愤怒时，下列做法中合理的处理方法是（）。

    • A、不要以愤怒回报，但也不用妥协。
    • B、对你自己的意见要坚持，并表明你希望先冷静下来，再讨论问题所在。
    • C、如果他后悔自己的一时失态，立即表示你毫不介意。
    • D、以上说法都正确。

    正确答案:D

  • 第2题：

    在处理愤怒及暴力事件时，下列哪项是禁忌的做法（）

    • A、鼓励对方继续说话
    • B、当场说教、批评、全部否认
    • C、对恶言要听而不闻
    • D、以上都包括

    正确答案:B

  • 第3题：

    涉外活动中，说话语气方面的禁忌包括（）。

    • A、严禁大声辩论，高谈阔论
    • B、严禁恶言恶语，寻根问底
    • C、严禁争吵辱骂
    • D、严禁出言不逊

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    鼓励和批评孩子应注意的问题有（）

    • A、鼓励面要宽、批评面要窄
    • B、鼓励宜间接，批评宜直接
    • C、鼓励宜多，批评宜少
    • D、鼓励和批评要符合客观实际

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    工作时同事间难免会有争执与磨擦，当同事愤怒时，下列做法中合理的是（）

    • A、不要以愤怒回报，但也不用妥协
    • B、对你自己的意见要坚持，并表明你希望先冷静下来，再讨论问题所在
    • C、如果他后悔自己的一时失态，立即表示你毫不介意
    • D、以上说法都正确

    正确答案:D

  • 第6题：

    单选题
    可以激发婴儿说话的需求的做法是（）。
    A

    强迫婴儿与陌生人打招呼

    B

    对不爱说话的宝宝可以惩罚

    C

    与婴儿做发音游戏，进行面对面交流

    D

    对不爱说话的婴儿要批评


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    当打电话找的人正在通话中时，以下是正确的做法有（）？
    A

    当对方需要留言时，记录对方的留言、姓名、联系方式和单位

    B

    告诉来电方他所找的人正在接电话，然后主动询问对方是要留言还是等待

    C

    如果对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，然后通知被找的人接电话

    D

    以上做法都正确


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    关于沟通以下描述正确的是（）
    A

    批评就是自己要证明对方是错的

    B

    批评没法让对方知道错误带出的结果是什么

    C

    批评可以鞭策他人进步

    D

    沟通中，鼓励比批评更加有效


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    病人对幻觉的反应有（）
    A

    恐惧、愤怒及敌对

    B

    否认、隐瞒

    C

    无所谓

    D

    愉快

    E

    以上都对


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    病人对幻觉的反应有（）
    A

    恐惧、愤怒及敌对

    B

    否认、隐瞒

    C

    无所谓

    D

    以上都对


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    维持人际关系的方式包括（　　）。
    A

    慎重给别人提意见

    B

    善于倾听别人说话

    C

    回避批评

    D

    时时提醒自己要换位思考

    E

    牢记对方的特点


    正确答案： D,A
    解析：
    人际关系维持的方式包括：①慎重给别人提意见；②善于倾听别人说话；③时时提醒自己要换位思考；④学会有效沟通；⑤学会赞美的艺术。

  • 第12题：

    判断题
    在批评时，要注意批评对方的行为，而不是人格。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于沟通以下描述正确的是（）

    • A、批评就是自己要证明对方是错的
    • B、批评没法让对方知道错误带出的结果是什么
    • C、批评可以鞭策他人进步
    • D、沟通中，鼓励比批评更加有效

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    可以激发婴儿说话的需求的做法是（）。

    • A、强迫婴儿与陌生人打招呼
    • B、对不爱说话的宝宝可以惩罚
    • C、与婴儿做发音游戏，进行面对面交流
    • D、对不爱说话的婴儿要批评

    正确答案:C

  • 第15题：

    病人对幻觉的反应有（）

    • A、恐惧、愤怒及敌对
    • B、否认、隐瞒
    • C、无所谓
    • D、以上都对

    正确答案:D

  • 第16题：

    病人对幻觉的反应有（）

    • A、恐惧、愤怒及敌对
    • B、否认、隐瞒
    • C、无所谓
    • D、愉快
    • E、以上都对

    正确答案:E

  • 第17题：

    多选题
    涉外活动中，说话语气方面的禁忌包括（）。
    A

    严禁大声辩论，高谈阔论

    B

    严禁恶言恶语，寻根问底

    C

    严禁争吵辱骂

    D

    严禁出言不逊


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    在处理投诉问题时，下面表述不正确的是（）。
    A

    遇到对方提出异议或出现争议时，要立即辩解，给予回击

    B

    说话者的意思没有表达清楚时，不要随便插话

    C

    说话者做短暂停顿时，不要立即插话

    D

    说话者说完后再给予回应


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    工作时同事间难免会有争执与磨擦，当同事愤怒时，下列做法中合理的是（）
    A

    不要以愤怒回报，但也不用妥协

    B

    对你自己的意见要坚持，并表明你希望先冷静下来，再讨论问题所在

    C

    如果他后悔自己的一时失态，立即表示你毫不介意

    D

    以上说法都正确


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题；若处理得当，便能化火爆的争执为冷静的沟通，有助于问题的解决。当同事愤怒时，下列做法中合理的处理方法是（）。
    A

    不要以愤怒回报，但也不用妥协。

    B

    对你自己的意见要坚持，并表明你希望先冷静下来，再讨论问题所在。

    C

    如果他后悔自己的一时失态，立即表示你毫不介意。

    D

    以上说法都正确。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    结案时，服务对象表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。这种负面反应为（　　）。
    A

    否认

    B

    倒退

    C

    愤怒

    D

    抱怨


    正确答案： B
    解析：
    愤怒作为结案时服务对象的负面反应之一，表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。社会工作者要敏感地察觉服务对象的愤怒情绪后面所隐藏的悲伤、难过等情绪，并谨慎地处理它们。

  • 第22题：

    单选题
    下列哪项为病人对幻觉的反应?（　　）
    A

    恐惧、愤怒及敌对

    B

    否认、隐瞒

    C

    无所谓

    D

    愉快

    E

    以上都对


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在教育孩子时，我们应该少批评、多鼓励。孩子在受到表扬时，往往会对    自己更有信心，对学习的兴趣也会更大，成绩当然会提高。★应该怎样教育孩子？
    A

    不能批评

    B

    要多鼓励

    C

    重视成绩

    D

    信任孩子


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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