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  • 第1题:

    提问的问题比较笼统,旨在诱发对说出自己的感觉、认识、态度和想法,适用于解对方真实的想法。此种提问是()

    A.开放式提问

    B.封闭式提问

    C.探索式提问

    D.复合式提问

    E.偏向式提问


    正确答案:A
    解析:开放式提问:问题比较笼统,旨在诱发对方说出自己的感觉、认识、态度和想法。适用于了解对方真实的情况。

  • 第2题:

    关于提问过程中的技巧,表述不正确的是()。

    A.不能用诱导性趣味
    B.使用开放性提问方式
    C.敏感问题可以单刀直入
    D.注意对方的表情与感受
    E.设法使对方感觉所提问题与自己利益相关

    答案:C
    解析:

  • 第3题:

    适用于了解对方感觉、态度等真实情况的提问方式是( )

    A.封闭式
    B.开放式
    C.简明式
    D.探索式
    E.偏向式

    答案:B
    解析:
    开放式提问的问题比较笼统,旨在诱发对方说出自己的感觉、认识、态度和想法。适用于了解对方真实的情况。

  • 第4题:

    挖掘式提问的目的是()。

    • A、用中立的态度,了解对方的真实看法
    • B、了解对方对某一问题看法的原因
    • C、偏向式提问包含着提问者预先的观点,以暗示对方做出提问者期望的答案
    • D、通过重复问题进行总结确认,使双方看法达成一致

    正确答案:A

  • 第5题:

    在倾听时不应该()。

    • A、让对方感觉你在用心听
    • B、态度诚恳
    • C、打断、插嘴
    • D、不明白的地方及时提问确认

    正确答案:C

  • 第6题:

    倾听使你更真实地了解对方的()。

    • A、立场
    • B、观点
    • C、态度
    • D、沟通方式
    • E、内部关系

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题:

    提问应该高雅得体,态度应谨慎和善,不伤害对方。()


    正确答案:错误

  • 第8题:

    同理心的条件,不包括下列哪项()

    • A、站在对方的立场去理解对方
    • B、认同和赞同对方
    • C、把这种对对方设身处地的了解让对方了解
    • D、了解导致这种情形的因素

    正确答案:B

  • 第9题:

    单选题
    采购谈判提问时的提问技巧,下面哪个不属于?()
    A

    注意提问的方式

    B

    把握提问的时机

    C

    注意提问的语速、对方的心境等

    D

    找借口拖延答复


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    倾听使你更真实地了解对方的()。
    A

    立场

    B

    观点

    C

    态度

    D

    沟通方式

    E

    内部关系


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下列哪项适用于了解对方感觉、态度等真实情况的提问方式?(  )
    A

    探索式

    B

    封闭式

    C

    简明式

    D

    开放式

    E

    偏向式


    正确答案: E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    下列哪项是适用于对某一问题进行深入了解的提问方式?(  )
    A

    探索式

    B

    封闭式

    C

    复合式

    D

    开放式

    E

    偏向式


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    适用于了解对方感觉、态度等真实情况的提问方式是( )

    A、封闭式

    B、开放式

    C、简明式

    D、探索式

    E、偏向式


    参考答案:B

  • 第14题:

    人际沟通中提问的技巧不包括( )

    A. 提问题时要注意对方的表情和感受
    B. 要想收集到真实信息,不能用诱导型提问
    C. 了解对方的态度、观点等方面的信息,应该使用封闭型问题
    D. 探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松,不可用层问命语气

    答案:C
    解析:
    提问的技巧:(1)提问题时要注意対方的表情和感受。(2)设法使服务对象感到所提问题与自己利益相关。(3)对敏感问题的提问形式尤要注意,要注意选择适宜的交谈环境、时间和地点。(4)要了解对方的态度、观点等方面的信息,应该使用开放型问题,避免使用封闭型问题。(5)探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松,不可用质问的语气(6)要想收集到真实信息,不能用诱导型提问。(7)问题尽量简练、明确,不提复合型问题。

  • 第15题:

    提问的问题比较笼统,旨在诱发对方说出自己的感觉、认识、态度和想法,适用于了解对方真实的想法。此种提问是(  )。

    A.开放式提问
    B.封闭式提问
    C.探索式提问
    D.复合式提问
    E.偏向式提问

    答案:A
    解析:
    A项,开放式提问:提问的问题比较笼统,旨在诱发对方说出自己的感觉、认识、态度和想法;B项,封闭式提问:提问的问题比较具体,对方用简短、确切的言语即可回答;C项,探索式提问:提问的问题为探索究竟、追究原因的问题,以了解对方对某一问题、认识或行为产生的原因;D项,复合式提问:此种提问易使回答者感到困惑,不知如何回答,多不使用;E项,偏向式提问:目的在于暗示对方做出提问者想要得到的答案。

  • 第16题:

    采购谈判提问时的提问技巧,下面哪个不属于?()

    • A、注意提问的方式
    • B、把握提问的时机
    • C、注意提问的语速、对方的心境等
    • D、找借口拖延答复

    正确答案:D

  • 第17题:

    关于提问的技巧,说法不正确的是()

    • A、提问题时要注意对方的表情和感受,创造轻松愉快的交流气氛
    • B、对于敏感性问题可以单刀直入的提问
    • C、要设法使服务对象感到所提问题与自己的利益相关,吸引对方的注意促使其回答问题
    • D、要了解对方的态度、观点等信息,应该避免使用封闭性问题
    • E、问题尽量简练、明确,不提复合型问题

    正确答案:B

  • 第18题:

    若想了解糖尿病患者日常自我管理的态度,适合提问的方式是()

    • A、开放性提问
    • B、试探性提问
    • C、复合性提问
    • D、诱导性提问
    • E、封闭性提问

    正确答案:A

  • 第19题:

    下列不属于沟通方式的是()。

    • A、从对方感兴趣的话题入手
    • B、紧紧围绕对方的利益来展开话题
    • C、多提问,诱出对方的想法和态度
    • D、说话时眼睛不看着对方

    正确答案:D

  • 第20题:

    在搜集客户信息时,要注意不仅利用提问方式,还要利用其他方式获取客户信息,下列哪项是正确的()

    • A、通过互换名片,了解客户的职务、单位、联系方式等
    • B、通过《开户申请书》,了解客户的身份证信息、生日以及配偶情况等
    • C、通过办理某种业务需要客户出示身份证的时机,了解客户的身份证号、年龄、住址等信息
    • D、以上都对

    正确答案:D

  • 第21题:

    单选题
    下列不属于沟通方式的是()。
    A

    从对方感兴趣的话题入手

    B

    紧紧围绕对方的利益来展开话题

    C

    多提问,诱出对方的想法和态度

    D

    说话时眼睛不看着对方


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    在搜集客户信息时,要注意不仅利用提问方式,还要利用其他方式获取客户信息,下列哪项是正确的()
    A

    通过互换名片,了解客户的职务、单位、联系方式等

    B

    通过《开户申请书》,了解客户的身份证信息、生日以及配偶情况等

    C

    通过办理某种业务需要客户出示身份证的时机,了解客户的身份证号、年龄、住址等信息

    D

    以上都对


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    就业指导员小李接待了一位患有社交恐惧情绪的残疾人小张,俩人对话如下。小张:“别人都看着我。”就业指导员:“是否别人都不做自己的事,都围着你看?”小张:“没有。”就业指导员:“要不要在身上贴张写着‘不要看我’的纸条?”小张:“那人家都要来看我了。”就业指导员:“那你觉得别人真的都在看你吗?”小张:“....我自己想多了....”下列关于就业指导员小李的提问方式的说法,正确的是()
    A

    小李用的提问方式是质疑式提问,即直截了当的向对方的不合理信念发问

    B

    小李用的提问方式是夸张式提问,即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题

    C

    小李用的提问方式是夸张式提问,这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意

    D

    小李用的提问方式是质疑式提问,这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    适用于有意要提醒对方注意某事的情况的提问方式是()。
    A

    封闭式提问

    B

    开放式提问

    C

    探索式提问

    D

    诱导式提问

    E

    复合式提问


    正确答案: B
    解析: 暂无解析