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  • 第1题:

    某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源,用于向客户提供IT基础设施和应 用服务,从而达到降低成本、提高效率的目的。该企业采取了( )服务模式。

    A. 云计算
    B. 业务流程外包
    C. 知识流程外包
    D. IT外包

    答案:A
    解析:
    考点是对常见的IT服务模式的划分及理解,题中说某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源,并不是把所有的资源都外包出去,仅仅是整合资源,用于向客户提供IT基础设施和应用服务,所以选云计算

  • 第2题:

    以下关于外包及外包管理的叙述中。()是不正确的。

    • A、外包是企业利用外部的专业资源为已服务,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的一种商业模式
    • B、软件外包管理的总目标是用强有力的手段来管理同时进行的众多外包项目,满足进度、质量、成本的要求
    • C、承包商是软件外包部分的第一责任人,故质量保证活动应由承包商独立完成
    • D、委托方要根据合同的承诺跟踪承包商实际完成情况和成果

    正确答案:C

  • 第3题:

    下面有关服务外包说法正确的是()

    • A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去,交给外部专业服务提供商完成的经济活动
    • B、企业通过外包可以重组价值链,优化资源配置,降低成本,并增加企业竞争力.
    • C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司,这属于服务流程外包
    • D、按服务外包业务类型可将外包分为:信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包

    正确答案:B

  • 第4题:

    信息技术外包的种类包括()。

    • A、整体外包
    • B、选择性外包
    • C、功能外包
    • D、业务处理的外包
    • E、合作外包

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    共同配送的功能包括()等功能。

    • A、资源平均分配、提高应变能力、扩大运营规模、降低成本,提高服务水平
    • B、资源共享、提高储备量、扩大运营规模、降低成本,提高服务水平
    • C、资源共享、提高应变能力、扩大运营规模、降低成本,提高服务水平
    • D、资源共享、提高应变能力、扩大商场规模、降低成本,提高服务水平

    正确答案:C

  • 第6题:

    许多企业已经普遍将信息系统业务,在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商(ASP),由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于()业务外包的方式。

    • A、研发外包
    • B、生产外包
    • C、脑力资源外包
    • D、应用服务外包

    正确答案:D

  • 第7题:

    信息技术外包是把核心业务外包给外包供应商,可以有效降低人力成本、减少开支和提高服务水平。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    大型组织的IT运营被外包。IT审计师审查外包业务应该最关注以下哪些发现()。

    • A、外包协议没有包括对于IT运营的灾难恢复计划
    • B、服务提供商没有意外事件处理程序
    • C、由于程序库管理问题,被破坏的数据库没有恢复
    • D、没有审查意外事件

    正确答案:A

  • 第9题:

    业务外包的承包方至少应该满足哪些条件?


    正确答案: 业务外包的承包方至少应当具备下列条件
    (一)承包方是依法成立和合法经营的专业服务机构或其他经济组织,具有相应的经营范围和固定的办公场所。
    (二)承包方应当具备相应的专业资质,其从业人员符合岗位要求和任职条件,并具有相应的专业技术资格。
    (三)承包方的技术及经验水平符合该企业业务外包的要求。

  • 第10题:

    填空题
    商业银行应禁止外包服务商()并严格控制(),保证外包服务水平。

    正确答案: 转包,分包
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    许多企业已经普遍将信息系统业务,在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商(ASP),由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于()业务外包的方式。
    A

    研发外包

    B

    生产外包

    C

    脑力资源外包

    D

    应用服务外包


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    为降低成本、改善得到的服务,外包方应该考虑增加哪一项合同条款()。
    A

    操作系统和硬件更新周期

    B

    与承包方分享绩效红利

    C

    严厉的违例惩罚

    D

    为外包合同追加资金


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》,下列关于信息科技外包风险主管部门的主要职责表述错误的是( )。

    A.对外包风险进行识别、评估与风险提示
    B.实施信息科技外包战略
    C.向高级管理层定期汇报信息科技外包活动相关风险
    D.监督、评价外包管理工作,并督促提升外包服务水平

    答案:B
    解析:
    B项,信息科技外包战略应该由执行部门实施。

  • 第14题:

    为降低成本并提高外包的服务水平,外包应该包括以下哪些合同条款()。

    • A、操作系统和软硬件更新的周期
    • B、共同分享由于提高绩效获得的收益
    • C、违规处罚
    • D、费用和可变成本

    正确答案:B

  • 第15题:

    标准肥料的外包装应该有哪些标示标注?


    正确答案: 肥料包装一般由商标、产品名称、养分含量标识、执行标准、生产许可证号、产品登记证号、生产厂家、使用方法等组成,有的厂家还加上其他诸如产品效果、产品技术荣誉之类的带广告性质的词汇。

  • 第16题:

    什么叫业务外包?企业外包业务通常包括哪些?


    正确答案: 业务外包,是指企业利用专业化分工优势,将日常经营中的部分业务委托给该企业以外的专业服务机构或其他经济组织(简称承包方)完成的经营行为。
    外包业务通常包括研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。

  • 第17题:

    以下哪几点是外包业务的风险()

    • A、供应链权力转移
    • B、服务水平下降
    • C、竞争隐患
    • D、技术外溢

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    企业要成功地实施外包需要经过以下哪些阶段()

    • A、企业的内部分析和评估
    • B、评估自己的需求,选择服务提供商
    • C、外包协议的签定
    • D、外包的实施
    • E、外包的管理

    正确答案:A,B,D,E

  • 第19题:

    为降低成本、改善得到的服务,外包方应该考虑增加哪一项合同条款()。

    • A、操作系统和硬件更新周期
    • B、与承包方分享绩效红利
    • C、严厉的违例惩罚
    • D、为外包合同追加资金

    正确答案:B

  • 第20题:

    信用卡发卡机构应慎重选择发卡营销外包服务商,并严格约束与其之间的外包关系,具体应该做到哪些?


    正确答案:1.发卡机构在选择发卡营销外包服务商前,应充分审查、了解发卡营销外包服务商的经营状况、财务状况以及实际的风险控制与责任承担能力;
    2.发卡机构确定发卡营销外包服务商后,要与发卡营销外包服务商签订书面合同,明确双方的责任、权利和义务;
    3.发卡机构应针对发卡营销外包服务商制定严格的内部控制制度,监督其建立完整的人员档案以及制作相关营销宣传材料。

  • 第21题:

    问答题
    信用卡发卡机构应慎重选择发卡营销外包服务商,并严格约束与其之间的外包关系,具体应该做到哪些?

    正确答案: 1.发卡机构在选择发卡营销外包服务商前,应充分审查、了解发卡营销外包服务商的经营状况、财务状况以及实际的风险控制与责任承担能力;
    2.发卡机构确定发卡营销外包服务商后,要与发卡营销外包服务商签订书面合同,明确双方的责任、权利和义务;
    3.发卡机构应针对发卡营销外包服务商制定严格的内部控制制度,监督其建立完整的人员档案以及制作相关营销宣传材料。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    什么叫业务外包?企业外包业务通常包括哪些?

    正确答案: 业务外包,是指企业利用专业化分工优势,将日常经营中的部分业务委托给该企业以外的专业服务机构或其他经济组织(简称承包方)完成的经营行为。
    外包业务通常包括研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    为降低成本并提高外包的服务水平,外包应该包括以下哪些合同条款()。
    A

    操作系统和软硬件更新的周期

    B

    共同分享由于提高绩效获得的收益

    C

    违规处罚

    D

    费用和可变成本


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    大型组织的IT运营被外包。IT审计师审查外包业务应该最关注以下哪些发现()。
    A

    外包协议没有包括对于IT运营的灾难恢复计划

    B

    服务提供商没有意外事件处理程序

    C

    由于程序库管理问题,被破坏的数据库没有恢复

    D

    没有审查意外事件


    正确答案: A
    解析: 暂无解析