问答题简述当员工发现加油站发生营业款被抢劫、失窃事项时，应如何处理。
题目
问答题
简述当员工发现加油站发生营业款被抢劫、失窃事项时，应如何处理。
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第1题：
加油站上报的故障单经查明原因解决问题后，按照处理结果，如属于加油站少交营业款的，以加油站上缴的营业款清账；如属于加油卡系统丢失数据，以加油站补上传的交易流水清账。
正确答案:正确 -
第2题：
当饭店突然发生火灾时，饭店员工应如何正确处理？
正确答案: （1）应立即拨打119，采取紧急有效地扑灭初期火灾。
（2）引导客人疏散，迅速报警，通知保安部。
（3）保护现场，如实向有关部门反映情况。 -
第3题：
当发现有人触电时应如何处理？
正确答案: 当发现有人触电时，根据具体情况迅速切断电源或使触电人员迅速脱离带电体然后就地进行人工呼吸，同时向调度室汇报。触电者未完全恢复，医生未到之前不得中断抢救。 -
第4题：
简述当员工发现加油站发生营业款被抢劫、失窃事项时，应如何处理。
正确答案:员工发现加油站发生营业款被抢劫、失窃事项时，应当在保证人员安全的前提下保护案发现场，第一时间向公安部门举报，如出现人员伤亡应同时拨打120进行人员抢救，并立将情况上报加油站站长（领班长），加油站站长（领班长）在第一时间应赶往现场，并上报安储部、财务资产部、零售部负责人。 -
第5题：
对上级下发的文件，要求员工学习，加油站应如何处理？（）
- A、根据加油站的实际情况，可以安排员工以自学为主
- B、部分员工学习
- C、站长一人知道就行
- D、组织全体员工学习
正确答案:D -
第6题：
加油站遭遇抢劫时员工如何应付？
正确答案: ①应尽可能保持冷静和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”；尽可能不要看歹徒的脸并缩小身体与歹徒正对的面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动；
②在确保员工人身安全的条件下，尽可能保护加油站财产；
③尽量记住歹徒的长相.年龄.性别.高度.体形.口音.服装.车辆特征以及歹徒逃跑的方向；
④报警并保护现场，不要触摸现场的任何物件，留下目击证人，等候警察到来；
⑤立即上报站长，站长应立即赶赴现场；
⑥如有人员伤亡，应同时启动“人员伤亡”紧急情况处理程序；
⑦目击抢劫的员工，应尽快记录所经历的情况以免遗忘。 -
第7题：
加油站应安装投币式保险箱，员工手中的（）达到规定数额时应投入保险箱。
- A、发票
- B、营业款
- C、报表
- D、POS单
正确答案:B -
第8题：
当摩托车到加油站加油时，应注意哪些事项？
正确答案:摩托车必须熄火加油；加油后须推离加油机4.5米之外方能启动。 -
第9题：
当发生营业操作系统故障的特殊事件时，应如何处理？
正确答案: 1）安抚客户，采取各种应急措施减少对客户的影响。
2）营业人员负责及时按流程报障，负责登记应急处理号码，填写《紧急业务工单》并发送到相关部门应急处理。并跟踪用户的应急处理工作。
3）及时发现问题，了解故障产生时的现象，协助相关专业部门制定整改方案。 -
第10题：
营业网点发生抢劫案件应如何处置？
正确答案: 1、立即报警并启动应急预案
一旦遇到犯罪分子袭击，应迅速运用各种方式，如使用有线和无线报警电话、联防电铃、声光报警器等通讯设备，将现场的情况报告公安机关、安全保卫部门、联防单位和本行其他部门，以争取外援。报警的方式可以根据实际情况，或公开，或秘密，越快越好。第一发现人或离报警装置近的人要首先报警。报警时要采用手按报警、脚勾报警、电话报警、蜂鸣报警、大声呼喊等多种方式公开或秘密地迅速报警，确保警讯传出。电话报警时要讲明行名、网点地址、歹徒人数、施害手段等基本情况。报警过程中如遇特殊情况要灵活处置。值勤保卫人员要时刻保持警惕，掌握主动，严防受制于人，确保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要机智勇敢地设法摆脱，冲出门外，大声呼救，同时利用手中器械与歹徒展开搏斗。
2、保护现金
在报警的同时，要立即将营业款项放入保险柜并上锁，迅速将钥匙置于安全地带或扔在不易被犯罪分子发现和拿取的偏僻角落，必要时，可采取将钥匙迅速毁坏或投入下水道等方式，防止歹徒进入柜台后威逼交出钥匙或搜身。金库守卫人员要立即锁好金库门，并妥善处理钥匙，让犯罪分子无法抢劫现金。无论在多么危急的情况下，也绝不应交出金库钥匙，以确保银行财产的安全。
3、保护现场
如果将犯罪分子擒获，应捆绑结实并防止逃跑。如犯罪分子逃窜，一部分人员应协助有关部门或周围群众追捕逃犯，另一部分人员应立即抢救伤员，保护现金安全，并防止无关人员进入或破坏现场。同时要迅速向公安机关、安全保卫部门报告案情。 -
第11题：
问答题营业网点发生抢劫案件应如何处置？正确答案： 1、立即报警并启动应急预案
一旦遇到犯罪分子袭击，应迅速运用各种方式，如使用有线和无线报警电话、联防电铃、声光报警器等通讯设备，将现场的情况报告公安机关、安全保卫部门、联防单位和本行其他部门，以争取外援。报警的方式可以根据实际情况，或公开，或秘密，越快越好。第一发现人或离报警装置近的人要首先报警。报警时要采用手按报警、脚勾报警、电话报警、蜂鸣报警、大声呼喊等多种方式公开或秘密地迅速报警，确保警讯传出。电话报警时要讲明行名、网点地址、歹徒人数、施害手段等基本情况。报警过程中如遇特殊情况要灵活处置。值勤保卫人员要时刻保持警惕，掌握主动，严防受制于人，确保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要机智勇敢地设法摆脱，冲出门外，大声呼救，同时利用手中器械与歹徒展开搏斗。
2、保护现金
在报警的同时，要立即将营业款项放入保险柜并上锁，迅速将钥匙置于安全地带或扔在不易被犯罪分子发现和拿取的偏僻角落，必要时，可采取将钥匙迅速毁坏或投入下水道等方式，防止歹徒进入柜台后威逼交出钥匙或搜身。金库守卫人员要立即锁好金库门，并妥善处理钥匙，让犯罪分子无法抢劫现金。无论在多么危急的情况下，也绝不应交出金库钥匙，以确保银行财产的安全。
3、保护现场
如果将犯罪分子擒获，应捆绑结实并防止逃跑。如犯罪分子逃窜，一部分人员应协助有关部门或周围群众追捕逃犯，另一部分人员应立即抢救伤员，保护现金安全，并防止无关人员进入或破坏现场。同时要迅速向公安机关、安全保卫部门报告案情。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题当饭店突然发生火灾时，饭店员工应如何正确处理？正确答案： （1）应立即拨打119，采取紧急有效地扑灭初期火灾。
（2）引导客人疏散，迅速报警，通知保安部。
（3）保护现场，如实向有关部门反映情况。解析： 暂无解析 -
第13题：
发生现金长款时应如何处理（）
- A、及时退还原主，当日无法退还的营业终了前按暂收款项列账处理
- B、据为己有
- C、上交领导
正确答案:A -
第14题：
简述商场发生抢劫事件时的应急处理程序。
正确答案: 1.保安部值班人员闻讯后应立刻奔赴案发现场；
2.立即报告当值保安负责人，通知其他岗位保安员协助应对此突发事件；
3.尽量控制现场，不要贸然行事，以免发生不必要的伤害事件；
4.控制案发现场，通知各出口保安员做好阻截犯罪嫌疑人的准备；
5.立即通知公安部门，请求帮助处理；
6.如已发现犯罪分子，应当设法迅速制服犯罪分子，并注意避免和减少人员伤亡；
7.扭获犯罪分子后即送交公安部门处理，不得私自进行经济处罚或肉体惩罚。 -
第15题：
营业员遇抢劫后，应如何正确处理？
正确答案: 1.没有任何金钱比人的生命更重要，不提倡个人英雄主义，保全生命是第一位的。
2.保持冷静，不要作无谓的抵抗，尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做。
3.尽量记住匪徒的容貌、年龄、衣着、口音、身高等特征。
4.尽量拖延给钱的时间，以等待其他人员的求助。
5.在匪徒离开后，第一时间拨110报警。
6.立即凭记忆用文字，填写“抢劫叙述登记表”。
7.保持好现场，待警察到达后，清理现金的损失金额。 -
第16题：
营业款管理做法不对的（）.
- A、夜间营业中收到的预收账款、应收账款和其他销售货款由员工保管
- B、收取的营业款按主管公司规定缴存银行
- C、客户使用支票购油时，加油站收到支票就开始付油
- D、隐瞒月末结账后发生的应收账款
正确答案:A,C,D -
第17题：
加油站发生火灾时加油员应如何处理？
正确答案: （1）先判断火情。
（2）关闭加油机停止加油作业，同时盖紧车辆的油箱盖。
（3）按预案分工采取相应措施，实施扑救工作。 -
第18题：
在加油站营业款管理规定描述中，正确的是（）。
- A、营业款可以支付货款
- B、可以用本班营业款弥补上班营业
- C、加油站可以截留营业款
- D、收款人员收取的假钞或短款应自行赔偿
正确答案:D -
第19题：
加油站遭遇抢劫应如何处理？
正确答案: （1）应尽可能保持冷静和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸和缩小身体与歹徒正对的面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。
（2）在确保员工人身安全的条件下，尽可能保护油站财产。尽量记住歹徒的长相、年龄、性别、高度、身形、口音、服装、车辆特征以及歹徒逃跑的方向。
（3）报警，不要触摸现场的任何物件，留下目击证人等候警察到来。立即上报站长，站长应立即赶赴现场。
（4）如有人员伤亡情况，应同时启动“人员伤亡”紧急情况处理程序。
（5）目击抢劫的员工，应尽快记录所经历的情况以免遗忘。 -
第20题：
当发现锅炉灭火时应如何正确处理？
正确答案: 当锅炉发现灭火时，禁止采用关小风门、继续给粉、给油、给气使用爆燃的方法来引火。锅炉灭火后，必须立即停止给粉、给油、给气只有经过充分通风后，始可重新点火。 -
第21题：
邮政储蓄银行ATM机发生错款时应如何处理？
正确答案: （1）ATM管理所属部门应及时处理，分清错款性质，查明错款原因，做好错款记录，及时采取措施。
（2）当日难以处理的长短款，经领导批准，暂列当日其他应收（付）款科目，严禁长款寄库，短款空库，以长补短。 -
第22题：
问答题简述当员工发现加油站发生营业款被抢劫、失窃事项时，应如何处理。正确答案： 员工发现加油站发生营业款被抢劫、失窃事项时，应当在保证人员安全的前提下保护案发现场，第一时间向公安部门举报，如出现人员伤亡应同时拨打120进行人员抢救，并立将情况上报加油站站长（领班长），加油站站长（领班长）在第一时间应赶往现场，并上报安储部、财务资产部、零售部负责人。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题发生现金长款时应如何处理（）A及时退还原主，当日无法退还的营业终了前按暂收款项列账处理
B据为己有
C上交领导
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第24题：
判断题加油站上报的故障单经查明原因解决问题后，按照处理结果，如属于加油站少交营业款的，以加油站上缴的营业款清账；如属于加油卡系统丢失数据，以加油站补上传的交易流水清账。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析