多选题监理服务能力的测量主要是对监理项目组在提供特定项目监理服务过程中所表现出的（）进行测量。A过程控制能力B专业技术能力C协调管理能力D监督管理能力E附加服务能力

题目
多选题
监理服务能力的测量主要是对监理项目组在提供特定项目监理服务过程中所表现出的（）进行测量。
A

过程控制能力

B

专业技术能力

C

协调管理能力

D

监督管理能力

E

附加服务能力

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1.设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由( )构成，因此组织应对这几个方面进行测量。A．过程质量B．服务质量C．能力质量D．结果质量E．监理质量

2.设备工程监理服务能力测量主要是项目监理机构在提供特定项目监理服务过程中所表现出的专业技术能力、协调管理能力、监督管理能力和附加服务能力等进行测量。监理服务能力测量的依据是设备监理( )。A.合同行为 B.服务水平 C.服务规划 D.组织结构

3.设备工程监理服务提供过程也是监理服务项目( )过程。A.执行 B.监督 C.管理 D.验证

4.是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。A．服务过程测量B．服务能力测量C．服务绩效测量D．设备工程监理服务质量测量

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  • 第1题：

    （）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。

    • A、服务过程测量
    • B、服务能力测量
    • C、服务绩效测量
    • D、设备工程监理服务质量测量

    正确答案:A

  • 第2题：

    （）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度，是成功实现服务的决定性因素，也是监理单位取得市场竞争优势的关键因素。

    • A、过程测量
    • B、服务能力
    • C、绩效测量
    • D、质量指数

    正确答案:B

  • 第3题：

    （）是指监理服务的实现是以服务能力作保证的，通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。

    • A、过程质量测量
    • B、能力质量测量
    • C、结果质量测量
    • D、绩效质量测量

    正确答案:B

  • 第4题：

    组织管理能力不包括（）。

    • A、项目管理能力
    • B、服务管理能力
    • C、技术发展能力
    • D、业务能力

    正确答案:D

  • 第5题：

    设备工程监理服务能力测量主要是项目监理机构在提供特定项目监理服务过程中所表现出的专业技术能力、协调管理能力、监督管理能力和附加服务能力等进行测量。监理服务能力测量的依据是设备监理（）。

    • A、合同行为
    • B、服务水平
    • C、服务规划
    • D、组织结构

    正确答案:C

  • 第6题：

    监理计划的格式是根据监理服务提供的范围、内容和提供过程所需要的资源配置、过程与方法等确定的。由于项目不同，提供服务的内容不同，会出现不同的格式，但一般格式包括（）等。

    • A、监理服务对象
    • B、项目概况
    • C、监理服务要素
    • D、监理服务依据
    • E、监理服务范围

    正确答案:B,D,E

  • 第7题：

    在水电工程建设监理招标程序中，评标委员会对投标文件的技术评审内容应包括（）。

    • A、投标人的监理能力与可利用的资源
    • B、投标人的财物及经营状况
    • C、投标人对招标项目的认识、建议和监理措施
    • D、监理机构组织和人员配备及技术和管理能力
    • E、监理服务质量管理体系及同类工程项目监理业绩和经验

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题：

    单选题
    组织管理的能力不包括（）。
    A

    项目管理能力

    B

    服务管理能力

    C

    技术发展能力

    D

    业务能力


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    组织管理能力不包括（）。
    A

    项目管理能力

    B

    服务管理能力

    C

    技术发展能力

    D

    业务能力


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    监理计划的格式是根据监理服务提供的范围、内容和提供过程所需要的资源配置、过程与方法等确定的。由于项目不同，提供服务的内容不同，会出现不同的格式，但一般格式包括（）等。
    A

    监理服务对象

    B

    项目概况

    C

    监理服务要素

    D

    监理服务依据

    E

    监理服务范围


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。
    A

    服务过程测量

    B

    服务能力测量

    C

    服务绩效测量

    D

    设备工程监理服务质量测量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由（）构成，因此组织应对这几个方面进行测量。
    A

    过程质量

    B

    服务质量

    C

    能力质量

    D

    结果质量

    E

    监理质量


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    监理服务能力的测量主要是对监理项目组在提供特定项目监理服务过程中所表现出的（）进行测量。

    • A、过程控制能力
    • B、专业技术能力
    • C、协调管理能力
    • D、监督管理能力
    • E、附加服务能力

    正确答案:B,C,D,E

  • 第14题：

    对监理服务来说，顾客的期望主要表现在以下（）方面。

    • A、对监理单位总体印象和服务能力满足顾客需求上的期望
    • B、对监理项目组总监理工程师和成员服务态度和可信性方面的期望
    • C、对监理服务提供过程中可靠性和可依赖性方面的期望
    • D、对监理服务价值方面的期望
    • E、对监理过程的系统性服务方面的期望

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由（）构成，因此组织应对这几个方面进行测量。

    • A、过程质量
    • B、服务质量
    • C、能力质量
    • D、结果质量
    • E、监理质量

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    组织管理的能力不包括（）

    • A、项目管理能力
    • B、服务管理能力
    • C、技术发展能力
    • D、业务能力

    正确答案:D

  • 第17题：

    （）指的是委托方为了实现某工程或某项目而对需要采购的某些重要设备的制造活动过程，可能包括设备的设计、加工制作、装配、调试（试运行）等过程委托监理单位进行监督管理。

    • A、设备制造项目监理服务
    • B、设备设计项目监理服务
    • C、设备安装施工项目监理服务
    • D、设备工程监理服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    组织管理能力包括（）。

    • A、项目管理能力
    • B、服务管理能力
    • C、技术发展能力
    • D、业务能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    （）指的是委托方为了实现某工程或某项目而对需要采购的某些重要设备的制造活动过程，可能包括设备的设计、加工制作、装配、调试（试运行）等过程委托监理单位进行监督管理。
    A

    设备制造项目监理服务

    B

    设备设计项目监理服务

    C

    设备安装施工项目监理服务

    D

    设备工程监理服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    在水电工程建设监理招标程序中，评标委员会对投标文件的技术评审内容应包括（）。
    A

    投标人的监理能力与可利用的资源

    B

    投标人的财物及经营状况

    C

    投标人对招标项目的认识、建议和监理措施

    D

    监理机构组织和人员配备及技术和管理能力

    E

    监理服务质量管理体系及同类工程项目监理业绩和经验


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是指监理服务的实现是以服务能力作保证的，通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。
    A

    过程质量测量

    B

    能力质量测量

    C

    结果质量测量

    D

    绩效质量测量


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    组织管理能力包括（）。
    A

    项目管理能力

    B

    服务管理能力

    C

    技术发展能力

    D

    业务能力


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对监理服务来说，顾客的期望主要表现在以下（）方面。
    A

    对监理单位总体印象和服务能力满足顾客需求上的期望

    B

    对监理项目组总监理工程师和成员服务态度和可信性方面的期望

    C

    对监理服务提供过程中可靠性和可依赖性方面的期望

    D

    对监理服务价值方面的期望

    E

    对监理过程的系统性服务方面的期望


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    监理服务能力的测量主要是对监理项目组在提供特定项目监理服务过程中所表现出的（）进行测量。
    A

    过程控制能力

    B

    专业技术能力

    C

    协调管理能力

    D

    监督管理能力

    E

    附加服务能力


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

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