判断题金葵花服务区内，若大堂助理不忙碌的时候，客户离开时要亲切送别客户，然后再收拾饮品纸杯等。A 对B 错

题目
判断题
金葵花服务区内，若大堂助理不忙碌的时候，客户离开时要亲切送别客户，然后再收拾饮品纸杯等。
A

对

B

错

相似考题

1.送别新提车客户时，要送到哪里，说法正确的是？（）A、因为已经熟悉，无须送别B、送到客户的新车车旁C、送到展厅门口D、送至公司门口，并等客户开车离开视线

2.销售顾问送别交车客户的方式是（）。A、交车流程结束后客户自行离开B、陪同客户去最近的加油站加油C、和顾客亲切告别，目送顾客远离并消失在视野之外D、在交车区内握手道别

3.客户离开金葵花服务区时，大堂助理必须（）A、在5分钟内收拾纸杯，整理沙发报纸等B、亲切送别客户后，2分钟内立即收拾C、非必要时可让客户自行离开D、提示客户带齐物品，热情送别

4.接待客户时应做到以下哪些事项？（）A、及时上前迎接，礼貌招呼B、客户离开时，应感谢客户光临C、送别客户要送至停车场，帮助其打开车门D、微笑、挥手送别客户

更多“判断题金葵花服务区内，若大堂助理不忙碌的时候，客户离开时要亲切送别客户，然后再收拾饮品纸杯等。A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    符合金葵花客户饮品规范的是（）

    • A、设置3种（含）以上饮品
    • B、设置5种（含）以上饮品
    • C、饮品可为白开水

    正确答案:A

  • 第2题：

    客户离开时，大堂经理无需送别客户


    正确答案:错误

  • 第3题：

    金葵花服务区内，若大堂助理不忙碌的时候，客户离开时要亲切送别客户，然后再收拾饮品纸杯等。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    关于营业厅金葵花理财中心的说法错误的是（）

    • A、在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌
    • B、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
    • C、为客户提供充足的饮品
    • D、金葵花理财中心提供的饮品或食品应在有效期内

    正确答案:A

  • 第5题：

    判断题
    贵宾室的客户办理转账业务需要填单，大堂助理送上一杯水后离开。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    金葵花区接待人员在为客户递送饮品时，（）是要扣分的
    A

    若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的

    B

    由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的（被客户打断情况除外）

    C

    主动询问“请问您用点什么饮料呢？”，并递上分行统一制作的饮品清单

    D

    主动询问“请问您用点什么饮料呢？”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    填空题
    客户离开时大堂服务人员主动向客户（）或（）。

    正确答案： 道别,示意
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户离开金葵花服务区时，大堂助理必须（）
    A

    在5分钟内收拾纸杯，整理沙发报纸等

    B

    亲切送别客户后，2分钟内立即收拾

    C

    非必要时可让客户自行离开

    D

    提示客户带齐物品，热情送别


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    大堂经理在陪同客户使用自助设备时，要全程协助客户对相应菜单进行操作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    金葵花区接待人员在为客户递送饮品时，（）是要扣分的

    • A、若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的
    • B、由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的（被客户打断情况除外）
    • C、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”，并递上分行统一制作的饮品清单
    • D、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户离开时大堂服务人员主动向客户（）或（）。


    正确答案:道别；示意

  • 第15题：

    下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）

    • A、柜员请主管盖章时称呼主管X姐
    • B、客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户：美女慢走
    • C、使用礼貌用语送别客户
    • D、两名男员工互称“XX”哥

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    判断题
    老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    判断题
    大堂经理将客户推荐给客户经理后，应主动离开，不再联系此客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    大堂助理巡视大厅需注重大厅环境卫生，不用关注客户以免打扰客户等候。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）
    A

    柜员请主管盖章时称呼主管X姐

    B

    客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户：美女慢走

    C

    使用礼貌用语送别客户

    D

    两名男员工互称“XX”哥


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户填单时，大堂人员要提示客户核对信息，做到二次核对。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容