客户离开金葵花服务区时，大堂助理必须（）A、在5分钟内收拾纸杯，整理沙发报纸等B、亲切送别客户后，2分钟内立即收拾C、非必要时可让客户自行离开D、提示客户带齐物品，热情送别

题目

客户离开金葵花服务区时，大堂助理必须（）

  • A、在5分钟内收拾纸杯，整理沙发报纸等
  • B、亲切送别客户后，2分钟内立即收拾
  • C、非必要时可让客户自行离开
  • D、提示客户带齐物品，热情送别
相似考题

1.送别新提车客户时，要送到哪里，说法正确的是？（）A、因为已经熟悉，无须送别B、送到客户的新车车旁C、送到展厅门口D、送至公司门口，并等客户开车离开视线

2.客户离开柜台时，普通柜员应（）A、询问客户是否他们还需要其他的服务B、感谢客户在建行办理业务：感谢您光临建设银行C、提醒客户带好他们的物品D、礼貌送别

3.如果客户离开，需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间，并什么地送别客户。（）A、主动B、亲自C、主动礼貌D、微笑

4.接待客户时应做到以下哪些事项？（）A、及时上前迎接，礼貌招呼B、客户离开时，应感谢客户光临C、送别客户要送至停车场，帮助其打开车门D、微笑、挥手送别客户

参考答案和解析
正确答案:A,B
更多“客户离开金葵花服务区时，大堂助理必须（）A、在5分钟内收拾纸杯，整理沙发报纸等B、亲切送别客户后，2分钟内立即收拾C、非必要时可让客户自行离开D、提示客户带齐物品，热情送别”相关问题

  • 第1题：

    销售顾问送别交车客户的方式是（）。

    • A、交车流程结束后客户自行离开
    • B、陪同客户去最近的加油站加油
    • C、和顾客亲切告别，目送顾客远离并消失在视野之外
    • D、在交车区内握手道别

    正确答案:C

  • 第2题：

    雪佛兰金领结交车送别客户流程中送别客户要做到的是（）。

    • A、提示客户回家路线，提供地图或导航设定
    • B、送别客户时，告知后续的回访关怀计划
    • C、目送客户车辆离开，直至从视线中消失，让交车画下一个完美句号
    • D、送别客户，当客户车辆启动销售顾问就可以返回店里

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，要在一小时内，给客户手机发送短信。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    服务流程按顺序排列（）。

    • A、迎接客户；业务处理；理解客户；送别客户
    • B、理解客户；迎接客户；业务处理；送别客户
    • C、迎接客户；理解客户；业务处理；送别客户

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户礼貌送别时的方法正确的是（）

    • A、挥手致意
    • B、催促客户离开
    • C、目送离开
    • D、送客户到门口

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    金葵花服务区内，若大堂助理不忙碌的时候，客户离开时要亲切送别客户，然后再收拾饮品纸杯等。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    下面属于客户经理精神行为的是？（）

    • A、礼貌问候客户
    • B、热情送别客户
    • C、热情交接客户
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第8题：

    规范的大堂经理接待流程包括（）

    • A、问候客户
    • B、识别客户
    • C、引导分流客户
    • D、礼貌送别客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    客户离开柜台时，普通柜员应（）
    A

    询问客户是否他们还需要其他的服务

    B

    感谢客户在建行办理业务：感谢您光临建设银行

    C

    提醒客户带好他们的物品

    D

    礼貌送别


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下面属于客户经理精神行为的是？（）
    A

    礼貌问候客户

    B

    热情送别客户

    C

    热情交接客户

    D

    以上都是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户离开金葵花服务区时，大堂助理必须（）
    A

    在5分钟内收拾纸杯，整理沙发报纸等

    B

    亲切送别客户后，2分钟内立即收拾

    C

    非必要时可让客户自行离开

    D

    提示客户带齐物品，热情送别


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户在等候服务时，大堂助理应该（）

    • A、帮助客户检查单据是否齐全，所需证件是否带齐
    • B、针对客户进行第二次分流，协助客户用自助服务
    • C、主动提示客户有饮水、报纸等便民服务供等候客户选用
    • D、当客户排队较多时，让客户等着，自己就不管了

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    在清理维修现场离开之前，应该做哪些事情？（）

    • A、向客户介绍公司其余产品，如手机膜、充电器等
    • B、收拾维修工具包，清点维修工具，快速收拾现场垃圾，在收拾完后，与客户进行简单沟通，并教客户简单的保养手机小技巧，随后起身道别，微笑致意离开。
    • C、收拾好维修工具，起身离开。
    • D、快速收拾好东西，带上维修产生的垃圾，迅速离开，赶往下一单地方。

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    下列送别客户的做法，不正确的是（）。

    • A、客户离开时，须起身为其送行
    • B、为客户开门引路
    • C、将客户送到网点门口
    • D、客户走出网点即可离开回岗位

    正确答案:D

  • 第16题：

    客户离开时，大堂经理无需送别客户


    正确答案:错误

  • 第17题：

    引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    客户要离开柜台时，必须执行以下哪些网点精神行为规范？（）

    • A、询问客户是否要办理其他业务
    • B、感谢客户光临建设银行
    • C、现在清点现金，请您看一下
    • D、礼貌送别

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）

    • A、柜员请主管盖章时称呼主管X姐
    • B、客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户：美女慢走
    • C、使用礼貌用语送别客户
    • D、两名男员工互称“XX”哥

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    判断题
    金葵花服务区内，若大堂助理不忙碌的时候，客户离开时要亲切送别客户，然后再收拾饮品纸杯等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    规范的大堂经理接待流程包括（）
    A

    问候客户

    B

    识别客户

    C

    引导分流客户

    D

    礼貌送别客户


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）
    A

    柜员请主管盖章时称呼主管X姐

    B

    客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户：美女慢走

    C

    使用礼貌用语送别客户

    D

    两名男员工互称“XX”哥


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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