判断题贵宾室引导员应帮助客户详细核对并指导完善填单，必须明示客户二次核对。A 对B 错

题目
判断题
贵宾室引导员应帮助客户详细核对并指导完善填单，必须明示客户二次核对。
A

对

B

错

相似考题

1.与客户签订期货经纪合同时，期货公司应核对客户有效身份证件，但当客户销户时，期货公司无需再核对。此题为判断题(对，错)。

2.了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。

3.引导分流客户的内容包括（）A、引导客户使用排队机B、引导高端客户C、引导客户使用自助设备D、指导客户填单

4.投单投保时,核对人应在客户有效身份证件的复印件或者影印件上注明核对结果、核对人姓名。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    关于填单指导，以下描述错误的有（）

    • A、应指导客户并在未忙于接待其他客户时进行核对，提示客户核对的不扣分
    • B、有填单模板的，可请客户看着填，无需指导
    • C、当客户提出填单咨询需求时，应指导客户填单并帮助客户详细核对
    • D、客户填单时无提示的，扣分

    正确答案:B

  • 第2题：

    出售空白重要凭证时，对基本存款账户必须折角核对客户领购单上的预留银行签章，其余账户可以目测核对客户领购单上的预留银行签章。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    贵宾室引导员应帮助客户详细核对并指导完善填单，必须明示客户二次核对。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    下列关于核对预留客户信息后完成客户信息新增或变更处理的表述，不正确的是（）。

    • A、核对为新客户时，联动执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。
    • B、核对为重号客户时，联动执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。
    • C、当核对为重号客户时，单独调起执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。
    • D、核对为老客户时，核对留存关键信息发生变更时，必须及时联动或单独调起执行客户信息修改交易完成变更。

    正确答案:B

  • 第5题：

    打印输出的（）业务凭条须客户核对交易记录并签字确认。

    • A、无卡存款
    • B、无折存款
    • C、卡卡转账免填单
    • D、卡卡转账填单

    正确答案:C

  • 第6题：

    判断题
    贵宾室的客户办理转账业务需要填单，大堂助理送上一杯水后离开。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    对需要在贵宾室内办理业务的客户大堂经理应陪同客户到贵宾室并让其独自等候。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    出售空白重要凭证时，对基本存款账户必须折角核对客户领购单上的预留银行签章，其余账户可以目测核对客户领购单上的预留银行签章。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    引导分流客户的内容包括（）
    A

    引导客户使用排队机

    B

    引导高端客户

    C

    引导客户使用自助设备

    D

    指导客户填单


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    贵宾室引导员接待私钻客户需按照超级通路服务要求通知相关主管进行接待服务
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户填单时，大堂人员要提示客户核对信息，做到二次核对。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    贵宾室客户表示不需要饮品时，引导员则无需倒任何饮品给客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    大堂人员厅堂管理内容包括（）

    • A、主动与等候客户互动
    • B、在未接待客户的情况下，应主动巡视并维护大厅服务环境
    • C、当遇到客户大声喧哗等情况时，应主动上前委婉提示客户
    • D、当客户提出填单咨询需求时，应指导客户填单并帮助客户详细核对

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    客户填单时，大堂人员要提示客户核对信息，做到二次核对。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    办理免填单业务需要客户核对的是（）。

    • A、存折。
    • B、回单联。
    • C、取款款项。

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    当客户提出填单咨询需求时，应（）

    • A、指导客户填单并帮助客户详细核对
    • B、让客户看着填单模板自己填
    • C、让客户自己填完了再拿回来看

    正确答案:A

  • 第17题：

    柜员办理个人账户开户时，核对系统自动调取并返显的预留CIF客户信息，并根据核对情况，完成客户信息新增或变更处理，下列表述正确的有（）。

    • A、当核对为新客户时，不联动客户信息新增交易，详细登记客户信息
    • B、当核对为新客户时，单独调起执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。
    • C、当核对为老客户时，核对留存关键信息发生变更时，必须及时联动或单独调起执行客户信息修改交易完成变更。
    • D、当核对为重号客户时，单独调起执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    单选题
    当客户提出填单咨询需求时，应（）
    A

    指导客户填单并帮助客户详细核对

    B

    让客户看着填单模板自己填

    C

    让客户自己填完了再拿回来看


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    客户填好业务单据后，大堂人员应帮助客户核对信息，也应该提示客户自己核
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    与客户签订期货经纪合同时，期货公司应核对客户有效身份证件，但当客户销户时，期货公司无需再核对。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 与客户签订期货经纪合同和客户销户时，期货公司均应核对客户有效身份证件，登记客户身份基本信息，并留存有效身份证件复印件或影印件。

  • 第22题：

    判断题
    柜面人员应主动服务，积极引导客户规范填单，可以代客户填写票证。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于核对预留客户信息后完成客户信息新增或变更处理的表述，不正确的是（）。
    A

    核对为新客户时，联动执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。

    B

    核对为重号客户时，联动执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。

    C

    当核对为重号客户时，单独调起执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。

    D

    核对为老客户时，核对留存关键信息发生变更时，必须及时联动或单独调起执行客户信息修改交易完成变更。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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