多选题涉外人员在国外给付服务人员小费时，应（）。A尊重对方B掌握时机C按质付费D讨价还价

第1题：

涉外人员在参观画展过程中，应表现为“（）”，具体而言就是要尊重画家、尊重作品、尊重工作人员。

第2题：

在国外，消费者在享受服务人员提供的服务时，须付给对方一定金额的小费。据说小费最初出现于18世纪的英国（）

第3题：

在涉外交往中要尊重对方所能理解和遵守的交往规范。

第4题：

在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。

第5题：

客户委托公司服务人员代办给付类保全业务，可以采用现金付费方式。

第6题：

简述会议服务时，服务人员应掌握的情况。

第7题：

营运中须付路桥费时，应事先向乘客解释付费方法，若乘客不愿意或拒绝付费时，应坚持礼貌用语，文明待客，协商解决。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

涉外人员在国外给付服务人员小费时，应（）。

• A、尊重对方
• B、掌握时机
• C、按质付费
• D、讨价还价

第14题：

迎候人员应当准确掌握对方的抵达时间，提前到达机场，车站或码头，以示对对方的尊重，绝不能让客人等候。

第15题：

就一般情况而言，按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的（）至（）之间。

第16题：

当出口车辆使用预付卡付费时出现卡内余额不足时，应全额用现金付费。

第17题：

作为服务人员应（）投诉处理的程序。

• A、了解
• B、掌握
• C、记注
• D、做好

第18题：

运营中须付路桥费时，应事先向乘客解释付费方法，若客人不愿或拒绝付费时，应坚持礼貌用语，文明待客，协商解决。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：