对
错
第1题:
热情的客户才会主动把自己的经历告诉别人,所以我们不仅要让客户满意,更重要是超越客户期望值
第2题:
我们要对客户的观点表示赞同,但不要对客户表示赞同。
第3题:
“带着成就卓越的热情,为了我们的客户和人民,为了发扬夏威夷精神,我们要成长为高利润的航空公司”,这一句是夏威夷航空公司哪种类型的公司宣言()
第4题:
公司把产品交给客户后,如果客户没有抱怨就表示客户对我们的产品满意()
第5题:
为体现你的热情,在中餐与西餐上我们都应当主动为主宾及重要的客人夹菜。
第6题:
有一位销售员去拜访客户,说了这样一段开场白: “我叫×××,我是××公司的销售顾问,我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的,而是来与你们一起处理问题,帮助你们赚钱的。”然后问公司经理:“您对我们公司有了解吗?” “我们公司是××行业里最大的一家公司。我们在这个行业中已有20多年历史。而且我们的母公司是业界一个拥有百余家最优秀关系企业的世界性集团。我们的名气是来自我们每收客户一元钱,就会为他省下五元钱。现在,公司占有35%的市场份额。” “李总,您有没留意××公司采用了我们的产品,公司的营运状况已大有气色?”...... 问:请分析本案例中开场白的成功之处。
第7题:
为何你的微笑如此重要()
第8题:
它显示了我们的兴趣
它显示了我们的关心和照顾
它传达了我们的热情
第9题:
对
错
第10题:
对
错
第11题:
绿叶
黄叶
红叶
枫叶
第12题:
绿叶
黄叶
红叶
枫叶
第13题:
《小巴掌童话百篇》中“这正是我们向往的,我们要变成一群红色的小船,让小溪姐姐带我们去旅游呢!”这里的我们指的是()。
第14题:
客户向自己表示歉意或谢意,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第15题:
以下不是使命宣言的是()
第16题:
如果有重要客户来我们这里拜访,为表示热情,我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。()
第17题:
我们拜访客户的目的是了解并获取用户的:()
第18题:
我们拜访客户的目的是什么?
第19题:
并不是每个创意都值得我们去投入热情和精力去创业。
第20题:
请稍等一下,我去叫他来。
你就在这里等。我们要在这里工作。
请出去,不准你进来。
请走开。我们要在这里工作。
第21题:
维珍航空,与众不同
带着成就卓越的热情,为了我们的客户和人民
以热情友好的态度、秉承个人自豪感与公司精神,来致力于提供高质量的客户服务
第22题:
使命宣言
口号
企业愿景
第23题:
对
错
第24题:
事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点
不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
可以在客户休息和用餐时间去拜访