单选题核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群，核保人员应做到（）。 ①为客户提供专业性的善意建议； ②为客户选择恰当的保险产品； ③提供必要的信息； ④为客户保密。A ①②③④B ②③④C ①②④D ①②③

题目
单选题
核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群，核保人员应做到（）。 ①为客户提供专业性的善意建议； ②为客户选择恰当的保险产品； ③提供必要的信息； ④为客户保密。
A

①②③④

B

②③④

C

①②④

D

①②③

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1.核保人员在核保过程中经常会接触到保险消费者的秘密，核保人员对此负有保密义务。下列关于核保人员保密义务的说法中，错误的是( )。A.核保人员不得利用在执业过程中获知的客户信息为自己或他人谋取不正当利益B.核保人员的保密责任不因保单业务的终止而终止C.作为道德要求，核保人员保守的秘密仅限于商业秘密D.核保人员在某些情况下可以披露客户的有关信息

2.关于核保人员对保护信息予以保密的说法，正确的是()A.核保人员不得利益在执业过程中获知的客户信息为自己或他人谋取不正当的利益。B.核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员遵守保密原则。C.核保人员的保密责任要贯穿始终。D.保险人员的保密责任落实到好，有利于树立保险公司的良好形象。

3.保险核保人员处理与客户的关系时，应遵循的职业道德要求是()A.核保人员应维护全体保户之间的公平。B.核保人员应对所获知的客户信息善尽保密的责任。C.核保人员不应对保户有欺诈行为。D.核保人员对客户的保密责任因保单业务的终止而终止。

4.核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群，核保人员应做到（）：①为客户提供专业性的善意建议；②为客户选择恰当的保险产品；③提供必要的信息；④为客户保密。A.①②③④B.②③④C.①②④D.①②③

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  • 第1题：

    银行业从业人员在与客户接洽业务活动中，应做到( )。

    A．满足客户的所有需求

    B．公平对待不同国籍、民族、年龄的客户

    C．提供理财建议，协助规避监管

    D．为客户信息保密，不向任何第三者机构透露信息

    E．尽可能地对残障者提供便利


    正确答案：BE
    解析：A应为满足客户的合理要求；C中不应该协助监管规避；D中在协助执行的时候．可以提供相关信息。
      这道题应当注意D项。该项容易被误认为是正确的，但通过分析我们可以发现它与保守客户隐私的要求还是有区别的。

  • 第2题：

    关于核保人员对保户信息予以保密的说法，正确的是( ):①核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员遵守保密原则;②核保人员不尽保密责任有损保险公司的形象;③核保人员的保密责任因保单业务的终止而终止;④核保人员不得利用在执业过程中获知的客户信息为自己或他人谋取不正当的利益。

    A.①②④

    B.①②③④

    C.①③④

    D.②③④


    参考答案：A

  • 第3题：

    客户关系维护的核心在于（　　），在适当的时候提供恰当的信息，以增加客户或其朋友对销售人员的信任，甚至多次置业的机会。

    A、 维护客户基本利益
    B、 开发长期顾客
    C、 长期有效的为客户提供良好的服务
    D、 不定期回访老客户

    答案：B
    解析：
    房地产消费是有生命周期的，客户具有重复购买、重复租售的可能。因而有意识地致力于开发长期顾客，力图打造其终身的企业顾客，培养忠诚顾客，是经纪企业和经纪人业务源源不断的保证，也是竞争力的基础。

  • 第4题：

    作为村镇银行的从业人员，面对客户的时候，下列哪一项做法是不合适的（）

    • A、对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
    • B、不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
    • C、为客户信息保密
    • D、热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议

    正确答案:D

  • 第5题：

    新一代核保系统核保查询模块包含的操作有（）。

    • A、销售人员等级查询
    • B、高风险客户查询
    • C、通知书超时调整
    • D、核保信息查询

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    销售人员在展业及服务过程应当向公司提供的客户资料包括在（）、保全、理赔等业务环节中的客户相关信息。

    • A、投保
    • B、核保
    • C、缴纳保险费
    • D、领取保险金

    正确答案:A

  • 第7题：

    保守秘密是保险核保人员应该遵守的职业道德。保险核保人员保守秘密的具体内容包括（）。 ①对所获知的保户信息尽保密责任； ②严格保守客户的个人隐私； ③任何情况下都不可以披露客户的个人信息； ④某些情况下可以披露客户的个人信息。

    • A、①②③④
    • B、①②③
    • C、①②④
    • D、②③④

    正确答案:C

  • 第8题：

    核保信息的来源包括（）

    • A、客户填写的投保书、销售人员掌握的客户情况和核保调查
    • B、道听途说
    • C、主要是客户的告知
    • D、销售人员反馈给公司的客户资料

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    作为村镇银行的从业人员，面对客户的时候，下列哪一项做法是不合适的（）
    A

    对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况

    B

    不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户

    C

    为客户信息保密

    D

    热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    核保信息的来源包括（）
    A

    客户填写的投保书、销售人员掌握的客户情况和核保调查

    B

    道听途说

    C

    主要是客户的告知

    D

    销售人员反馈给公司的客户资料


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下关于核保人员保守秘密的职业道德的陈述，正确的是（）。 ①核保人员的保密责任不因保单业务的终止而终止； ②核保人员保守客户秘密的义务不仅限于商业秘密，作为一种道德要求，这种保密义务可扩大到个人的隐私或客户采取明显措施来防止他人知悉的事项等； ③核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员遵守保密原则； ④核保人员在任何情况下都不得披露客户的相关信息。
    A

    ①②④

    B

    ①②③

    C

    ①③④

    D

    ①②③④


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的？（）
    A

    对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况

    B

    不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户

    C

    热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议

    D

    为客户信息保密


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的（ ）。

    A．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户

    B．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议

    C．为客户信息保密

    D．对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况


    正确答案：B

  • 第14题：

    核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为稳定客户群，核保人员应做到( )

    ①为客户提供专业性的善意建议

    ②为客户选择恰当的保险产品

    ③公开必要的信息

    ④为客户保密

    A.①②③④

    B.②③④

    C.①②④

    D.①②③


    参考答案：A.①②③④

  • 第15题：

    银行业从业人员面对客户的时候，（　　）是不应该做的。

    A.对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
    B.不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
    C.为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
    D.为客户信息保密

    答案：C
    解析：
    C选项违反了《银行业从业人员操守》规定的银行业从业人员与客户的行为准则之监管规避：银行业从业人员应当在业务活动中树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示规避金融、监管规定。

  • 第16题：

    收到核保照会《核保通知单》，可能的解决办法有（）。

    • A、请客户填写《变更申请书（新契约专用）》更正
    • B、请客户补充提供相关材料
    • C、请客户去体检
    • D、请客户回答问题并签名确认

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    销售人员应正确理解“132”战略，将“以客户为中心”的理念落实到销售工作中，为客户提供合适的保险产品和充足的保险保障，注重客户关系，做好售后服务。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群，核保人员应做到（）。 ①为客户提供专业性的善意建议； ②为客户选择恰当的保险产品； ③提供必要的信息； ④为客户保密。

    • A、①②③④
    • B、②③④
    • C、①②④
    • D、①②③

    正确答案:A

  • 第19题：

    以下关于核保人员保守秘密的职业道德的陈述，正确的是（）。 ①核保人员的保密责任不因保单业务的终止而终止； ②核保人员保守客户秘密的义务不仅限于商业秘密，作为一种道德要求，这种保密义务可扩大到个人的隐私或客户采取明显措施来防止他人知悉的事项等； ③核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员遵守保密原则； ④核保人员在任何情况下都不得披露客户的相关信息。

    • A、①②④
    • B、①②③
    • C、①③④
    • D、①②③④

    正确答案:B

  • 第20题：

    银行从业人员在与客户接洽业务活动中，应做到（）。

    • A、满足客户的所有需求
    • B、公平对待不同国籍.民族.年龄的客户
    • C、提供理财建议，协助规避监管
    • D、为客户信息保密，不向任何第三者机构透露信息
    • E、尽可能地对残障者提供便利

    正确答案:B,E

  • 第21题：

    单选题
    银行业从业人员面对客户的时候，不应该做的是（  ）。
    A

    正确客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况

    B

    不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户

    C

    热情地为客户提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议

    D

    为客户信息保密


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    客户关系维护的核心在于（　　），在适当的时候提供恰当的信息，以增加客户或其朋友对销售人员的信任，甚至多次置业的机会。
    A

    维护客户基本利益                

    B

    长期维系与客户的良好关系

    C

    长期有效的为客户提供良好的服务

    D

    不定期回访老客户


    正确答案： A
    解析：
    客户关系维护是一个长期持续的过程，楼盘卖出后，并不代表客户维护就此结束，成交后的客户维护也十分重要。客户关系维护的核心在于长期维系与客户的良好关系，在适当的时候提供恰当的信息，以增加客户或其朋友对销售人员的信任。

  • 第23题：

    单选题
    关于核保人员对保户信息的保密责任，下列说法正确的是（）。 ①核保人员不得利用在执业过程中获知的客户信息为自己或他人谋取不正当的利益； ②核保人员的保密责任因保单业务的终止而终止； ③核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员遵守保密原则； ④核保人员不尽保密责任有损保险公司的形象。
    A

    ①②④

    B

    ①③④

    C

    ①②③④

    D

    ①②③


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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