参与
核实
改述
澄清
反映
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
下列对倾听的描述,哪项是不正确的()
A、倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言,还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息。
B、倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容,从而使自己获得最大的信息量。
C、倾听并不比说话容易。
D、倾听就是听服务对象讲话内容。
E、有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法,主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听。
第3题:
在进行沟通时,影响沟通并使对方产生不信任感的行为是
A、保持眼神的交流
B、全神贯注地倾听
C、言语简单明确
D、不时评论对方所谈内容
E、倾听中应注意对方的弦外之意
第4题:
第5题:
在进行沟通时,影响沟通并使双方产生不信任感的行为是()。
第6题:
面谈中做好倾听最重要的方面是()。
第7题:
倾听包括注意整体性和全面地理解对方所表达的全部信息,否则会引起曲解。
第8题:
沟通的具体内容,一是认真倾听,二是正确表达。
第9题:
双眼注视对方
全神贯注倾听
倾听中特别注意对方的弦外音
言语简单明确
及时评论对方所谈内容
第10题:
对
错
第11题:
对
错
第12题:
社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注,以及从态度上所传达的内心的专注
理解对方所传达的内容和情感,不排斥、不歧视,把自己放在对方的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法
全神贯注地倾听服务对象所表达的内容及其所使用的言辞,争取能够复述
倾听时不公要“听”,还要有“参与’’,与服务对象互动,对服务对象的叙述给予适当的回应
在听服务对象叙述的时候,注意服务对象的语言及相关肢体语言,分析其未表达出来的意思,及其语言中可能存在的不真实信息
第13题:
在与服务对象面谈的过程中的技巧之一是倾听,做好倾听最重要的方面是( )。
A.社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注,从态度上所传达的内心的专注
B.通过语言和非语言行为向对方传达一个信息,“我正在很有兴趣地听着你的叙述,尝试理解你”
C.理解对方所传达的内容和情感,不排斥、不歧视,把自己放在对方的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法
D.倾听时不仅要“听”,还要有“参与”,与服务对象互动,对服务对象的叙述给予适当的回应
E.倾听时注意分析服务对象所表达出来的意思,是否存在不真实的信息
第14题:
在进行沟通时,影响沟通并使对方产生不信任感的行为是( )。
A.两眼注视对方
B.全神贯注地倾听
C.言语简单明确
D.及时评论对方所谈内容
E.倾听中特别注意对方的“弦外音”
第15题:
第16题:
倾听时的注意事项有()。
第17题:
如何做到“听到说者想说的”?()
第18题:
全身心的倾听并且把对方所表达的内容在内心认真予以考虑和判断并作出反应称为()
第19题:
倾听不仅是认真和专心地听,还包括()
第20题:
清晰明了地表达自己的观点
认真倾听对方的观点
找出突破口,说服对方
协调双方的目标
第21题:
尽可能多听
始终保持友好和礼貌
不急于表达自己的观点
不做与倾听无关的事情
了解对方的意图和情感
第22题:
专注
认真地倾听对方谈话
适时鼓励对方继续表达
保持积极倾听的肢体语言
对对方谈话内容表示强烈的兴趣
第23题:
倾听家庭中的故事内容
倾听故事所表达出的求助者的情感
倾听求助者组织故事的方式及故障的顺序
倾听求助者内心感受