问答题材料：第一段大意：老百姓去政府机关办事磨破嘴、跑断腿，群众反映办事难。第二段大意：要办理户口须盖20多个章。第三段大意：办理暂住证难。第四段大意：政府虽简政放权，但是还有很多相互制约、相互掣肘的地方。第五段大意：李克强总理强调要简政放权，已经放权的事项和未放权的事项各有若干条。问：假如你是公务员，你们单位拟制定一个关于简政放权的政策，但是这个政策还不完善。某媒体为了提高自己的收视率，报道了这个政策，在群众中造成了恶劣的影晌。领导让你负责处理此事，你怎么做？
题目
问答题
材料：第一段大意：老百姓去政府机关办事磨破嘴、跑断腿，群众反映办事难。第二段大意：要办理户口须盖20多个章。第三段大意：办理暂住证难。第四段大意：政府虽简政放权，但是还有很多相互制约、相互掣肘的地方。第五段大意：李克强总理强调要简政放权，已经放权的事项和未放权的事项各有若干条。问：假如你是公务员，你们单位拟制定一个关于简政放权的政策，但是这个政策还不完善。某媒体为了提高自己的收视率，报道了这个政策，在群众中造成了恶劣的影晌。领导让你负责处理此事，你怎么做？
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第1题：
要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。（ ）
正确答案：√
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第2题：
Carelessness may cause great damage or loss.（）
- A、粗心大意可能会造极大的损坏或损失。
- B、粗心大意能造极大的损坏。
- C、粗心大意可能会造极大的损失。
- D、细心很重要。
正确答案:A -
第3题：
《陶朱公经商十八法》中货物要整理的句子是（）
- A、切勿散漫，散漫则查点难
- B、切勿拖延，拖延则机会失
- C、切勿含糊，含糊则争执多
- D、切勿大意，大意则错漏多
正确答案:A -
第4题：
解释文意包括的内容有串讲大意、分析句读、申述章旨。
正确答案:正确 -
第5题：
对《登金陵雨花台望大江》感情基调的体会分析正确的是（）。
- A、第一段写景，第二段怀古，第三段寄兴，第四段咏今。
- B、第一段怀古，第二段写景，第三段寄兴，第四段咏今。
- C、第一段写景，第二段寄兴，第三段怀古，第四段咏今。
- D、第一段寄兴，第二段怀古，第三段写景，第四段咏今。
正确答案:A -
第6题：
固化炉按涂料工艺分为三段是（）。
- A、第一段蒸发段，第二段流平段，第三段固化段；
- B、第一段流平段，第二段蒸发段，第三段固化段；
- C、第一段固化段，第二段蒸发段，第三段流平段。
正确答案:B -
第7题：
距离保护的时间元件，用来获得保护的（）时限。
- A、第二段和第三段
- B、第一段
- C、第二段
- D、第三段
正确答案:A -
第8题：
问答题材料：第一段大意：老百姓去政府机关办事磨破嘴、跑断腿，群众反映办事难。第二段大意：要办理户口须盖20多个章。第三段大意：办理暂住证难。第四段大意：政府虽简政放权，但是还有很多相互制约、相互掣肘的地方。第五段大意：李克强总理强调要简政放权，已经放权的事项和未放权的事项各有若干条。问：你是市直机关工作人员，现在某部门要就如何改进工作、加强管理开一个座谈会。领导让你负责，你认为开座谈会的重点、难点是什么？正确答案：解析： -
第9题：
问答题材料：第一段大意：老百姓去政府机关办事磨破嘴、跑断腿，群众反映办事难。第二段大意：要办理户口须盖20多个章。第三段大意：办理暂住证难。第四段大意：政府虽简政放权，但是还有很多相互制约、相互掣肘的地方。第五段大意：李克强总理强调要简政放权，已经放权的事项和未放权的事项各有若干条。目前有些部门办事效率低、工作作风不好、群众办事难。请谈谈你的看法。正确答案：解析： -
第10题：
单选题章句之学的长处是（）。A专讲句段篇的大意
B重视寻章摘句
C重视词义的解释
D重在分析和串讲句意、章意、篇意
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题《陶朱公经商十八法》中货物要整理的句子是（）A切勿散漫，散漫则查点难
B切勿拖延，拖延则机会失
C切勿含糊，含糊则争执多
D切勿大意，大意则错漏多
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题材料：第一段大意：老百姓去政府机关办事磨破嘴、跑断腿，群众反映办事难。第二段大意：要办理户口须盖20多个章。第三段大意：办理暂住证难。第四段大意：政府虽简政放权，但是还有很多相互制约、相互掣肘的地方。第五段大意：李克强总理强调要简政放权，已经放权的事项和未放权的事项各有若干条。问：假如你成为公务员后，有群众给你打来投诉电话，说你们单位某部门有工作人员态度不好、办事效率低。你怎么办？正确答案：解析： -
第13题：
有群众反映你单位其他同事存在“办事难”的问题，你怎么办？答案：解析：首先，要能客观看待现状、理性分析问题。群众反映其他同事的问题，这只是群众的一面之词，不可以偏听偏信，应该分析不同的可能性，然后再着手解决。
其次，分析本题中需要处理的人际关系和适用的原则。对于群众应该真诚、尊重而有耐心。比如，认真倾听他的抱怨，说一些宽慰和安抚的话，并积极协调把群众事情办成，解决他的当务之急。如果是群众本身对人要求苛刻，那么也要有心胸包容群众的缺点，并尽力做好情感交流，力求化解矛盾。
对于同事，要注意工作的权限、换位思考、人际间的适应、原则性与灵活性相结合等。比如，对于不属于自己工作范畴的业务，不能越俎代庖，更不能随便在群众面前对同事进行负面评价。即便同事确实有错，也要注意处理的灵活性。比如可以单方面替同事向群众说说软话，缓和同事与群众的关系。或以群众有误解为由，以商量的口吻向同事咨询群众业务未办成的原因，用请教的态度提出一些解决建议等等。 -
第14题：
人类"第一发明"是什么？它有什么重大意义？
正确答案: 人类第一发明是弓箭等猎具。它使人类由狩猎进入畜牧时代--母系氏族开始瓦解，开始了父权家庭社会。 -
第15题：
章句之学的长处是（）。
- A、专讲句段篇的大意
- B、重视寻章摘句
- C、重视词义的解释
- D、重在分析和串讲句意、章意、篇意
正确答案:D -
第16题：
下列哪种是由于分析人员的粗心大意或违反操作规程办事所造成的误差？（）
- A、系统误差
- B、偶然误差
- C、固然误差
- D、过失误差
正确答案:D -
第17题：
以公司彩涂机组为例，面漆固化炉的四段烘烤温度最佳设定方式为（）。
- A、第一段温度300℃，第二段温度300℃，第三段温度300℃，第四段温度300℃，
- B、第一段温度330℃，第二段温度310℃，第三段温度280℃，第四段温度250℃，
- C、第一段温度280℃，第二段温度300℃，第三段温度330℃，第四段温度280℃。
正确答案:C -
第18题：
某WORD文档有三段，第一段的字号为小四号，第二段的字号为六号，第三段的字号为二号，以下说法正确的是（）。
- A、第一段文字最大，第三段文字最小
- B、第二段文字最大，第三段文字最小
- C、第二段文字最大，第一段文字最小
- D、第三段文字最大，第二段文字最小
正确答案:D -
第19题：
判断题解释文意包括的内容有串讲大意、分析句读、申述章旨。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第20题：
判断题要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。 （ ）A对
B错
正确答案： 错解析： -
第21题：
问答题材料：第一段大意：老百姓去政府机关办事磨破嘴、跑断腿，群众反映办事难。第二段大意：要办理户口须盖20多个章。第三段大意：办理暂住证难。第四段大意：政府虽简政放权，但是还有很多相互制约、相互掣肘的地方。第五段大意：李克强总理强调要简政放权，已经放权的事项和未放权的事项各有若干条。问题：目前有些部门办事效率低、工作作风不好、群众办事难。请谈谈你的看法。正确答案：解析： -
第22题：
单选题某WORD文档有三段，第一段的字号为小四号，第二段的字号为六号，第三段的字号为二号，以下说法正确的是（）。A第一段文字最大，第三段文字最小
B第二段文字最大，第三段文字最小
C第二段文字最大，第一段文字最小
D第三段文字最大，第二段文字最小
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题材料：第一段大意：老百姓去政府机关办事磨破嘴、跑断腿，群众反映办事难。第二段大意：要办理户口须盖20多个章。第三段大意：办理暂住证难。第四段大意：政府虽简政放权，但是还有很多相互制约、相互掣肘的地方。第五段大意：李克强总理强调要简政放权，已经放权的事项和未放权的事项各有若干条。问：假如你是公务员，你们单位拟制定一个关于简政放权的政策，但是这个政策还不完善。某媒体为了提高自己的收视率，报道了这个政策，在群众中造成了恶劣的影晌。领导让你负责处理此事，你怎么做？正确答案：解析： -
第24题：
单选题下列哪种是由于分析人员的粗心大意或违反操作规程办事所造成的误差？（）A系统误差
B偶然误差
C固然误差
D过失误差
正确答案： D解析： 暂无解析