单选题对门卫服务岗位的要求是（）。A 着装整齐 B 举止规范 C 礼貌待人 D 文明执勤
题目
单选题
对门卫服务岗位的要求是（）。
A
着装整齐
B
举止规范
C
礼貌待人
D
文明执勤
相似考题
参考答案和解析
正确答案：
A
解析：
暂无解析
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第1题：
旅游服务质量总的要求是：坚守岗位，热情服务，不离岗，不串岗。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
-
第2题：
门卫的主要岗位职责是什么？
正确答案: 门卫也称迎宾员或门童，其主要岗位职责如下：
（1）疏导大厅门前的车辆，保持车道畅通，维持门前秩序。
（2）了解重要客人到店和离店时间、接待规格及特殊要求。
（3）为前来下榻的客人指明前厅接待处位置，并向客人介绍饭店情况。
（4）向每一位进、离店客人致以微笑、问候或道别。
（5）为宾客提供拉关车门、大厅门服务。
（6）负责为客人取下车上的的行李，交予行李员。
（7）雨天为上、下车客人撑伞。
（8）负责检查门厅环境卫生。 -
第3题：
门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。
- A、三心二意
- B、擅离职守
- C、东张西望
- D、精力分散
正确答案:B -
第4题：
下列不属于门卫服务岗位的要求是（）。
- A、着装整齐
- B、举止规范
- C、语言文明
- D、精神饱满
正确答案:B -
第5题：
厅巡岗岗位服务要求是什么？
正确答案: （1）不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时提供协助。
（2）回答乘客询问，解决一般乘客问题，帮助乘客，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
（3）及时换钱箱、票盒、处理失票及帮助引导进出闸车票有问题的乘客到售票处。
（4）负责站厅员工通道门的管理，对由通道门进出的人员进行严格登记。
（5）负责有效调动本站临时工作人员（引导员等）做好乘客服务工作。及时向值班站长、值班员报告异常情况和问题。
（6）积极疏导乘客，要特别注意突发暴风雨时，乘客拥向出入口，堵塞通道等特殊情况。
（7）当乘客对使用车站自动售票系统有困难时，应热情耐心地给乘客示范，并回答乘客问题。
（8）制止并处理乘客违反《广州地下铁道管理条例》的行为。
（9）当遇到超过自已处理能力的事情时及时请求值班站长和其它同事协助。
（10）见有特殊乘客进站及时通知有关岗位，对老年乘客、小孩、行动不便者要指引其走楼梯，必要时提供扶助以避免客伤事件发生。
（11）发现乘客携带“三品”、宠物、超长、超重物品进站乘车时应礼貌地制止，并解释相关规定。
（12）厅巡要在2分钟内赶到现场处理乘客问题，如不能及时赶到，必须马上汇报站控室，听从站控室安排。
（13）厅巡人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向站长（或值班站长）汇报票务中心、临时票务中心和TVM前乘客排队的人数，以便站长（或值班站长）决策。
（14）积极引导进站乘客到乘客较少的票务中心、TVM、闸机等处购票、进/出站。
（15）为避免高峰期排长队经值班站长同意在低峰时期进入票务中心为高峰期预制部分车票（但数量应能保证售完）。 -
第6题：
售票岗岗位服务要求是什么？
正确答案: （1）站务员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找”的程序操作。
（2）当乘客要求分析车票时，应快速正确用半自动售票机分析，并将分析情况耐心告诉乘客，再采取相应的处理车票的方法。为乘客充值前后要主动请乘客确认余值无误后，再做下一步操作。
（3）同时有两位乘客等候服务时，应有礼貌地示意其中乘客稍候。
（4）不得让无关人员进入票亭及代人存放物品。
（5）不得携带私款上岗，不得挪用票款。 -
第7题：
车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。
正确答案:责任制 -
第8题：
门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。
正确答案:擅离职守 -
第9题：
对强行闯入的要记清车号、车型、车身颜色，并立即报告从业单位，及时查找，同时要通知（）守卫人员提高警惕，防止发生意外。
- A、门卫
- B、重点部门
- C、服务对象
- D、公安部门
正确答案:B -
第10题：
问答题站台站务员的岗位服务要求是什么？正确答案： 负责站台接发列车工作，服从值班站长（值班员）管理，确保列车正常运行，随时准备制止危及行车安全的行为。
正常情况下，领取对讲机，并确认状态良好；非常情况带好相关行车用品。
巡视站台，确认线路空闲、无异物，站台清洁，扶梯无异响。
确保站台、电扶梯没有出现过度挤迫，做好疏导工作，组织乘客在黄色安全线内候车，确保良好的候车秩序。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题厅巡岗岗位服务要求是什么？正确答案： （1）不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时提供协助。
（2）回答乘客询问，解决一般乘客问题，帮助乘客，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
（3）及时换钱箱、票盒、处理失票及帮助引导进出闸车票有问题的乘客到售票处。
（4）负责站厅员工通道门的管理，对由通道门进出的人员进行严格登记。
（5）负责有效调动本站临时工作人员（引导员等）做好乘客服务工作。及时向值班站长、值班员报告异常情况和问题。
（6）积极疏导乘客，要特别注意突发暴风雨时，乘客拥向出入口，堵塞通道等特殊情况。
（7）当乘客对使用车站自动售票系统有困难时，应热情耐心地给乘客示范，并回答乘客问题。
（8）制止并处理乘客违反《广州地下铁道管理条例》的行为。
（9）当遇到超过自已处理能力的事情时及时请求值班站长和其它同事协助。
（10）见有特殊乘客进站及时通知有关岗位，对老年乘客、小孩、行动不便者要指引其走楼梯，必要时提供扶助以避免客伤事件发生。
（11）发现乘客携带“三品”、宠物、超长、超重物品进站乘车时应礼貌地制止，并解释相关规定。
（12）厅巡要在2分钟内赶到现场处理乘客问题，如不能及时赶到，必须马上汇报站控室，听从站控室安排。
（13）厅巡人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向站长（或值班站长）汇报票务中心、临时票务中心和TVM前乘客排队的人数，以便站长（或值班站长）决策。
（14）积极引导进站乘客到乘客较少的票务中心、TVM、闸机等处购票、进/出站。
（15）为避免高峰期排长队经值班站长同意在低峰时期进入票务中心为高峰期预制部分车票（但数量应能保证售完）。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题售票岗岗位服务要求是什么？正确答案： （1）站务员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找”的程序操作。
（2）当乘客要求分析车票时，应快速正确用半自动售票机分析，并将分析情况耐心告诉乘客，再采取相应的处理车票的方法。为乘客充值前后要主动请乘客确认余值无误后，再做下一步操作。
（3）同时有两位乘客等候服务时，应有礼貌地示意其中乘客稍候。
（4）不得让无关人员进入票亭及代人存放物品。
（5）不得携带私款上岗，不得挪用票款。解析： 暂无解析 -
第13题：
1．公司对优质服务工作的岗位要求是( )。
(A)有偿服务（B）专业服务（C）增值服务(D）个性服务答案：B,C,D解析： -
第14题：
服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。
- A、矛盾
- B、混乱
- C、冲突
- D、影响
正确答案:C -
第15题：
门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。
正确答案:分派 -
第16题：
对门卫服务岗位的要求是；（）
- A、着装整齐
- B、举止规范
- C、语言文明
- D、精神饱满
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
公司对优质服务工作的岗位要求是（）。
- A、有偿服务
- B、专业服务
- C、增值服务
- D、个性服务
正确答案:B,C,D -
第18题：
站台站务员的岗位服务要求是什么？
正确答案: 负责站台接发列车工作，服从值班站长（值班员）管理，确保列车正常运行，随时准备制止危及行车安全的行为。
正常情况下，领取对讲机，并确认状态良好；非常情况带好相关行车用品。
巡视站台，确认线路空闲、无异物，站台清洁，扶梯无异响。
确保站台、电扶梯没有出现过度挤迫，做好疏导工作，组织乘客在黄色安全线内候车，确保良好的候车秩序。 -
第19题：
直接负责本班查明，检查门卫（）情况。
- A、坚守岗位
- B、服务态度
- C、工作表情
- D、仪容仪表
正确答案:A -
第20题：
服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。
正确答案:冲突 -
第21题：
对门卫服务岗位的要求是（）。
- A、着装整齐
- B、举止规范
- C、礼貌待人
- D、文明执勤
正确答案:A -
第22题：
单选题下列不属于门卫服务岗位的要求是（）A着装整齐
B举止规范
C语言文明
D精神饱满
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题门卫有事要离开岗位，应将大门及边门锁上。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析