参考答案和解析
正确答案: A
解析: 问题解决是冲突管理中最有效的一种方法,因为:双方找到一个合适的方法来解决问题,双发都会满意,也就是说是双赢的效果。
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  • 第1题:

    冲突管理中最有效的解决冲突方法是______。

    A.问题解决

    B.求同存异

    C.强迫

    D.撤退


    正确答案:A
    解析:成功的冲突管理可以大大地提高生产力并建立积极的工作关系。团队的基本规则、组织原则和项目管理经验,如沟通计划和角色定义,都可以大大地减少团队中的冲突。在正确的管理下,不同的意见是有益的,可以增加团队的创造力和做出更好的决策。当不同的意见变成负面的因素时,项目团队成员应该负责解决他们自己的冲突。如果冲突升级,项目经理应帮助团队找出一个满意的解决方案。不管冲突对项目的影响是积极的还是消极的,项目经理都有责任处理它,以避免或者减少冲突对项目的影响,增加对项目积极有利的一面。冲突管理的方法有:
      (1) 问题解决。问题解决就是双方一起积极地定义问题、收集问题的信息、开发并且分析解决方案,最后直到选择一个最合适的方法来解决问题。如果双方能够找到一个合适的方法宋解决问题的话,双方都会满意,也就是说双赢,它是冲突管理中最有效的一种方法。
      (2) 妥协。妥协就是双方协商并且寻找一种能够使矛盾双方都有一些程度的满意,双方没有任何一方完全满意,是一种都做一些让步的解决方法。这种方法是除问题解决方法之外比较好的一种冲突解决方法。
      (3) 求同存异。求同存异的方法就是双方都关注他们一致同意的观点,而避免不同的观点。一般求同存异要求保持一种友好的氛围,避免了解决冲突的根源,也就是让大家都冷静下来,先把工作做完。
      (4) 撤退。撤退就是把眼前的问题放下,等以后再解决,也就是大家以后再处理这个问题。
      (5) 强迫。强迫就是专注于一个人的观点,而不管另一个人的观点,最终导致一方赢一方失败。一般不推荐这样做,除非是没有办法的时候,因为这样一般会导致另一个冲突的发生。

  • 第2题:

    在组织管理中,冲突是不可避免的,管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。

    A

    B



  • 第3题:

    若需要持续多次采用解决方法,选择某种途径和有效的解决方案解决问题的,称为()。

    • A、动态解决冲突问题
    • B、全面解决冲突问题
    • C、静态解决冲突问题
    • D、总体解决冲突问题

    正确答案:A

  • 第4题:

    冲突管理中最有效的解决冲突方法是()

    • A、问题解决
    • B、求同存异
    • C、强迫
    • D、撤退

    正确答案:A

  • 第5题:

    处理冲突策略中最有效的方法是()。

    • A、建立联络小组
    • B、强制解决
    • C、协调解决
    • D、解决问题

    正确答案:D

  • 第6题:

    ()是管理冲突的基础。

    • A、提出解决原则
    • B、找出解决策略
    • C、形成解决方法
    • D、冲突分析

    正确答案:D

  • 第7题:

    不属于冲突管理的主要方法的是()

    • A、缓解冲突
    • B、制造冲突
    • C、提升冲突
    • D、解决冲突

    正确答案:B

  • 第8题:

    甲国和乙国签订了一项解决民商事法律冲突的协定,其中规定,离婚适用受理案件的法院所在地法律。该法律属于下列哪种规范?

    • A、直接调整法律冲突的方法,是解决法律冲突的实体性规范
    • B、间接调整法律冲突的方法,是解决法律冲突的实体性规范
    • C、直接调整法律冲突的方法,是解决法律冲突的冲突规范
    • D、间接调整法律冲突的方法,是解决法律冲突的冲突规范

    正确答案:D

  • 第9题:

    判断题
    在组织管理中,冲突是不可避免的,管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突,千万不能激发冲突。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    若需要持续多次采用解决方法,选择某种途径和有效的解决方案解决问题的,称为()。
    A

    动态解决冲突问题

    B

    全面解决冲突问题

    C

    静态解决冲突问题

    D

    总体解决冲突问题


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    ()是管理冲突的基础。
    A

    提出解决原则

    B

    找出解决策略

    C

    形成解决方法

    D

    冲突分析


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    冲突管理中最有效的解决冲突的方法是()。
    A

    问题解决

    B

    求同存异

    C

    强迫

    D

    撤退


    正确答案: B
    解析: 在信息系统项目中,冲突可能来源于不同方面,可能来源于项目内部,也有可能来源于组织内的其他项目。常见的冲突包括进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突等,而产生这些冲突的原因包括项目的高压环境、责任模糊、多个上级的存在、新技术的流行等。
    良好的沟通技能是解决一切冲突的基础,解决冲突的5种基本策略如下:
    (1)问题解决。利用问题解决的方法,允许受到影响的各方一起沟通,以消除他们之间的分歧。通过这种方法,队员直接正视问题,正视冲突,要求得到一种明确的结局。直接面对冲突是克服分歧、解决冲突的最积极的有效途径,也称为面对模式。
    (2)妥协。项目经理利用妥协的方法解决冲突,他们讨价还价、寻求解决方法,使冲突双方能在一定程度上满意。协商并寻求冲突双方在一定程度上都满意的方法是该策略的实质,该方法的主要特征是寻求一种折中方案。尤其在两个方案势均力敌,均分优劣时,妥协也许是较为恰当的解决方式,但这种方法不一定总是可行。
    (3)圆滑。"求同存异"是该策略的本质,即尽力在冲突中强调意见一致的方面.最大可能地忽视差异。作为一种缓和或调停冲突的方式,并不利于问题的彻底解决。
    (4)强迫。采用"非赢即输"的方法来解决冲突,通过牺牲别人的观点来推行自己的观点。认为在冲突中获胜要比勉强保持人际关系更加重要。这是一种积极解决冲突的方式。当然,有时也可能出现一种极端的情形,如用权力进行强制处理,可能会导致队员的怨恨,恶化工作的氛围。具有竞争或独裁管理风格的经理喜欢这种模式。
    (5)撤退。是指卷入冲突的某方从一个实际的或可能的不同意见中撤退或让步。这是最不令人满意的冲突处理模式。
    另外,还有文献认为,"合作"也是一种解决冲突的方法,该方法集合多方的观点和意见,得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。
    项目经理要开发和利用人力资源与沟通技能来帮助识别和减少项目冲突,这是至关重要的。发展合作技能的核心能力包括冲突的解决、协商和调停。这些技能对于任何领域的项目经理都是非常重要的。

  • 第13题:

    通过选择某种途径和有效的解决方案一次性地解决冲突问题,称为( )。

    A.动态解决冲突问题

    B.全面解决冲突问题

    C.静态解决冲突问题

    D.总体解决冲突问题


    正确答案:C

  • 第14题:

    对于通过选择某种途径和有效的解决方案一次性地解决冲突问题的情形,称为()。

    • A、动态解决冲突问题
    • B、全面解决冲突问题
    • C、静态解决冲突问题
    • D、总体解决冲突问题

    正确答案:C

  • 第15题:

    冲突管理中最有效的解决冲突的方法是()。

    • A、问题解决
    • B、求同存异
    • C、强迫
    • D、撤退

    正确答案:A

  • 第16题:

    从管理要素的不同考虑,承包商与业主之间的冲突中最常见的是()。

    • A、人际冲突
    • B、资源管理冲突
    • C、合同管理冲突
    • D、安全管理冲突

    正确答案:C

  • 第17题:

    在组织管理中,冲突是不可避免的,管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    谈判是解决冲突的有效方法之一。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    管理者解决冲突的方法有哪些?


    正确答案:管理者解决冲突的主要方法有:协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。

  • 第20题:

    单选题
    对于通过选择某种途径和有效的解决方案一次性地解决冲突问题的情形,称为()。
    A

    动态解决冲突问题

    B

    全面解决冲突问题

    C

    静态解决冲突问题

    D

    总体解决冲突问题


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    甲国和乙国签订了一项解决民商事法律冲突的协定,其中规定,离婚适用受理案件的法院所在地法律。该法律属于下列哪种规范?
    A

    直接调整法律冲突的方法,是解决法律冲突的实体性规范

    B

    间接调整法律冲突的方法,是解决法律冲突的实体性规范

    C

    直接调整法律冲突的方法,是解决法律冲突的冲突规范

    D

    间接调整法律冲突的方法,是解决法律冲突的冲突规范


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    处理冲突策略中最有效的方法是()。
    A

    建立联络小组

    B

    强制解决

    C

    协调解决

    D

    解决问题


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    不属于冲突管理的主要方法的是()
    A

    缓解冲突

    B

    制造冲突

    C

    提升冲突

    D

    解决冲突


    正确答案: C
    解析: 暂无解析