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  • 第1题:

    企业在实施CRM过程中主要存在哪些问题?


    正确答案: (1)对于注重技术,忽视了CRM的真正意义。受这种观念的影响,目前仍有很多企业把可以顺利地实施CRM寄希望于购买一套先进的CRM软件系统,而忽略了CRM有效性的需求比技术更重要的一个事实;
    (2)项目的实施缺乏统一的规划以及部门之间的合作,多数企业在CRM系统的部署过程中,往往缺乏长远发展战略的指导,不同的点解决方案的实施没有进行优化排序,从而在很大程度上影响了整套CRM系统效用的发挥;
    (3)以企业为中心的错误思想,盲目实施CRM,我们在实施CRM系统的过程中,应该广泛听取企业员工及客户意见,确保CRM系统的部署能够有助于客户关系的改善与员工业务处理效率的提高。有条件的企业,最好在实施CRM前期、中期和后期,都能让客户参与到CRM项目中来;
    (4)对数据的重视程度不够,企业对如何获取所需数据、如何对数据进行处理和优化、如何保证数据质量、需要哪些方面的第三方数据等问题缺乏正确的认识与把握,从而使企业的CRM系统投资难以获取应有的回报;
    (5)忽视员工技术培训,主要表现在没有让员工认识到CRM的重要性,不同角色的员工对CRM的理解不全面,企业内部员工对CRM效果的期望不统一。

  • 第2题:

    进行用人单位劳动标准横向比较时注意的问题有哪些?


    正确答案: 1、正确选择比较对象;
    2、选择比较项目:从内容的共性与差异性进行比较;从程序的共性与差异性进行比较。

  • 第3题:

    用人单位标准实施中存在问题的汇总方法有哪些?


    正确答案: (一)资料鉴别-资料真伪、深浅程度客观实在性和本质真实性。偶然还是必然;个别还是一般;现象还是本质;主流还是支流。
    (二)问题整理-分类、汇编、分析

  • 第4题:

    用人单位劳动标准实施效果评估当中的基于经济效益的评价有哪些?


    正确答案: 用人单位劳动标准实施效果评估当中的基于经济效益的评价:
    1)综合经济效益评价的一般方式
    2)经济效益指标体系法
    3)绩效审计法

  • 第5题:

    分析用人单位劳动标准实施情况的主要方法有哪些?


    正确答案: 分析用人单位劳动标准实施情况的主要方法包括:
    1)计划标准
    2)强制性标准
    3)空间标准

  • 第6题:

    简述用人单位制定劳动标准实施情况的评估方法。


    正确答案: 1.基于经济效益的评价:(1)、综合经济效益评价法 (2)、经济效益指标体系法 (3)、绩效审计法 
    2.基于人力资源管理水平的评价:从人力资源管理角度来看,包括指标性评价和总体性评价。
    3.基于劳动关系的评价:从劳动关系角度来看,主要包括(1)、劳动合同的规范性 (2)、劳动基准法的遵守情况 (3)、劳动关系协调机制的运行状况(4)、职工职业技能和文化生活情况。

  • 第7题:

    问答题
    用人单位在制定工资薪酬标准时要特别注意的问题有哪些?

    正确答案: 1、参加社会活动期间的工资支付;(全额)
    2、试用期的工资支付;(按相同岗位最低档工资的80%或约定的80%支付,不得低于所在地最低工资标准)
    3、视同提供正常劳动情形下的工资支付;(全额)
    4、劳动者患病或非因工受伤停止劳动情形的工资支付;(最低不得低于当地最低工资标准的80%)
    5、用人单位停工、停产的工资支付;(一个工资支付周期的算全额;超过的按不低于当地最低工资标准的80%支付)
    6、劳动者涉嫌违法犯罪时的工资支付。(全额)
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    调查用人单位劳动标准实施情况的主要方法有哪些?

    正确答案: (1)问卷法。
    (2)访谈法。
    (3)观察法。
    (4)关键事件法。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    进行用人单位劳动标准横向比较时注意的问题有哪些?

    正确答案: 1、正确选择比较对象;
    2、选择比较项目:从内容的共性与差异性进行比较;从程序的共性与差异性进行比较。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    用人单位劳动标准实施效果评估当中基于人力资源管理水平的评价的一般方法有哪些?

    正确答案: 用人单位劳动标准实施效果评估当中基于人力资源管理水平的评价的一般方法,包括:
    1)指标性评价
    2)总体性评价
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    简述用人单位劳动标准实施情况的评估方法。

    正确答案: 1、调查用人单位劳动标准实施情况的主要方法:问卷法;访谈法;观察法;关键事件法。
    2、分析用人单位劳动标准实施情况的主要方法:计划标准;强制性标准;空间标准。
    3、用人单位劳动标准实施中存在问题的汇总方法:资料鉴别(鉴别资料的真伪;鉴别程度);问题的整理(根据资料的性质、内容或特征进行分类、资料汇编、资料分析)。
    4、用人单位劳动标准实施效果评估:
    (1)经济效益状况:综合经济评价法(打分排队发、综合指数法、功效系数法);经济效益指标体系法;绩效审计法。
    (2)人力资源管理水平:指标性评价;总体性评价。
    (3)劳动关系和谐程度:劳动合同的规范性;劳动基准法的遵守情况;劳动关系协调机制的运行状况;职工职业技能和文化生活情况。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    课程实施中学习方式存在问题的原因和对策有哪些?

    正确答案: 存在问题的原因:
    .教师对新课的理解不深入。
    2.通识教育培训方面的原因。
    3.教师缺乏课堂调控的技能和技巧。
    4.教师对自己在学习方式角色定位困惑。
    5.课堂教学缺乏有效的评价的标准。
    针对上述存在的问题,我们认为应该从以下几个方面着手解决:
    1.提高教师的素质。教师自身素质的提高应集中下列方面:提高教师对学习方式的理解和运用;提高教师自身的能力;加强教师培训,完成教师角色的转换。这种教师素质的提高,一方面要使教师多学习理论知识,另一方面就是通过相关部门的培训,特别是加强校本培训。
    2.制定有效的学习方式的评价标准。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    简述用人单位劳动标准实施情况的评估方法。


    正确答案: 1、调查用人单位劳动标准实施情况的主要方法:问卷法;访谈法;观察法;关键事件法。
    2、分析用人单位劳动标准实施情况的主要方法:计划标准;强制性标准;空间标准。
    3、用人单位劳动标准实施中存在问题的汇总方法:资料鉴别(鉴别资料的真伪;鉴别程度);问题的整理(根据资料的性质、内容或特征进行分类、资料汇编、资料分析)。
    4、用人单位劳动标准实施效果评估:
    (1)经济效益状况:综合经济评价法(打分排队发、综合指数法、功效系数法);经济效益指标体系法;绩效审计法。
    (2)人力资源管理水平:指标性评价;总体性评价。
    (3)劳动关系和谐程度:劳动合同的规范性;劳动基准法的遵守情况;劳动关系协调机制的运行状况;职工职业技能和文化生活情况。

  • 第14题:

    在实际的管理过程中,存在着劳动规章制度实施的问题有哪些?


    正确答案: 在实际的管理过程中,存在着劳动规章制度实施的形式化、缺损化、扩大化、偏离化等问题。

  • 第15题:

    用人单位劳动标准实施中存在问题的汇总方法包括?


    正确答案: 用人单位劳动标准实施中存在问题的汇总方法:
    1)资料的鉴别
    2)问题的整理

  • 第16题:

    用人单位劳动标准实施效果评估当中基于人力资源管理水平的评价的一般方法有哪些?


    正确答案: 用人单位劳动标准实施效果评估当中基于人力资源管理水平的评价的一般方法,包括:
    1)指标性评价
    2)总体性评价

  • 第17题:

    用人单位劳动标准实施效果评估当中基于经济效益的评价的一般方法有哪些?


    正确答案: 用人单位劳动标准实施效果评估当中基于经济效益的评价的一般方法,包括:
    1)综合经济效益评价的一般方法
    1.1)打分排队
    1.2)综合指数法
    1.3)功效系数法
    2)经济效益指标体系法
    3)绩效审计法

  • 第18题:

    问答题
    用人单位劳动标准实施中存在问题的汇总方法包括?

    正确答案: 用人单位劳动标准实施中存在问题的汇总方法:
    1)资料的鉴别
    2)问题的整理
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    用人单位劳动标准的实施效果,最终表现有哪些?

    正确答案: 用人单位劳动标准的实施效果,最终表现为:
    1)经济效益状况
    2)人力资源管理水平
    3)劳动关系和谐程度
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  • 第20题:

    问答题
    用人单位劳动标准实施效果评估当中基于经济效益的评价的一般方法有哪些?

    正确答案: 用人单位劳动标准实施效果评估当中基于经济效益的评价的一般方法,包括:
    1)综合经济效益评价的一般方法
    1.1)打分排队
    1.2)综合指数法
    1.3)功效系数法
    2)经济效益指标体系法
    3)绩效审计法
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  • 第21题:

    问答题
    在实际的管理过程中,存在着劳动规章制度实施的问题有哪些?

    正确答案: 在实际的管理过程中,存在着劳动规章制度实施的形式化、缺损化、扩大化、偏离化等问题。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    用人单位劳动标准实施效果评估当中基于劳动关系的评价的一般方法有哪些?

    正确答案: 用人单位劳动标准实施效果评估当中基于劳动关系的评价的一般方法,包括:
    1)劳动合同的规范性
    2)劳动基准法的遵守情况
    3)劳动关系协调机制的运行状况
    4)职工职业技能和文化生活情况
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    用人单位劳动标准实施效果评估当中的基于经济效益的评价有哪些?

    正确答案: 用人单位劳动标准实施效果评估当中的基于经济效益的评价:
    1)综合经济效益评价的一般方式
    2)经济效益指标体系法
    3)绩效审计法
    解析: 暂无解析