多选题公文质量在思想内容上应该做到（）。A政策性强B时限性强C针对性强D科学性强

第1题：

第2题：

第3题：

公文质量主要体现在哪个方面？（）

• A、在思想内容方面：政策性强、针对性强、科学性强
• B、在文字表达方面：结构严谨、语言精当、行文规范

正确答案:A,B

第4题：

公文的标题要做到什么？

正确答案: 显旨、间洁、醒目、得体。

第5题：

应做到随到随办的公文是（）。

• A、紧急公文
• B、常规公文
• C、呈请性公文
• D、报批性公文

正确答案:A

第6题：

苗木的中耕除草要保证质量，应该做到（）。

正确答案:普遍耕作，深度一致，打碎土块，除掉草根

第7题：

简述为什么必须在公文写作上严格把好质量关？

正确答案: 公文作为国家管理的工具，可以起到领导和指导作用、法规和准绳作用、沟通和联系作用以及依据和凭证作用。公文质量的好坏，直接关系到公文效用的发挥。一篇公文，如果在内容上脱离实际，言之无物，政治性不强，甚至违背客观规律，那就不便于贯穿执行，难以发挥公文应有的效用。

第8题：

现代饭店应该怎样才能做到全面质量管理？

正确答案: 饭店全面质量管理是以宾客需求为依据、以宾客满意为标准、以全过程管理为核心、以全员参与管理为保证、以科学方法为手段的管理；
（1）全方位的管理：强调对饭店所有服务质量的内容进行管理，而不是只关注局部；
（2）全过程的管理：饭店服务分事前、事中和事后，即强调饭店服务过程的每一个环节都要符合饭店服务质量管理的要求；
（3）全员参与的管理：强调饭店员工都参加质量管理工作，并把工作有机地结合起来；
（4）方法多样的管理：强调饭店管理者能够灵活运用各种现代管理方法以不断提高饭店服务质量。
（5）建立饭店服务质量管理机构：有效地管理机构是提高饭店服务质量的组织保证；
（6）进行责权分工：可以使管理者与员工各司其职，有效地避免推卸责任；
（7）制定并实施饭店服务规程与服务质量管理制度：制定和实施饭店服务规程是提高饭店服务质量的关键，也是饭店服务质量管理体系的中心内容；
（8）重视质量信息管理：它是饭店进行服务质量管理决策的基础和前提，是计划和组织服务质量管理活动的依据；
（9）处理服务质量投诉：它是饭店服务质量管理的重要内容，在处理客人投诉之后，还应及时调查研究，追根溯源，并采取措施以防同类问题的再次出现。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

赵树理小说在思想内容上的突出成就是什么？

正确答案: 赵树理是第一个成功地塑造了翻身农民的崭新形象，真实而深刻地反映了解放区农村的伟大历史变革的作家。他所塑造的农民形象具有地道的农民特质，所描写的农村变革是真实深刻的，反映了新民主主义的革命的某些本质方面。

第16题：

公文起草应当做到什么？

正确答案: （一）符合党的理论路线方针政策和国家法律法规，完整准确体现发文机关意图，并同现行有关公文相衔接。
（二）一切从实际出发，分析问题实事求是，所提政策措施和办法切实可行。
（三）内容简洁，主题突出，观点鲜明，结构严谨，表述准确，文字精练。
（四）文种正确，格式规范。
（五）深入调查研究，充分进行论证，广泛听取意见。
（六）公文涉及其他地区或者部门职权范围内的事项，起草单位必须征求相关地区或者部门意见，力求达成一致。
（七）机关负责人应当主持、指导重要公文起草工作。

第17题：

公文用印要做到（），即所谓“上不压正文，下要骑年盖月”。

• A、端正
• B、清晰
• C、位置恰当
• D、随意

正确答案:A,B,C

第18题：

在公文语言的运用上怎样做到得体？

正确答案:（1）适应行文的语体风格。
（2）要分清上下级关系，掌握好分寸。
（3）要恰当运用公文的专业用语。

第19题：

什么叫做公文筐测试?此种测试方法在操作上应该注意哪些问题?(P79)(10分)

正确答案: 公文筐测试，也叫公文处理模拟法。这是被多年实践充实完善并被证明是很有效的管理人员的测试方法，是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理住处以及做出决策等工作活动的集中和抽象、测试在模拟的情境中进行。该情境模拟的是一个公司在日常实际中可能发性的或者是经常发生的情境，比如面临下级的请示、客户的投诉、同级部门的协作请求、外部供应商提供产品信息等。提供给应试者的公文有：下级的请示、工作联系单、备忘录、电话录音等，除此之外还有一些背景知识——公司基本情况、市场信息、外部各种环境等。把这些公文等资料放在一个公文筐中，公文筐测试之名就由此而来。通过测试指导语的说明，让应试者以管理的身份假想自己处于某个情境——常常是模拟在一定的危急情况下，完成各种公文的处理。主考官通过观察其处理过程对其个人自信心、企业领导能力、计划能力、书面表达能力、敢担风险倾向能力、信息敏感性等实际能力做出判断与评价。
操作过程中应该注意：文件编写要逼真;文件的处理难度要有差异，素材要充分;向应聘者介绍背景情况;处理结果交给评价小组。

第20题：

为了从根本上保证产品质量，生产企业就应该做到（）

• A、加强对产品出厂检验工作
• B、加强全面质量管理，建立质量保证体系
• C、切实执行包修、包退、包换

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：