单选题一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时，部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿，而更改在上海，这时导游人员应（）。A 告知客人日程已安排好，不能改变B 请领队来做这部分游客的工作，说明更改确实有困难C 马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D 征询所有游客的意见，最后由领队决定
题目
告知客人日程已安排好，不能改变
请领队来做这部分游客的工作，说明更改确实有困难
马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
征询所有游客的意见，最后由领队决定
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第1题：
除了遇到危及游客人身安全的紧急情况外，导游人员不得更改旅游团接待计划上的安排。
正确答案:正确 -
第2题：
对于某旅游团提出的安排会见，座谈之类不在计划行程内的要求，导游人员应当如何应对？
正确答案:导游人员应向旅行社请示汇报，在允许，可能的条件下尽量给予协助和满足。 -
第3题：
一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时，部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿，而更改在上海，这时导游人员应（）。
- A、告知客人日程已安排好，不能改变
- B、请领队来做这部分游客的工作，说明更改确实有困难
- C、马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
- D、征询所有游客的意见，最后由领队决定
正确答案:B -
第4题：
某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客求。
正确答案:错误 -
第5题：
为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。
- A、安排好散客组合旅游团游客的住宿
- B、了解散客组合旅游团游客的住宿
- C、了解散客组合旅游团的不同需求
- D、驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
正确答案:D -
第6题：
下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。
- A、负责旅游团各站之间的衔接
- B、带领旅游团游客参观游览
- C、向旅游者提供行程中各项服务
- D、监督组团社接待计划实施
- E、安排旅游团在各地的活动日程
正确答案:A,C,D -
第7题：
单选题一个既无领队又无团长的旅游团，从上海抵达海南，在入住饭店时，全陪导游应具体负责的工作是（）。A提供叫醒服务
B为游客分发房卡
C介绍饭店设施设备
D带领游客用好第一餐
正确答案： A解析： -
第8题：
问答题部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改，这时导游员应如何处理？正确答案： 通过领导做这部分旅游者的工作，说明难以临时更改，使他们放弃要求。解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员（ ）。A可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变
B找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃
C马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D征询所有人的意见，最后由领队决定
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题对散客小包价旅游团的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。A安排好散客组合旅游团游客的住宿
B了解散客组合旅游团游客的不同需求
C做好散客组合旅游团游客的提醒工作
D驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。A安排好散客组合旅游团游客的住宿
B了解散客组合旅游团游客的住宿
C了解散客组合旅游团的不同需求
D驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题对于某旅游团提出的安排会见，座谈之类不在计划行程内的要求，导游人员应当如何应对？正确答案： 导游人员应向旅行社请示汇报，在允许，可能的条件下尽量给予协助和满足。解析： 暂无解析 -
第13题：
部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改，这时导游员应如何处理？
正确答案:通过领导做这部分旅游者的工作，说明难以临时更改，使他们放弃要求。 -
第14题：
导游小胡作为地陪接待了一个来自巴基斯坦的旅游团计划游览上海、苏州、杭州三地，在带团的过程中，小胡因为在苏州的酒店安排了传统的中式早餐以及酒店房间内没有辨认礼拜的方向而招致客人的强烈不满，最后投诉到组团社，请回答伊斯兰教旅游者在用餐和住宿方面主要有哪些特殊要求？
正确答案: （1）伊斯兰教有严格的禁食制度，按照伊斯兰教教规，主要禁食自死物、猪肉、血液、无鳞鱼等；
（2）穆斯林禁酒喜茶，在接待穆斯林客人时最好用罐装饮料和清真茶具；
（3）用餐时，最好安排清真餐厅用餐或者西餐及西式早餐；
（4）穆斯林需要在饭店房间内辨认出礼拜方向，如果住房没有标明，导游人员应该协助旅游者找准礼拜方向。 -
第15题：
地接小周接待了一个来自上海的旅游团，某日，小周带领大家来到了一家玉器店选购玉器。作为地接导游，在带领旅游团购物时，应做好哪些工作？
正确答案: （1）严格按着接待计划到指定购物商店购物。
（2）讲清购物时间和购物的注意事项。
（3）介绍本地商品特色，当好游客的购物参谋。
（4）谨防假冒伪劣商品，积极维护旅游者的权益。 -
第16题：
一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（ ）。
- A、可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”
- B、找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃
- C、马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
- D、征询所有人的意见，最后由领队决定
正确答案:B -
第17题：
旅游团内有游客信奉伊斯兰教，导游人员应做哪些安排？
正确答案: 1、通知饭店注意饮食安排，不得上猪肉，也不得用猪油炒菜给客人吃；
2、如条件允许，尽量将信教人员安排在专门的餐厅用餐；
3、客人提出去清真寺做礼拜，要尊重客人要求
4、导游时要注意导游用语，不要用犯忌的字词。 -
第18题：
单选题一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时，部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿，而更改在上海，这时导游人员应（）。A告知客人日程已安排好，不能改变
B请领队来做这部分游客的工作，说明更改确实有困难
C马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D征询所有游客的意见，最后由领队决定
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题导游小胡作为地陪接待了一个来自巴基斯坦的旅游团计划游览上海、苏州、杭州三地，在带团的过程中，小胡因为在苏州的酒店安排了传统的中式早餐以及酒店房间内没有辨认礼拜的方向而招致客人的强烈不满，最后投诉到组团社，请回答伊斯兰教旅游者在用餐和住宿方面主要有哪些特殊要求？正确答案： （1）伊斯兰教有严格的禁食制度，按照伊斯兰教教规，主要禁食自死物、猪肉、血液、无鳞鱼等；
（2）穆斯林禁酒喜茶，在接待穆斯林客人时最好用罐装饮料和清真茶具；
（3）用餐时，最好安排清真餐厅用餐或者西餐及西式早餐；
（4）穆斯林需要在饭店房间内辨认出礼拜方向，如果住房没有标明，导游人员应该协助旅游者找准礼拜方向。解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（ ）。A可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”
B找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃
C马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D征询所有人的意见，最后由领队决定
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题除了遇到危及游客人身安全的紧急情况外，导游人员不得更改旅游团接待计划上的安排。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析： -
第22题：
问答题旅游团内有游客信奉伊斯兰教，导游人员应做哪些安排？正确答案： 1、通知饭店注意饮食安排，不得上猪肉，也不得用猪油炒菜给客人吃；
2、如条件允许，尽量将信教人员安排在专门的餐厅用餐；
3、客人提出去清真寺做礼拜，要尊重客人要求
4、导游时要注意导游用语，不要用犯忌的字词。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题北京导游小聂接待一来自上海的旅游团，游客文女士提出想让自己在北京上学的表妹也随团旅游，请小聂为其办理相关事宜，假如你是小聂，应该怎么处理此事？正确答案： （1）先征得领队和旅游团其他成员的同意。
（2）与旅行社有关部门联系，如无特殊情况可到旅行社办理入团手续，出示有效证件、填写表格、缴纳费用。
（3）若旅游者的外国亲友是外交官员或以记者身份随团旅游，一般不予同意，特殊情况应请示上级有关部门，按有关规定办理。解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游员首先应做好的工作是（）。A安排好散客组合旅游团游客的住宿
B了解散客组合旅游团游客的不同需求
C做好散客组合旅游团游客的提醒工作
D驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
正确答案： A解析： 暂无解析