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  • 第1题:

    汽车启动后,地陪应注意选择合适的位置进行导游讲解导游在车上的座位有三处:一是汽车前排座位;二是汽车前排站位(面向游客);三是汽车最后一排导游应根据不同情况选择不同的座位。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    全陪在停留期间协助地陪所提供的服务内容不包括()。

    • A、协助领队办理登记入住手续
    • B、景点游览时应协助地陪,走在队伍后面
    • C、游览中旅游者走失由全陪去寻找
    • D、游览中有游客患病让地陪陪同去医院,全陪照顾其他客人

    正确答案:D

  • 第3题:

    全陪分配标间的方法有()。

    • A、团队男女比例合适,可请客人自愿组合。领队或全陪注意登记客人入住的房号以便联系。领队与全陪也应互通房号。
    • B、团队中有夫妻,而且在旅游合同中明确表示安排住一起,全陪应予以照顾;合同中未载明,也可根据团队情况适当予以照顾。。
    • C、团队住房出现单男或单女现象。按照旅游合同,住单间的客人支付另一半费用;如客人不愿住单间,考虑安排一间三人房或标间加床(原则上由导游睡加床)。
    • D、部分酒店提供免费的驾导用房(条件比普通客房稍差,主要供司机和地陪使用)。必要时可请领队或全陪入住驾导房,以避免出现单男单女现象)。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    游客登车时,应该站在车门的一侧,面带微笑,招呼客人上车。()

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、地陪
    • D、地陪和全陪

    正确答案:D

  • 第5题:

    作为地陪,在确定叫早时间时应与( )商量。

    • A、领队和全陪
    • B、所有客人
    • C、领队
    • D、全陪

    正确答案:A

  • 第6题:

    多选题
    旅游团抵达酒店时,办理住店手续时,地陪要()。
    A

    协助领队和全陪办理住店登记手续,请领队(无领队时请全陪)分发住房卡

    B

    介绍饭店设施,提醒游客注意客房设施、用品是否完备

    C

    掌握领队、全陪及团员房间分配表

    D

    将自己的联系办法告诉领队、全陪,以便有事联系


    正确答案: A,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    游客登车时,应该站在车门的一侧,面带微笑,招呼客人上车。()
    A

    领队

    B

    全陪

    C

    地陪

    D

    地陪和全陪


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    判断题
    汽车启动后,地陪应注意选择合适的位置进行导游讲解导游在车上的座位有三处:一是汽车前排座位;二是汽车前排站位(面向游客);三是汽车最后一排导游应根据不同情况选择不同的座位。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    导游服务集体中,一般是(  )最先致欢迎辞,最后是(  )致欢迎辞。
    A

    全陪、地陪

    B

    领队、全陪

    C

    领队、地陪

    D

    地陪、全陪


    正确答案: A
    解析:

  • 第10题:

    单选题
    全陪在停留期间协助地陪所提供的服务内容不包括()。
    A

    协助领队办理登记入住手续

    B

    景点游览时应协助地陪,走在队伍后面

    C

    游览中旅游者走失由全陪去寻找

    D

    游览中有游客患病让地陪陪同去医院,全陪照顾其他客人


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    在旅游过程中,需要全陪负起夜间照顾旅游团队游客的全责的情况是(  )。
    A

    团队未安排领队时

    B

    地陪不在酒店住的时候

    C

    地陪未接团之前

    D

    客人自由活动时间


    正确答案: B,D
    解析:
    进住饭店服务,应使旅游团进入饭店后尽快完成住宿登记手续,进住客房并取得行李,为此全陪应:①主动协助领队办理旅游团的住店手续,请领队分配住房,但全陪要掌握住房名单,并与领队互通各自房号以便联系;②热情引导游客进入房间,如地陪不住饭店,全陪要负起全责照顾好旅游团,随时处理可能出现的问题;③掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪联系的办法。

  • 第12题:

    多选题
    全陪分配标间的方法有()。
    A

    团队男女比例合适,可请客人自愿组合。领队或全陪注意登记客人入住的房号以便联系。领队与全陪也应互通房号。

    B

    团队中有夫妻,而且在旅游合同中明确表示安排住一起,全陪应予以照顾;合同中未载明,也可根据团队情况适当予以照顾。。

    C

    团队住房出现单男或单女现象。按照旅游合同,住单间的客人支付另一半费用;如客人不愿住单间,考虑安排一间三人房或标间加床(原则上由导游睡加床)。

    D

    部分酒店提供免费的驾导用房(条件比普通客房稍差,主要供司机和地陪使用)。必要时可请领队或全陪入住驾导房,以避免出现单男单女现象)。


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    旅游团抵达酒店时,办理住店手续时,地陪要()。

    • A、协助领队和全陪办理住店登记手续,请领队(无领队时请全陪)分发住房卡
    • B、介绍饭店设施,提醒游客注意客房设施、用品是否完备
    • C、掌握领队、全陪及团员房间分配表
    • D、将自己的联系办法告诉领队、全陪,以便有事联系

    正确答案:A,C,D

  • 第14题:

    地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上(),以便客人能主动与地陪联系。

    • A、接待社名称
    • B、组团社名称
    • C、地陪导游姓名
    • D、游客姓名

    正确答案:D

  • 第15题:

    全陪和领队可选择汽车最后一排座位就座,以便照顾客人


    正确答案:正确

  • 第16题:

    旅行团抵达饭店后,()应协助()办理住店手续,按实到人数取好房间后,交由()分发房间钥匙。

    • A、地陪、领队和全陪、全陪
    • B、全陪、领队和地陪、全陪
    • C、地陪、全陪和领队、领队
    • D、领队、全陪和地陪、地陪

    正确答案:C

  • 第17题:

    单选题
    旅行团抵达饭店后,()应协助()办理住店手续,按实到人数取好房间后,交由()分发房间钥匙。
    A

    地陪、领队和全陪、全陪

    B

    全陪、领队和地陪、全陪

    C

    地陪、全陪和领队、领队

    D

    领队、全陪和地陪、地陪


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    单选题
    作为地陪,在确定叫早时间时应与( )商量。
    A

    领队和全陪

    B

    所有客人

    C

    领队

    D

    全陪


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    导游工作集体成员间有共同利益的是()。
    A

    全陪、领队

    B

    地陪、领队

    C

    全陪、地陪和景区(点)导游员

    D

    全陪、地陪和领队


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    旅游团抵达酒店时,地陪要(  )_。
    A

    协助领队和全陪办理住店登记手续

    B

    请领队(无领队时请全陪)分发住房卡

    C

    掌握领队、全陪及团员房间分配表

    D

    将自己的联系方法告诉领队、全陪,以便有事联系


    正确答案: A,B
    解析:
    旅游团抵达酒店时,地陪要:①旅游者入店后,地陪应使全团成员尽快办好入住手续,进入房间,取到行李,了解饭店的基本情况和注意事项,知道当天或第二天的活动安排。②旅游者进入饭店后,地陪要协助领队和全陪尽快办理好住店登记手续,请领队分发住房卡,掌握全团住房名单。③同时,地陪应在前台处领取印有饭店名称、地址和电话的饭店卡片分发给旅游者。④地陪若不留宿饭店,在离开饭店前应将自己的电话号码告知全陪和领队,以便联系。

  • 第21题:

    判断题
    接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上用白纸黑字写清客人姓名,以便客人能够主动与地陪联系。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    全陪带领旅游团进入饭店后应尽快完成住宿登记手续、进住、拿取行李,为此,全陪应请______分配住房,但全陪要掌握住房名单并与______互通各自房号以便联系。(  )
    A

    领队;领队

    B

    地陪;领队

    C

    领队;地陪

    D

    领队;司机


    正确答案: D
    解析: 进住饭店服务,应使旅游团进入饭店后尽快完成入住登记手续,进住客房并取得行李。在这一环节中,全陪应做好以下工作:①积极协助领队办理旅游团的住店手续;②请领队分配住房,并掌握住房分配名单,与领队互通各自房间号码以便联络;③如果饭店压缩预订房,而订房单位是组团社,全陪应该负责处理;④热情引导游客进入房间,如果地陪不住店,全陪要负起全责,照顾好旅游团,随时处理可能出现的问题;⑤掌握饭店总台及地陪的电话号码。

  • 第23题:

    单选题
    为防止客人走失或意外发生,一般______走在团队的最前面,______走在团队的最后面。(  )
    A

    地陪;全陪

    B

    领队;全陪

    C

    地陪;领队

    D

    领队;地陪


    正确答案: B
    解析: 地陪要在团队的前面,起引导游游览及讲解的作用,全陪在队伍的末尾,照顾游客,防止游客走失,领队要在团队的中间,照顾游客,避免游客走失或发生意外事件等。