分配房间是十分敏感的工作，稍有不慎就会影响团队团结由于全陪或领队对客人情况比较了解，所以分配房间的工作原则上请他们来做地陪要注意的是，房间分配后，地陪应掌握客人所住房间号，以便与客人保持联系

第1题：

旅游团抵达酒店时，办理住店手续时，地陪要（）。

• A、协助领队和全陪办理住店登记手续，请领队（无领队时请全陪）分发住房卡
• B、介绍饭店设施，提醒游客注意客房设施、用品是否完备
• C、掌握领队、全陪及团员房间分配表
• D、将自己的联系办法告诉领队、全陪，以便有事联系

第2题：

全陪分配标间的方法有（）。

• A、团队男女比例合适，可请客人自愿组合。领队或全陪注意登记客人入住的房号以便联系。领队与全陪也应互通房号。
• B、团队中有夫妻，而且在旅游合同中明确表示安排住一起，全陪应予以照顾；合同中未载明，也可根据团队情况适当予以照顾。。
• C、团队住房出现单男或单女现象。按照旅游合同，住单间的客人支付另一半费用；如客人不愿住单间，考虑安排一间三人房或标间加床（原则上由导游睡加床）。
• D、部分酒店提供免费的驾导用房（条件比普通客房稍差，主要供司机和地陪使用）。必要时可请领队或全陪入住驾导房，以避免出现单男单女现象）。

第3题：

旅游团到达饭店后，进行房间分配、分放房卡的是（）

• A、领队
• B、全陪
• C、地陪
• D、总台服务员

第4题：

地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐

第5题：

某团抵达饭店后，入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李，请问地陪应如何处理?

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间

第14题：

外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由（）来完成。

• A、地陪
• B、全陪
• C、领队
• D、团长

第15题：

客人入住房间后全陪应注意提醒客人检查房间设施，对已损坏或未配备齐全的物品及时请服务人员更换或补充，避免离店时出现扯皮

第16题：

旅行团抵达饭店后，（）应协助（）办理住店手续，按实到人数取好房间后，交由（）分发房间钥匙。

• A、地陪、领队和全陪、全陪
• B、全陪、领队和地陪、全陪
• C、地陪、全陪和领队、领队
• D、领队、全陪和地陪、地陪

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：