判断题做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持维护游客合法权益的原则A 对B 错

第1题：

在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要让旅游者利益不受损失

第2题：

在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺

第3题：

在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）

• A、宾客至上、优质服务的原则
• B、维护游客合法权益的原则
• C、规范化与个性化服务相结合的原则
• D、平等服务的原则

第4题：

针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（）

• A、宾客至上、优质服务的原则
• B、维护游客合法权益的原则
• C、个性化服务的原则
• D、平等服务的原则

第5题：

做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持规范化服务与个性化服务相结合的原则

第6题：

如果说做好导游工作有什么秘诀的话，那就是恪守导游服务的原则

第7题：

导游服务的原则有：“宾客至上”原则，维护游客合法权益原则和规范化服务原则。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持平等服务原则

第14题：

导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲（）

• A、有伤游客自尊心的话不讲
• B、有损游客人格的话不讲
• C、埋怨责怪游客的话不讲
• D、蛮横无理的话不讲
• E、讽刺的话不讲

第15题：

在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）

• A、宾客至上、优质服务的原则
• B、维护游客合法权益的原则
• C、规范化与个性化服务相结合的原则
• D、平等服务的原则

第16题：

做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持宾客至上、优质服务的原则

第17题：

在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则

第18题：

做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持维护游客合法权益的原则

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：