单选题“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，启示导游人员在与旅游者相处时，必须注意自己的语言表达，学会使用（）。A 准确语言B 诙谐语言C 柔性语言D 含蓄语言
题目
单选题
“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，启示导游人员在与旅游者相处时，必须注意自己的语言表达，学会使用（）。
A
准确语言
B
诙谐语言
C
柔性语言
D
含蓄语言
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第1题：
导游人员要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。答案：对解析： -
第2题：
《导游人员管理条例》第13条第3款规定，遇紧急情形时导游人员依法享有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使此权利时应当特另注意以下（）限制条件。A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中
B.必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形
C.必须征得多数旅游者同意
D.必须是游客主动提出的
E.必须立即报告旅行社答案：A,B,C,E解析：《导游人员管理条例》第13条第3款规定，遇紧急情形时导游人员依法享有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使此权利时，应当特别注意四个限制条件，必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中；必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形；必须征得多数旅游者同意；必须立即报告旅行社的限制条件。 -
第3题：
下列表述，与并非“只有本地人当经理，才能把企业搞好”的判断一致的是( )。A.要想把企业搞好，必须由本地人当经理
B.只要把企业搞好了，谁来当经理都可以
C.不由本地人当经理，也可以把企业搞好
D.不由本地人当经理，就不能把企业搞好答案：C解析：该题要求得出“只有本地人当经理，才能把企业搞好”的否命题，即否定“本地人当经理”，也可以得出“把企业搞好”。否定“本地人当经理”，也就是不由本地人当经理。 -
第4题：
“工欲善其事，必先利其器” ，给导游人员的启示是必须有过硬的（）。
- A、语言表达能力
- B、组织协调能力
- C、导游讲解能力
- D、人际交往能力
正确答案:A -
第5题：
一个人能同时把歌唱好，能把舞跳好，能注意在队列中与别人对齐，是注意的（）能力好。
- A、广度
- B、稳定性
- C、转移
- D、分配
正确答案:D -
第6题：
在引导旅游者用正确的方法欣赏美景时，导游人员应注意哪些方面？
正确答案: 动态观赏和静态观赏，观赏的距离和角度，观赏时机，观赏节奏。 -
第7题：
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用（）。
- A、准确语言
- B、柔性语言
- C、诙谐语言
- D、含蓄语言
正确答案:B -
第8题：
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（）。
- A、礼貌语言
- B、规范语言
- C、形象预言
- D、柔性语言
正确答案:D -
第9题：
每个人说话都是自由的，但不能把“我看书”说成“书看我”，也不能把“失去生命”这意思说成“活”，这是为什么？
正确答案:因为尽管语言符号及其组合是任意的，但这只是就创制符号时的情形说的。符号及其组合规则一旦进入交际，它对使用的人来说就有规定性、强制性。如果不经过重新约定而擅自变更，就必然会受到社会的拒绝。每个人从出生的那天起，就落入一个现成的语言符号的环境中，只能被动地接受，没有要求更改的权利。 -
第10题：
问答题每个人说话都是自由的，但不能把“我看书”说成“书看我”，也不能把“失去生命”这意思说成“活”，这是为什么？正确答案： 因为尽管语言符号及其组合是任意的，但这只是就创制符号时的情形说的。符号及其组合规则一旦进入交际，它对使用的人来说就有规定性、强制性。如果不经过重新约定而擅自变更，就必然会受到社会的拒绝。每个人从出生的那天起，就落入一个现成的语言符号的环境中，只能被动地接受，没有要求更改的权利。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意（ ）。A旅游者邀请导游人员前往时，导游人员可以参加
B导游人员必须陪同前往
C导游人员向旅游者简单介绍节目内容及其特点
D导游人员要引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施
E在节目开场后，导游即可离开
正确答案： B,D解析：
旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意以下几点：①导游人员须陪同前往，并向旅游者简单介绍节目内容及其特点；②引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施；③解答旅游者的问题；④在旅游者观看节目过程中，导游人员应利用场内设备，为入境旅游者做好剧情翻译、解释工作，并至始至终坚守岗位。另外，在大型娱乐场所，导游人员应提醒旅游者不要走散并注意他们的动向和周围的环境，以防不测。 -
第12题：
单选题“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（）。A礼貌语言
B规范语言
C形象预言
D柔性语言
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（ ）。A.礼貌语言
B.规范语言
C.形象语言
D.柔性语言答案：D解析：“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员有时一句话说好了会使游客感到高兴；有时一不小心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游人员在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。要尽量做到语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话，这样的“柔性语言”既使人愉悦，又有较强的说服力，往往能达到以柔克刚的效果。 -
第14题：
“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这句话是体现了导游人员把握心理服务要领中的（）A:尊重游客
B:微笑服务
C:使用柔性语言
D:与游客建立“伙伴关系”答案：C解析： -
第15题：
“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，启示导游人员在与旅游者相处时，必须注意自己的语言表达，学会使用（）。
- A、准确语言
- B、诙谐语言
- C、柔性语言
- D、含蓄语言
正确答案:C -
第16题：
《古怪的姓》中，磨坊老板说自己的女儿能把麦秆纺成（）。
- A、金子
- B、银子
- C、宝石
正确答案:A -
第17题：
导游人员要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上夫。
正确答案:正确 -
第18题：
导游人员在接待儿童旅游者时，要注意（）
- A、照顾安全
- B、照料生活
- C、区别标准
- D、注意细节
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
导游人员在扮演组织者这个角色时，可以稍微突出增加，让自己成为旅游者注意的焦点。
正确答案:错误 -
第20题：
好的制度能把人良性的方面发挥出来，坏的制度能把好人变成坏人，你的体会？
正确答案: 对这句话应该辩证地来看，首先，它讲到了制度对人的影响，或者说外界外界环境对人的作用。从这方面讲，它是对的，正因为如此，所以我们才反复强调要建立健全监督机制，从体制上去消除腐败产生的土壤；所以我们领导决策者才有责任、有义务去带领、管理队伍，保证每名干部不掉队、不落伍，如果每个人的变坏都只与本身因素有关，那为何还要追究领导者的领导责任？但是，哲学原理告诉我们，任何事物的发展都有主观和客观两方面因素，而且主观方面是内因，客观方面是外因，内因通过外因起作用。因此，这句话并不是绝对的真理，不能因为外界的影响而忽视、否认主观的作用，从而开脱甚至纵容犯罪，姑奸养息。作为领导者应该通过加强学习，加强世界观、人生观、价值观的改造，从而树立坚定的共产主义理想信念，不受外界影响。 -
第21题：
判断题导游人员在扮演组织者这个角色时，可以稍微突出增加，让自己成为旅游者注意的焦点。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用（）。A准确语言
B柔性语言
C诙谐语言
D含蓄语言
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题“一句话能把人说笑，也能把人说跳”这要求导游人员要（ ）。A尊重旅游者的自尊心
B学会使用柔性语言
C与游客建立“伙伴关系”
D提供个性化服务
正确答案： D解析：
俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这说明了导游人员要向旅游者提供高质量的心理服务，就必须注意自己的言行举止，尽量使用让人高兴、柔和甜美的“柔性语言”。导游人员的一言一行可能会使旅游者感到高兴，赢得他们的好感，但也可能刺伤他们的自尊心，从而得罪他们。