单选题项目服务质量的好坏往往最终综合表现为（）的接受和满意程度。A 开发商B 业主C 项目经理D 分包商

题目
单选题
项目服务质量的好坏往往最终综合表现为（）的接受和满意程度。
A

开发商

B

业主

C

项目经理

D

分包商

相似考题

1.电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果。此题为判断题(对，错)。

2.对服务质量的好坏可用用户的满意度来评价。()此题为判断题(对，错)。

3.客户从有形性、可靠性、响应性、保证性、情感性五个方面将预期(期望)的服务和接受(知感)到服务相比较,最终形成自己对()的判断。A、满意度B、服务差距C、服务特性D、服务质量

4.对电信服务质量进行综合评判的标准是（）。A．网络接通率 B．用户满意程度 C．品牌知名度 D．业务普及程度

更多“项目服务质量的好坏往往最终综合表现为（）的接受和满意程度。”相关问题

  • 第1题：

    在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标有（ ）

    A.用户满意率

    B.用户满意度

    C.用户满意度指数

    D.邮政局所服务半径

    E.邮政局所密度


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    检验导游服务好坏的最终标准是（ ）。

    A.完成任务
    B.符合规范
    C.游客满意
    D.旅行社满意

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    餐饮服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的（）。

    • A、满意程度
    • B、生理感受
    • C、需求满足程度
    • D、心理享受

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    综合接入代维“服务质量满意度”统计中，满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“（）”、“服务水平”和“（）”四个选项均满意时，才判定为“满意”工单。


    正确答案:服务质量；处理历时

  • 第5题：

    客人满意率是前厅服务质量好坏的（）

    • A、特殊反映
    • B、一种反映
    • C、最终反映
    • D、及时反映

    正确答案:B

  • 第6题：

    服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望）之间的差异程度。（）

    • A、该差异大，说明服务质量好，该差异小，说明服务质量差。
    • B、该差异小，说明服务质量好，该差异大，说明服务质量差。
    • C、该差异的大小有时会影响服务质量好坏，但关联度不大。
    • D、该差异的大小与服务质量好坏无关。

    正确答案:B

  • 第7题：

    所谓五善七恶是指（）

    • A、病情轻重程度
    • B、疮疡局部好坏
    • C、全身脏腑功能好坏
    • D、综合局部和全身情况判断预后
    • E、患者精神状态好坏

    正确答案:D

  • 第8题：

    （）是饭店服务质量的最终体现

    • A、设施设备质量
    • B、服务环境质量
    • C、服务效率
    • D、宾客满意程度

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    客人满意率是前厅服务质量好坏的（）
    A

    特殊反映

    B

    一种反映

    C

    最终反映

    D

    及时反映


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    产品质量的好坏最终以____为标准。 ( )
    A

    产品性能

    B

    产品寿命

    C

    用户的满意程度

    D

    产品的经济性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。
    A

    用户满意率

    B

    用户满意度

    C

    用户满意度指数

    D

    邮政局所服务半径

    E

    邮政局所密度


    正确答案： D,B
    解析： 本题考查测评邮政用户满意度。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。

  • 第12题：

    单选题
    商业银行监管评级，综合评级结果为3级，表示银行存在一些从（）的弱点。
    A

    满意程度到不满意程度

    B

    中等程度到不满意程度

    C

    满意程度到中等程度

    D

    中等程度到满意程度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括()。

    A:用户满意率
    B:用户满意度
    C:用户满意度指数
    D:邮政局所服务半径
    E:邮政局所密度

    答案：D,E
    解析：
    本题考查测评邮政用户满意度。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。

  • 第14题：

    乘客的（）是衡量出租汽车服务质量是否优秀的最重要尺度。 

    • A、认识程度
    • B、了解程度
    • C、满意程度

    正确答案:C

  • 第15题：

    电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。


    正确答案:服务性能质量；网络性能质量

  • 第16题：

    以下（）属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。

    • A、情绪安抚客户；
    • B、收集客户信息阶段；
    • C、了解客户对本次处理的满意情况；
    • D、最终确定服务质量投诉是否成立难；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户从有形性、可靠性、响应性、保证性、情感性五个方面将预期（期望）的服务和接受（感知）到的服务相比较，最终形成自己对（）的判断。

    • A、满意度
    • B、服务差距
    • C、服务特色
    • D、服务质量

    正确答案:D

  • 第18题：

    游客满意与否是检验导游人员服务质量的最终标准。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    所谓政府绩效评估，是根据管理的（）等方面的判断，对政府公共部门管理过程中投入、产出、中期成果和最终成果所反映的绩效进行评定和划分等级。

    • A、效率
    • B、能力
    • C、服务质量
    • D、公共责任
    • E、社会公众满意程度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    商业银行监管评级，综合评级结果为3级，表示银行存在一些从（）的弱点。

    • A、满意程度到不满意程度
    • B、中等程度到不满意程度
    • C、满意程度到中等程度
    • D、中等程度到满意程度

    正确答案:B

  • 第21题：

    判断题
    流通加工的服务质量，只能通过用户的满意程度来衡量。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    项目服务质量的好坏往往最终综合表现为（）的接受和满意程度。
    A

    开发商

    B

    业主

    C

    项目经理

    D

    分包商


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    游客满意与否是检验导游人员服务质量的最终标准。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）是饭店服务质量的最终体现
    A

    设施设备质量

    B

    服务环境质量

    C

    服务效率

    D

    宾客满意程度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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