单选题下列事宜哪项属于服务台的工作范围（）A 请求修改服务级别协议书B 通知修改配置项C 请求IT部门提供用户现场支持D 电话查询及转接

题目
单选题
下列事宜哪项属于服务台的工作范围（）
A

请求修改服务级别协议书

B

通知修改配置项

C

请求IT部门提供用户现场支持

D

电话查询及转接

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1.下列哪项不属于妇女保健工作范围A.女童保健B.青春期保健C.生育期保健D.更年期保健E.老年期保健

2.下列哪项活动不是服务台的职责?()A 影响度分析B 发生根源鉴定C 分类和区分优先级D 升级

3.下列工作中，()不属于机器装配工作范围。A:热处理 B:检验 C:油漆 D:包装

4.以下哪项不属于合同文件的一部分A、 建议书B、 工作范围C、 条款和条件D、 谈判纪录

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  • 第1题：

    组织外包其服务台，下列哪项指标最好包括在服务水平协议（SLA）中？（）

    • A、全部用户支持
    • B、第一次呼叫解决问题的百分比
    • C、服务台的意外报告数量
    • D、应答电话的代理数量

    正确答案:B

  • 第2题：

    下列属于代维工作范围的内容有（）

    • A、故障处理
    • B、现场巡检
    • C、发电保障
    • D、上站配合

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    总服务台的工作范围包括（）

    • A、住宿登记
    • B、叫醒服务
    • C、送餐服务
    • D、结账

    正确答案:A,D

  • 第4题：

    下列哪项属于违反党的廉洁纪律的行为（）。

    • A、操办婚丧喜庆事宜时仅邀请亲属
    • B、不操办婚丧喜庆事宜
    • C、操办婚丧喜庆事宜时不接受礼金
    • D、操办婚丧喜庆事宜时宴请贷款客户并收受礼金

    正确答案:D

  • 第5题：

    下列属于钳工的工作范围的是（）。

    • A、铰空
    • B、划线
    • C、锯切
    • D、检修

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    评价固井质量属于（）的工作范围。


    正确答案:生产测井

  • 第7题：

    下列事宜哪项属于服务台的工作范围（）

    • A、请求修改服务级别协议书
    • B、通知修改配置项
    • C、请求IT部门提供用户现场支持
    • D、电话查询及转接

    正确答案:C

  • 第8题：

    下列哪项职能是负责数据中心的管理？（）

    • A、技术管理
    • B、服务台
    • C、应用管理
    • D、设施管理

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    组织外包其服务台，下列哪项指标最好包括在服务水平协议（SLA）中？（）
    A

    全部用户支持

    B

    第一次呼叫解决问题的百分比

    C

    服务台的意外报告数量

    D

    应答电话的代理数量


    正确答案： A
    解析： 既然是服务水平指标，那么只有第一次呼叫解决问题的百分比是相关的。选项A.C和D不是衡量服务台服务质量的办法。

  • 第10题：

    多选题
    IT服务台种类包括以下哪几种：（）。
    A

    本地服务台

    B

    集中服务台

    C

    虚拟服务台

    D

    实体服务台


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列事宜哪项属于服务台的工作范围？（）
    A

    请求修改服务级别协议书

    B

    通知修改配置项

    C

    请求IT部门提供用户现场支持

    D

    电话查询及转接


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列不属于总服务台部位的是（）。
    A

    收银处

    B

    行李处

    C

    问讯处

    D

    接待处


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪项不属于楼层服务台形式的优点（）。

    • A、及时提供面对面的亲情服务
    • B、有利于做好楼层的安全保卫工作
    • C、有利于调度和控制
    • D、有利于增加饭店和客人之间的交流、沟通

    正确答案:C

  • 第14题：

    下列不属于总服务台部位的是（）。

    • A、收银处
    • B、行李处
    • C、问讯处
    • D、接待处

    正确答案:B

  • 第15题：

    下列哪些是服务台组织的构建方法：（）

    • A、本地服务台
    • B、虚拟服务台
    • C、IT帮助台
    • D、“向日葵”式

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    下列哪项不属于妇女保健工作范围（）

    • A、女童保健
    • B、青春期保健
    • C、生育期保健
    • D、更年期保健
    • E、老年期保健

    正确答案:E

  • 第17题：

    IT服务台种类包括以下哪几种：（）。

    • A、本地服务台
    • B、集中服务台
    • C、虚拟服务台
    • D、实体服务台

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。

    • A、前厅服务台
    • B、总服务台
    • C、楼层服务台
    • D、客房服务台

    正确答案:C

  • 第19题：

    描述排队结构有三个指标，即队列数量、服务台数量、服务阶段数量。“多服务台”是指（）。

    • A、多个串行服务台
    • B、多个并行服务台
    • C、多个串行服务台，且多个并行服务台
    • D、多个串行服务台，或者多个并行服务台

    正确答案:B

  • 第20题：

    下列哪项不属于报关员办理的业务?（　）

    • A、申请办理缴纳税费和退税、补税事宜
    • B、申请办理加工贸易合同备案、核销事宜
    • C、申请办理进出口货物减税、免税事宜
    • D、申请办理报关企业进出口经营权事宜

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    下列哪项不属于报关员办理的业务?（　）
    A

    申请办理缴纳税费和退税、补税事宜

    B

    申请办理加工贸易合同备案、核销事宜

    C

    申请办理进出口货物减税、免税事宜

    D

    申请办理报关企业进出口经营权事宜


    正确答案： A
    解析： 根据《中华人民共和国海关报关员执业管理办法》第31条规定，报关员应当在所在报关单位授权范围内执业：
    (1)按照规定如实申报进出口货物的商品编码、商品名称、规格型号、实际成交价格、原产地及相应优惠贸易协定代码等报关单位有关项目，并办理填制报关单、提交报关单证等与申报有关的事宜;
    (2)申请办理缴纳税费和退税、补税事宜;
    (3)申请办理加工贸易合同备案(变更)、深加工结转、外发加工、内销、放弃核准、余料结转、核销及保税监管等事宜;
    (4)申请办理进出口货物减税、免税等事宜;
    (5)协助海关办理进出口货物的查验、结关等事宜;
    (6)应当由报关员办理的其他报关事宜。
    因此，本题正确答案为D。

  • 第22题：

    单选题
    下列哪项属于违反党的廉洁纪律的行为（）。
    A

    操办婚丧喜庆事宜时仅邀请亲属

    B

    不操办婚丧喜庆事宜

    C

    操办婚丧喜庆事宜时不接受礼金

    D

    操办婚丧喜庆事宜时宴请贷款客户并收受礼金


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    总服务台的工作范围包括（）
    A

    住宿登记

    B

    叫醒服务

    C

    送餐服务

    D

    结账


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下列哪项不属于妇女保健工作范围（）
    A

    女童保健

    B

    青春期保健

    C

    生育期保健

    D

    更年期保健

    E

    老年期保健


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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