单选题明确ISO/IEC20000的覆盖范围很重要,应为它()A 确定了服务管理体系认证的边界B 确定了服务管理涉及的组织结构和职能C 规定出需要进行认证的全部服务D 确定了哪些过程已排除在范围之外

题目
单选题
明确ISO/IEC20000的覆盖范围很重要,应为它()
A

确定了服务管理体系认证的边界

B

确定了服务管理涉及的组织结构和职能

C

规定出需要进行认证的全部服务

D

确定了哪些过程已排除在范围之外


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参考答案和解析
正确答案: A
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    A

    确定了服务管理体系认证的边界

    B

    确定了服务管理涉及的组织结构和职能

    C

    规定出需要进行认证的全部服务

    D

    确定了哪些过程已排除在范围之外


    正确答案: D
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    C

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  • 第24题:

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    A

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    B

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