判断题理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。A 对B 错

题目
判断题
理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。
A

对

B

错

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1.理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。( )A．正确B．错误

2.理财经理的重要职责之一为负责个人客户关系管理和维护,与客户建立长期稳定的关系。()此题为判断题(对，错)。

3.个人理财业务建立客户关系大体分为五个步骤：发现客户、接触客户、了解客户、客户维护、投诉处理。 （ ）此题为判断题(对，错)。

4.以下哪几项属于理财经理的工作职责。()A、负责个人客户关系管理和维护、开展理财产品宣传B、负责客户营销、市场拓展C、挖掘企业客户综合金融需求并提供解决方案D、负责发掘客户投资理财咨询和规划需求并提供解决方案

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  • 第1题：

    理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。 （ ）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第2题：

    客户关系管理:是指企业为了维护与客户之间的关系而实施的一系列手段。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    理财客户经理下列做法正确的是（）

    • A、理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系
    • B、理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题
    • C、理财客户经理不得接受客户委托、替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品
    • D、银行客户经理小张在与其客户小李在一次交谈中得知小李想变更其资金投资方向，次日小张直接按照小李希望的投资方向进行变更

    正确答案:C

  • 第4题：

    CRM中，钻石层级客户可以实行“1+1”维护管理，即客户在原支行客户经理用户维护对同时，可同时再分配给（）维护管理

    • A、总行私人银行管理岗
    • B、分行私人银行管理岗
    • C、总行私人银行专属理财经理
    • D、分行私人银行专属理财经理

    正确答案:D

  • 第5题：

    （）是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。

    • A、上门维护
    • B、顾问式维护
    • C、超值维护
    • D、情感维护

    正确答案:D

  • 第6题：

    多选题
    下列属于结算与现金管理专业客户经理的工作职责有（）
    A

    提供现金管理服务

    B

    公司无贷客户关系维护

    C

    个人理财产品的销售

    D

    结算与现金管理产品的研发


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    对于因客户关系维护需要由客户经理采用手工编辑方式的短信（邮件）须经本.网点业务负责人审批后发送。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    各分行需为每位理财金账户客户配备专属客户经理，每位客户经理所维护的理财金账户客户原则上不得超过200名。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    任何客户关系管理或客户关系营销，与客户直接打交道的业务人员，如理财师都是最为关键的。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    理财客户经理下列做法正确的是（）
    A

    理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系

    B

    理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题

    C

    理财客户经理不得接受客户委托、替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品

    D

    银行客户经理小张在与其客户小李在一次交谈中得知小李想变更其资金投资方向，次日小张直接按照小李希望的投资方向进行变更


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列属于结算与现金管理专业客户经理的工作职责有()。

    A、提供现金管理服务

    B、公司无贷客户关系维护

    C、个人理财产品的销售

    D、结算与现金管理产品的研发


    参考答案：AB

  • 第14题：

    ()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。

    A.上门维护

    B.顾问式维护

    C.超值维护

    D.情感维护


    本题答案：D

  • 第15题：

    建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。

    • A、原对私网点个人客户经理
    • B、原对公网点客户经理
    • C、原对私网点个人客户经理主管
    • D、原对私网点柜员主管

    正确答案:C

  • 第16题：

    理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    理财/营销经理日常工作制度、回访客户；协助理财中心负责人和上级行做客户市场调查；参加客户关系维护活动和定向营销活动；制定个人高端客户关系维护计划；参加客户经理专业培训的时间频率是（）

    • A、不定期
    • B、每周
    • C、每月
    • D、每季

    正确答案:A

  • 第18题：

    判断题
    客户关系管理是销售商与客户之间的关系管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    CCAS系统中，“中心秘书”柜员负责新增客户经理柜员的发起和维护。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    理财/营销经理日常工作制度、回访客户；协助理财中心负责人和上级行做客户市场调查；参加客户关系维护活动和定向营销活动；制定个人高端客户关系维护计划；参加客户经理专业培训的时间频率是（）
    A

    不定期

    B

    每周

    C

    每月

    D

    每季


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    个人客户经理，是指在各级行及网点从事个人客户关系营销管理，为个人客户提供资产、负债、中间业务及综合理财等一体化服务的专业营销岗位。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    情感维护是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上....
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户经理作为营销客户的重要岗位，主要肩负着客户开发、客户关系的管理与维护、产品销售、市场开拓等职责。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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